Толстый, Понимаешь, какая фишка... с момента принятия Налогового кодекса текучка в налоговых составила всего 15%. То что они не читают налоговый кодекс это знают все, даже их руководство
простой пример: позвонить на горячую линию и задать какой-нидь вопрос.
У меня есть клиентка, ранее работала замначальника налоговой Сквырского р-на. Она пришла туда уже с каким-никаким опытом по ту сторону баррикад, до этого работала главбухом. Вышла замуж и искала работу в Сквыре... ну и каким-то макаром попала в налоговую, да и еще на руководящую должность
хз, муж там типа высоко стоит в районе.
Так вот, она в принципе с башкой, и никогда не жаловалась на недостаток знаний.
И вот придя в налоговую, и выслушав кучу замечаний налогоплательщиков, разработала опросник тестовый, 50 вопросов по новому НК. Всех протестировала. Из 37 протестированных на 40 баллов и выше ответили 2 человека, 30-40 - 8 человек.
Остальные атестацию не прошли.
Ну не знают они НК, не знают и все тут.
Они даже клиентов консультируют по старинке.
А когда их самих обучают - то дают вводные только на проблемные моменты, где бы налогоплательщика подловить.
И проблема не в кадрах. кадры есть, их лопатой можно брать хоть с улицы. Просто за много лет в налоговых существует определенная среда, в которую чужаков не пускают.
После этого тестирования, узнав о результатах - руководство как-то уж очень начало суетиться.
понятно, что сам начальник - х юы сдал.
Ну а тут подвернулась работа в Киеве, вот знакомая и ушла. Потому что идиотизм более выносить не могла.
Чего например стоит "Руководство по общению с налогоплательщиком"
Вот так вот.
И сам не гам - и другому не дам.