5 минутка ненависти

С волей проблемы были большие - бывало инет пропадал на час-два, по 30 минут дозванивались до оператора не дозвонившись - съездила в сервис центр, потом писала кляузы, делая упор на плохую организацию работы персонала и т.д. Пришло официальное письмо с предложением о встречи с ихним главным по персоналу - не пошла, по телефону пообщались, но с тех пор не жалуюсь.))  

Клизму что ли влепите этому товарищу за использование сквернословных слов и обсценной лексики  

Да я ж шутю.  

Я имел ввиду обслуживание абонентов не только в плане уже разгребания проблем, а и в разгребании (если где-то наэкономили на реализации технологии или "накосячили") и поддержке по всем вопросам. "Разруха в головах!" (a)

Added after 3 minutes:



А тем более в культурном обчестве!!!  
Не. Давайте на первый раз простим. Он больше не будет. Спинным мозгом ощущаю.  

void, ХЗ о чем ты!  

Меня на Воле бесило то что я приостанавливаю услугу интернет (при этом есть деньги на лицевом 40-60 грн) через пару месяцев приходит сообщение что у меня минус 1,32грн.   Оказывается если я в течении месяца не появляюсь (ни личной страничке абонента) то меня подключают автоматически, вопрос: какого ху??? Реально потратил на волю около 100 грн. лишних (т.е. я инетом не пользовался, а бабосы снимали) После прямого звонка меня больше автоматически не подключают, могут прислать напоминание о себе

void, и прошу прощения за не совсем корректную фразу: "Вы, уважаемый, счас глупость сказали".

Я имел ввиду не упоминание технологий, а то, что делать выбор оператора на основании используемых им технологиях неправильно. Любую технология можно испортить похабной реализацией.
А мне, как простому пользователю, должно быть до жопы по каким протоколам и по какой физической среде передаётся сигнал. Да хоть по бельевой верёвке. Я хочу получить то, за что я заплатил деньги и на хорошем (отличном - даже не хочу озвучивать) уровне и получить нормальную информационную и техническую поддержку.
Так что никого не хотел обидеть.  

Золотые слова! Золотой ты человек ...
Они предоставляют услуги, мы платим деньги, мы платим по тарифу? услуги предоставьте без обрывов, без задержек!

Я до сих пор вспоминаю ситуацию в Германии:
Отключили свет с 2 до 4 часов утра в одном доме на срочный ремонт без предупреждения!, так всем жильцам дали скидки на два месяца пользования электричеством  у нас бы сказали ну х с вами, вы же все спали!

Мой опыт "сотрудничества" с ВОЛЕй закончился на этапе заключения контракта и подключения сервиса Манагер, который привез док-ты на подпись, и подключать тырнет, был послан нах и с позором выгнан из дома, т.к. стало понятно, что если в момент подключения такое отношение, то дальше будет - ой.

Я на Позняках, много лет сижу на О3 (бывший Фринет), и единственная причина, по которой я раздумывала о переходе на другого оператора была та, что в первые месяцы выхода Виндоус 7 у Фринета не все работало слаженно и бывали траблы. Потом все само по себе рассосалось

Да, у этих буржуев так бывает.

А всё почему? Да потому, что они лОхи позорные!!!  

Added after 3 minutes:



Ну Вы с ними вообще радикально поступили.  
Как опытный хирург. Болит? А мы - ЧИК!!! И усё.  

Ну тут как сказать! либо сказка либо быль.
Они - да! лохи но мы им удивляемся что им лучше чем нам

гады мы их во вторую мировую спасли от фашизма, а они там шикуют сволочи  извините - сорвался      
Пы.Сы на форум надо смайл который качается от смеха мне его не хватает

Added after 6 minutes:

 Молодой, ну прикинь к тебе лифтёр с подъезда (лифтёр с подъезда это уже оригинально) подходит и говорит у нас кнопку спалили, извините, это наши проблемы, вы только не вынуждайте пожалуйста себя, давить на эту опасную и грязную кнопку!!!!
Пы.Сы. да был с переводчиком, да переводчика в школе дали, но нам лифт отремонтировали    хотя чуток подождали
 ну то такое

Так почему же сказка? Как раз у "них" компенсация за созданные неудобства вполне распространённое явление.

Правда у них и ещё некоторые вещи распространены.
У меня корешок поехал к сестре в Германию погостить. А у них какой-то ремонт в парадном был и двери лифтовые покрасили. При этом повесили табличку, в которой попросили не пользоваться этим лифтом некоторое время. Ну пока краска не высохнет. И эти лОхи   , представляете, им не пользовались. Но Миколка-то оказался не дурак!!! Он решил, что оно то как раз и не лох, и с превеликим удовольствием поднялся на лифте на нужный ему этаж.
Через пятнадцать минут в дверь позвонил полицай!!!    И сестре пришлось очень сильно уговаривать полицейского не наказывать брательника, обосновывая это тем, что братик недоразвитый и в детстве часто ударялся головой при падении с качелек.    Уговорила, но за материалы и повторную покраску дверей лифта ей пришлось заплатить, т.к. на дверях обнаружили небольшую царапину, которая появилась в результате действий её дражайшего братика.  

золотые слова!
это идеал к которому необходимо стремиться.
но в нашей стране, к сожалению, это не очень работает.
а уж если брать прочие равные, т.е. и сервис на уровне, и сделано все норм, тогда уже можно смотреть на технологию и сравнивать какой максимум можно выжать из каждой конкретной реализации.
но действительно, сейчас бывает что по телеграфному проводу сервис получается стабильнее,чем по отпике, потому что кому-то бог дал рученьки, а кому-то грабельки (с)

Так в том-то и дело. Технологиями и всякими понтами можно перебирать в условиях существования конкуренции. А у нас, зачастую, хотя бы одного на "районе" можно было бы адекватного найти. Иногда можно и не найти.  

угу
давеча сам был свидетелем всех деталей реализации одной хорошей идеи - вифи в поездах ) от выбора технологии до строительства и запуска. должен сказать, что таки да, любую идею, любую технологию можно... как бы так культурно выразицца.. :о/
в общем ненавижу ))))

Ээээ... Идея-то хорошая. А вот цель преследуемая при реализации данной идеи, к сожалению, совсем другая. И в данном случае цель уже достигнута. А так как желание стырить больше и качественное воплощение хорошей идеи в жизнь - понятия взаимоисключающие, то так и будет у нас работать вай-фай в поездах (тоесть НИКАК!!!).  

истинно )))

1) У большинства сейчас телики прохавают ИПТВ - поэтому ...
2) Сижу на Нашнете - убегал от них на О3, по причине того что участок нашей сети был еще на витой + старый = стабильность страдала - от 4 до 6 прерываний дольше 30 сек было. Сейчас оптика на Нашнете. (после О3 - таки обратно вернулся, О3 умудрился достать за 1 год)
3) Воля ушла лесом изначально - как только забрала общественную антену под себя с увеличением в 2 раза стоимости. (причем еще через 1-2 месяца - вообще перевела все "типа на цифру" - и все остались с выбором - или подключать таки их - или без телика) (Поставили тарелку и забили - уже наверное 4 года как - уже окупилась)

Про "Батыевку". В новой квартире именно оно. Обрывы ежедневно: нимимум раз - максимум 20-30. Бывало пару дней тупо вообще не было доступа из-за регламентных работ каких-то. Сведения более чем точные: там счас живут 2 программера и постоянно что-то тестят онлайн.
Пока проблема решилась Фрештелом.
А на воле такого я никогда не замечал.

про всех провайдеров, операторов и банки

 Пока не замечал. За несколько дней сложилось впечатление что интернет значительно лучше чем у Воли. У меня практически постоянно стоит впн на UK - я вместо нашего телека смотрю британский через онлайн. У Воли через ВПН видео часто тормозило даже в SD качестве(я на сам сервис ВПН грешил ибо он у меня недорогой), на батыевском нете - в HD идет как по маслу. Плюс у Воли все таки кривая технология для инета, из за ассиметричного канала нужно было следить чтобы торренты плюс что то отправить наружу не забивали исходящую часть, иначе инет практически умирал.
 Это ещё без явных тех проблем Воли из за которых я и осаждал их "сервис".

 Но ушел я в основном из за хамского отношения, и, в принципе, это не совсем субьективное мнение. Последний менеджер Воли с которым я общался посмотрел мою историю обращений и сказал что "это конечно же абсолютно недопустимо, и я Вас прекрасно понимаю".

Andey А в-целом Батыевка - ок? С Ланетом небыло возможности сравнивать, случайно?))
Мне через месяц выбор делать куда подключаться, в доме представлены Воля, Батыевка и Ланет... Нормальный Инет и ТВ в хорошем качестве - основные интересы)

У батыевки есть IPTV но сам по себе IPTV вроде собирались "убить" - поставить стоимость лицензии в размере 300 тыс. грн./ мес. на возможность такого "вещания" (на файненс.уа была инфо)

 Да я несколько дней только на ихнем нете - но пока тьфу тьфу тьфу.
 Минус наверное что офис у них работает только по будним дням - я так понимаю решить что то на выходных будет затруднительно.
 Я бы смотрел в сторону Ланет - у них и телек есть аналоговый и цифровой и саппорт крайне адекватный. И запросы онлайн на сайте видны всем - выглядит толково в плане сервиса. Я пробовал к ним подключится сначала, но их установщик не нашел ключи от чердака (я первый в подьезде должен был быть) и пытался на меня скинуть что бы я и ключи нашел и все этажи прошел попросил пооткрывать щитки и тамбуры....я как бы не согласен был что это мой гемморой и вежливо отказался, а сам он не справился.
 Батыевка же про такое и не заикалась - приехал на на назначенное время домой, они уже протянули кабель через вентиляционный канал в подьезде - просверлили дырки, протянули кабель - гдет полчаса времени. Правда они ничего не настраивали, надо было ждать установщика (+75грн вроде) или ехать к ним на офис. Я для быстроты на офис заехал, заплатил денег и все. Сам интернет меня устраивает - даже не ожидал что при сравнимой номинальной скорости с Волей настолько все шустрее будет.

 То есть вроде бы все ок, но если выбор был бы, то я бы таки Ланет выбрал )

 IPTV их я не смотрел - как я уже писал я аглицкое ТВ смотрю, и интересней нашего и практика языка. Но на всякий случай нужно что то держать - типа футбол посмотреть или Кличка или президент наш вдруг решит "Я устал, я ухожу" - нельзя же такое пропустить ? ))
 Потому я Волю и оставил - с ТВ у них все ок, в сервис звонить не нужно, ну и все каналы включат за бесплатно - пусть.

Было дело, подключался лет несколько назад. Обрывами так утомили, что спрыгнул почти сразу обратно на Волю.

Они сделали мне вечер, да.

Пришло письмо с информацией:

В 2007 году гражданка Х зарегистрировала на ваш адрес нашу Волю и 128 грн не заплатила. Так что вы платите, а то мы на вас в суд подадим, да! )))

Ну что с ними делать? Ничего, что на улице 2013й пробило? ))) Не про исковую же давность рассказывать? И что гражданка х не имеет к нам никакого отношения? Просто послала )))

Giveme5, Лоханулась Ира!!!! Нужно было еще счет за консультацию о направлении йуха

Я не знаю что там DimaK наговаривает Воля в Херсоне рулит - ЭТО НЕ УКРТЕЛЕКОМ в Цюрупинске    

Вот как раз вчера.
Есть точка подключения Воли.  Я - абсолютно левый человек.
Звоню для решения технических проблем. Нахожусь в данном случае по совершенно другому адресу, о чем сообщаю консультанту.
В телефонном режиме! без подтверждения каких-либо данных я узнаю номер договора, имя на кого было зарегистрировано, меняю!!! контактный телефон и электронный почтовый адрес для отправки счетов.
В моем случае удобно - да. Я решил вопрос за 15 минут и все заработало.

Прокручиваем дальше. Я теперь могу сбросить пароль на личный кабинет "забыв его" и попросив отправить на контактный email новый пароль.
Оттуда я могу менять тарифные планы, заказывать услугу, отключаться от нее.
И все это через один звонок по адресу, к которому я не имею никакого отношения.