Сотовые операторы тырят деньги? Или не тырят? :)

Сегодня в абонентском отделе МТС наблюдал истеричку, которая пришла покрывать откуда-то взявшийся долг - визгу и вони было много И вот мне подумалось: неужели операторы, у которых и так супердоходы, тырят у абонентов деньги по мелочи? Часто ведь можно услышать "у меня со счета куда-то списалось 10-20-30гвн". Это проблема абонента, что он не дочитал что-то, напечатанное мелким текстом в договоре, или действительно наши операторы этим грешат?

MaxBotev, Макс, там не в тырят-не тырят вопрос, вопрос в том, что, в частности, у МТС система биллинга настроена таким образом, что в телефоне - статус счета один,в письме-уведомлении - другой, а в счетах выставляемых к оплате - вообще третья. Когда я приперся в головный офис выяснить, что за херь - мне так было и отвечено, что да, такова корпоративная политика После чего я даже не пытался произносить звуки - просто сломал все три контракта, высыпал в фирменную пепельницу от юмси - и больше туда ни заходил ни разу с 2003 года. вОть.

У меня папа такая же истеричка. Он может положить не залоченный телефон в карман, а потом кричать, что МТС казлы и стырили у него все бабло! )))

Я с МТС уже около 10 лет. Ни разу, ни одного вопроса по поводу финансов у меня небыло. Маман тоже долго - ноу проблемс.

MaxBotev, Судя по тому как уходят деньги со счета, то кажется что да)) Но думаю что нет, хотя моя бабушка уверенна на 1оо% что да    

Такая же хрень, с Волей, которая ворует деньги со счетов! )))

По моему, им не выгодно ломать свою же билинговую систему стоимостью в миллионы, для того, чтоб у Бабки Просковьи из мухосранска украсть 10 грн.

параноя - очень распространенная болезнь  

еще в покеррумах ГСЧ кривой

за 10 лет ни одного разрыва? (с)

Может и не воруют, возможно таки счетно-учетные проблемы, но абонентам от этого не легче.
Было как-то, у жены в одном месяце включили в счет около 500 СМСок (в действительности не более 100), причем на совершенно левые номера, включая стационарные.
Ходили, узнавали.
Аргумент железный "если есть в счете, значит вы пользовались этой услугой".

О! У моего папаньки тоже такое было! Когда ему подарили чехол. Он пока от работы до дому дошел, отправил 50 смс-ок (на сколько денег хватило). Само собой, пришел домой с пустым счетом и поднял кипиш. Я позвонил оператору и вежливо попросил объяснить, что за нах. Девочка мне вывалила 10 номеров на которые шли смс-ки и я сразу все понял! ))

А чего тут удивлятся? Я например с 2000 года на одном номере с ЮМС->МТС, а мой отец, если не ошибаюсь, то с 96 года

По теме, думаю, что нет. Ниразу не замечал.

Системы биллинга, конечно, могут делать ошибки, но они ненамеренные, и носят скорее случайный характер. Ручками, на сколько я знаю, тырить технически возможности нет - все системы автоматизированы, доступ к ним ограничен.

ЗЫ абонент МТС (контракт) 5 лет и КС (диджус) 2 года.

Max Dieand, не тот случай.
Во первых, жена всегда блокирует клаву, во вторых, "лишние" СМСки были отправлены не в один день.

Воруют ОДНОЗНАЧНО ! Такие цены на звонки, не говоря уже про роуминг - это воровство.. Куда вообще смотрит антимонопольный комитет.. Эх..

Я, як спiвробiтник компанii аудитора, яка аудируе деяких наших нацiонгальних сотовий i iнтернет провайдерiв можу сказати, шо керiвництво компанiй не зацiкавлено в такi мелочевцi. Але можуть бути нюанси. Наприклад, десь, хтось, перенастраював систему, копiював данi, i десь шось забулося\потiрялося. Всяке бувае, ми ж усi живi люди.
Другий варiант, навмисний фрод, як кажуть буржуi, кидалово, як кажуть у нас. Работягам операторiв не так вже й багато платять, тому охочих заробити завжди хватае. Ну а далi все залежить, як компанiя бориться з такими шустрими. Знаю точно, шо е конкретнi кримiнальнi справи по випадкам махлювання спiвробiтникiв. Так шо всi цi пропадання пари гривень з рахунка, це не фантом, це життя  

Недавно начали списываться деньги с припейда КС. В результате выяснилось, что при наличии смартфона и опции в настройках номера (какие "заботливые" ксовцы...) даже при пустом APN или заведомо неправильном (я так "блокирую" GPRS на контракте) кс услужливо подсовывает правильные настройки! И денежки до свидания. Отключается такая забота звонком на специальный номер

Тырят, во всяком случае склоняюсь к этому мнению с прошлого месяца... абонент КС 8 (или 9? ) лет, в прошлом месяце пришла напоминалка, что нужно зайти в "майКС" или отключат её, зашёл, просто так просмотрел траты за прошлый месяц... и опачки ... непонятное списание 40 с хвостом гривен (в-принципе, копейки, и я их не заметил по деньгам)... смотрю куда,- интернет (интернетом с телефона не пользуюсь, даже не знаю как там куда заходить)... ну, думаю, может мелкая что-то наклацала... алэ... включили интернет в 1 с копейками час НОЧИ и висели в интернете до полчетвёртого   ... причём жена с малой была в этот день у бабушки в 700км от Киева... телефон НИКОМУ не передаётся и им никто кроме меня не пользуется... а я точно знаю, что в это время телефоном не пользовался... отакэ...   кстати, IP-адрес сайта, куда был "вход" - на киевстаровском сервере... вот и думай, как говорится, тырят или нет  

Если на счету минусовый баланс , то вряд ли, что-то спишут.
Те кто на контракте, попробуйте как-то в кредит разговаривать.

На контракте UMC с 97-го, нареканий нет. Если и тырят - то незаметно

Думаю это из-за того, что все тарифы которые рекламируют не учитывают отчисления в пенсионный фонд, 7% по-моему. Причем на контрактах вроде даже его начисляют в конце месяца, когда счет готовят. Вот так и получается, что вроде куда-то деньги уходят

тырят или нет, точно сказать не могу, но подозрения есть, как-то не прозрачно считают. ИМХО

тырят-тырят... а машина у меня бенз налево продает, стопудов...  

В свое время, когда был координатором корпорации УМС, ловил их на неправильной тарификации некоторых звонков, году так в 2004-2005. Согласились и сделали перерасчет, по факту вернули копейки - пару-тройку кгрн. Была ошибка сотрудника УМС, человеческий фактор, хотя если бы не спалил, то так и докидывали бы лишнюю денежку в инвоис.

Тырят. Все тырят. Не то что бы совсем цинично и преднамеренно, но в большинстве случаев об этом известно заранее. Глюки самих биллинговых систем, равно как и ошибочная реализация каких-то тарифных планов - тоже присутствует. И тоже у ВСЕХ. Более 20 лет этим занимался   Разница только в отношении к клиенту и скорости реакции.

Отдельный фактор - это разрушиетльная в масштабах планеты деятельность ихних маркетолого-продуктологов. Этих надо было душить в отрочестве. Они такого понаписуют, шо там без ихней травы разобраться без шансов. Из-за чего возникают описанные скандалы. Т.е. все посчитано верно, но вот мегатонны туалетной рекламно бумаги и писанины на сайтах "слеХка" отличаются от реализации. По вышеописанной причине. А переделывать и перепечатывать никто не будет.

Общем, эта правакиция на холивар  

у многих операторов стоит система анти фрода, где расчеты провераются несколькими способами, чтобы исключить возможность ошибки. вроде юмс тож внедряла, но результат не знаю