Машинку я купил 25 сентября 2007 года новой, в салоне. Соответственно, 25 сентября закончилась гарантия. До истечения гарантии обслуживался только на официальных СТО.
В августе я обратился на СТО в Донецке с вопросом: не работает датчик наличия пассажира на правом переднем сидении.
11 августа я оставил машину на ДВОЕ суток для диагностики неисправности.
13 августа мне отдали машину в том же состоянии. Мастер ничего не разбирал, не смотрел. Просто подключили комп, ошибок не нашли и успокоились.
через неделю я снова приехал и оставил машину ещё на сутки. Проблему диагностировали.
Мол, не работает блок под сидушкой. В нём перетёрлась пластина.
Случай признан гарантийным. Сказали - ждите, вызовем на замену.
30 сентября звонок с наездом:
- Мы Вам не сможем поменять по гарантии, только за деньги. Ибо срок гарантии истёк, и вообще - где Ваше ТО 75? Без ТО менять не будем!
На момент диагностирования проблемы пробег был 72 тысячи.
После консультаций с другими СТО узнал, что заказ запчастей на гарантийную замену происходит в режиме on-line. Т.е., задним числом не закажешь. Попытка выяснения обстоятельств отказа показала, что гарантийщик просто протупил и не заказал обещанную запчасть.
Теперь есть огромное желание написать скаргу его начальству, чтоб ему пополоскали мозги. Ибо очень обидно, что протупивший гарантийщик попытался меня сделать виновным в его тупости.
Суть поста: у многих гарантия на исходе. Не ждите обещанного молча! ТОРБИТЕ СВОИХ МАНАГЕРОВ, чтоб шевелили персонал!
Added after 65 hours 9 minutes:
В общем, есть продолжение:
оказывается, при оформлении заявки 3.09 мне вписали пробег 75520, в то время, как он был реально 71500.
Почему я уверен - потому что с приближением срока окончания гарантии я высчитал и пробег, когда мне надо менять масло.
При этом у меня на руках 2 акта с одинаковым пробегом в 64520, хотя один от апреля, другой от августа. Видно, что в последний раз просто 64 поменяли на 75. Ачипятка, стоившая мне нервов и отказа в гарантии.
Даже сейчас на моей машине пробег 74500. Но доказать, что пробег в августе был 71500 я уже не могу. БЛИНН!!!
не разобралси 
