Ответ от ООО "Хонда Украина"
Здравствуйте, Андрей!
Благодарим Вас за письмо. Что касается Ваших вопросов сообщаем следующее:
Все авторизированные дилеры при ремонте автомобилей Honda руководствуются соответствующей «Инструкцией по ремонту» компании Honda Motor Co., Ltd.
В отношении гарантии, каждый случай рассматривается индивидуально.
Согласно заключения специалистов дилерского центра СП ЗАО ”Днепро Мотор Инвест” в отношении Вашего автомобиля, есть факт нарушения эксплуатации.
Если Вы не согласны с выводами технической комиссии специалистов дилера, необходимо действовать в рамках действующего законодательства.
Заключение юриста:
Для того чтобы отстоять право на гарантийный ремонт необходимо заключение независимого технического эксперта. С ним - в суд. Но, поскольку я забрал автомобиль с СТО, ДМИ может опротестовать факт подачи на экспертизу стойки, демонтированной именно с моего автомобиля. Соответственно решение суда может быть легко опротестовано.
Вывод:
Если вы не согласны с заключением комиссии технических специалистов дилера, не подписывайте акты приемки работ и не забирайте автомобиль с СТО. Прежде всего проверьте качество работ, взгляните на снятые детали и внимательно прочитайте, что написано в акте. Приглашайте независимого эксперта с юристом прямо на станцию. В таком случае в рамках Украинского законодательства вполне реально отстоять свое право на гарантийный ремонт. Ключевой фактор для этого - доказательство нарушения правил эксплуатации. Они прописаны в Договорах купли-продажи автомобилей и сервисных книжках.
Всем удачных ремонтов!
Протягивая руку друзьям, не надо сжимать пальцы в кулак.
Вообщем я свряю на английском письмецо. Один экземпляр мы отправим в представительство Хонда в Украине а второе в центральный офис в Японии. В нынешней ситуации они будут как шакалы отстаивать свои интересы (это просто милионы денег) а чем мы хуже?
