Страховая ОРАНТА

Страховался мой родной брат. В декабре заключил договор КАСКО на Хюндай Акцент (тока купленный) Договор типа "премиум" или "престиж", короче самы й крутой который у них есть. Ровно через месяц, в чистом поле, он и сугроб находят друг-друга! Пробитый радиатор оставляет вариантом тока эвакуатор (который по договору оплачивается!!!). Вызывается ГАИ, все чинно оформляется, машина в тот же день тянется на СТО, в этот же день пишется заява в страховую. Притензий никаких! все оформленно быстро и правильно. Ждем денег....
Через неделю звонок с СТО - есть все запчасти, очереди нет - давайте денег будем чинить. Соглавует со страховой - ответ - можете заплатить сами, по акту выполненных работ - все выпратим наличкой. Сумма 22000 грн. Брат одалживает денег на работе и проплачивает ремонт. Через неделю забирает машиную. и снова ждет денег со страховой....   долго ждет....  то документы куда-то пошли, то дело на рассмотрении....  месяц назад звонок% вам начислили деньги!!! правда тока половинну суммы...   приедьте напишите заявление что вы не согласны с половиной суммы.  
Заява, снова дело на рассмотрение...  вчера я его уже накрутил - звони ругайся! позвонил - сказали деньги будут сегодня!! Сегодня звонит - деньги будут через месяц-полтора      

Я рекомендую ему сегодня же идти подавать в суд. и тут оказывается что ДОГОВОР ОРАНТА забирает при оформлении страхового случая!!!!!  т.е. у него щас на руках НЕТ никаких документов! он просто "мальчик_с_улицы"!!!!! Прикольно ребята придумали - забирать клинтскую часть договора чтобы клиент не мог подать в суд о невыплате!!! Сильно порекомендовал ему заявится в офис и ТРЕБОВАТЬ отдать оригинал договора - не имеют права они его забирать!

Он вообще чем-то думал?

chief39, может случайно забрали?  
ни в коем случае не пытаюсь защищать Оранту   но всякое может быть...

Я сам об этом случайно узнал. был в коме от ситуации!!!

Забрали не случайно а преднамеренно!!!!
У брата первая машина и первый договор КАСКО. Видать просто обманули.
Сегодня на требование вернуть ДОГОВОР заявили что "отдадим тока вашему юристу". Даже не знаю что ему посоветовать в этой ситуации.........

Added after 1 minutes:

З.Ы. он специально выбрал у них самый дорогой пакет - чтобы в случае чего не иметь проблем....   отакот...

Androll, что за странная формулировка "вашему юристу"???? сегодня что, у каждого персональный юрист имеется? кстати, машина кредитная?

Androll, доверенность от брата на адвоката, который сделает офиц.адвокатский запрос в СК относительно клиентского экземпляра договора

Satirka, они могут откреститься от того что вообще держали его в руках?
Или вполне легально можно заставить их возобновить его копию?

нет машина не кредитная.
Опять расходы на адвоката...

З.Ы. скоро за хлебом с адвокатом ходить прийдется...

Androll, ты меня конечно извини, но отдать просто так в руки без расписки свой документ - это головотяпство. так что доп.расходы на адвоката - прямое следствие
к сожалению. в нашей стране почти все учатся на своих ошибках

chief39, ну так, навскидку, приходят мысли о выданном к договору стикере, о квитанции об уплате братом каски (надеюсь, ее он не отдал СК?), а также о том, что договоры скорее всего регистрируются сквозной нумерацией в СК

еще бы их Правила страхования почитать. полезно будет по любому

Satirka, я ему уже просверлил голову перфоратором на этот счет! мне и в голову не могло прийти что он отдаст договор. вопрос как теперь с наименьшими потерями все вернуть...

Androll, начните с юриста. Дальше, думаю, будет веселее  

а написать официальное письмо с просьбой возврата??? так что б они зарегестрировали во входящих?

Ребята, выбирайте плиз раздел, для таких тем!!!
Какого уя *оранта* в черном списке??  То, что извеняюсь, ваш брат мало думает головой, ещё не повод заводить такую тему в черном списке.

Jordan, А разве подобное поведение работников компании "ОРАНТА" не заслуживает черного списка?

Стас, +1.

насколько я понимаю "черный список" создан для того, чтобы предостеречь форумчан от дел с определенными личностями и компаниями.
Реакция  Jordan, мягко говоря удивила... авитаминоз чтоли...

частично согласна с Джо.
в нынешних условиях у всех страховых наверняка есть установка - не платить
любыми способами. а уж если клиент попался с большими ушами, то сам бог велел навешать на них лапши.

а вобще есть спец.ветка страхование.

Panekaus, вашу неприязнь к мне можете выражать в личке и напомню, читайте правила форума!!
(авитаминоз я так понял это грубая шутка)

 Тема не имеет факта уличения СК в беспределе! есть лишь слова и нет фактов!

Jordan, обьясню. факты есть - преднамеренный ОБМАН клинта (фактически кража документов - договора) и преднамеренное затягивание процесса выплаты! Человек ошибся, не спорю, отдал документы как последний лох, но мое ИМХО - компания должна быть клиенто-ориентированная! т.е. ее назначение ПОМОГАТЬ людям в случае неприятностей, а не любыми способами сделать еще хуже за их же деньги!!!

Я его начал трусить - всплыл еще один факт...   Оказывается он оформлял КАСКО в "рассрочку" - т.е. платежи в 2 приема - один сразу, второй по плану в июне. Когда приключилось приключение - ему сказали что нифига не выплатят пока он не оплатит ВСЮ сумму. он побежал доплатил...

У меня с Орантой тоже могло приключиться нечто подобное. Манагер застраховал мне машину без учета износа. подписали договор, все оплатил. И видимо они решили что напрасно это сделали. Позвонили мне по телефону, дескать в их экземпляре опечатка (в моем, нет. оба экземпляра печатали на принтере) и надо переподписать договор. Я сказал что заберу новый вариант, полностью вычитаю, подпишу, а уж после отдам свой экземпляр. "опечатка" сразу кудато испарилась.  

Androll, Без обид, но мне кажется,  тебе надо не брата слушать, а самому поехать с братом в эту СК и разобраться в ситуации. Очевиден факт некомпетентности твоего брата в подобных вопросах.  Сат предельно ясно  написала.

Androll, на самом деле варианта аж 2:
1. тщательно изучать договор перед подписанием, консультироваться с юристами. не подписывать, если с чем-то не согласен. спорить, доказывать, искать другую СК.
2. подписать наобум, тупо выполнять всю чушь, которую говорят менеджеры и потом таки тратиться на адвоката.

я с ним говорить спокойно не могу - меня просто псишить от злости начинает! понять не могу - человеку 27 лет а мозгу...



согласен с каждым словом  

 где-то я уже такое слышал: "Лох - это судьба. Без лоха и жизнь плоха." Только не ожидал здесь. Человек не обязан знать все законы и постоянно быть в напряге. Каждый специалист в своей отрасли и имеет полное право рассчитывать на адекватное отношение к себе, как клиенту в страховых, банках, СТО..... Вы ведь будете возмущены, если вам вместо дорогих оригинальных запчастей втулят дешевку или б/у только на том основании, что: "она все равно не отличит/не заметит" ?  
Все правильно Androll написал, не клиенту нужно думать о репутации компании, а самой компании. В Японии серьезные ляпы влияют на репутацию и продажи компании десятки лет, поэтому там 3 раза думают, прежде чем "навешивать лапшу".

Stil, ну к чему эти лозунги??? мы в Японии? или Вы не видите, что происходит в стране? я даю дельные советы для выживания, а не рассусоливаю, как ОНО должно быть. у нас сейчас не так. и ТАК будет не скоро и выживать надо учиться именно в этих условиях

Satirka, Советы очень полезные, но они не отменяют отношения к самой ситуации и размещению в черном списке информации о таких компаниях.
Спасибо за внимание.