Всем привет.
Есть кто в теме?
Необходимо рабочее решение по контролю работы менеджеров, которые работают на выезде, встречаются с клиентами и продают им товар. Для перемещения используют служебный авто, GPS стоит, он как такового контроля работы добиться сложно.
Заранее благодарен!
Контроль полевых сотрудников
HONDA Теревені
|
вот мне одному показалось, что афтар чоита не договариваит, а? то ли ночь такая жаркая и лунная, то ли пост сомнителен, ну там донецк, контроль, полевые сотрудники, и пр., и пр., и прочь
как цвела казацкая чуприна |
uzaren, работа в полях, полевые сотрудники - сленговое выражение.
|
rusik82:Всем привет.
у нас раз в месяц топ менеджер выезжает в "поле" по маршруту и общается на прямую с покупателем, те за душевной беседой рассказывают - всё! Есть кто в теме? Необходимо рабочее решение по контролю работы менеджеров, которые работают на выезде, встречаются с клиентами и продают им товар. Для перемещения используют служебный авто, GPS стоит, он как такового контроля работы добиться сложно. Заранее благодарен! И вроде все достаточно п..дато, но всё равно какая-то х..ня!
(095)424-05-21 |
uzaren:вот мне одному показалось, что афтар чоита не договариваит, а? то ли ночь такая жаркая и лунная, то ли пост сомнителен, ну там донецк, контроль, полевые сотрудники, и пр., и пр., и прочь
А Вам все мерещиться-поле,сотрудники,окопы... |
На просторах интернета решений подобного рода достаточно, но интересны именно варианты, которые были опробованны лично кем-то.
Менеджер порядка ста человек, самому кататься по их маршруту будет не то |
rusik82, Служба контроля. 1-2-3 человека. Полевые сотрудники имеют маршрутный лист, отвечают за планирование. Если есть отклонение от маршрута - сообщают в данную службу. Пообщайся с фармкомпаниями. Уже пройденный этап.
|
Планшет с соответсвующим ПО + сторчек регулярний.
Контролировать количество, но не качество, получится) |
CRM, заточенная под это
отдельный сервак с платформой приложение для android + iOs и все всех видят. |
Но с планшетом обычно отсиживаются. Мотивация бонусами от продаж значительно эффективнее и иногда дешевле систем слежения.
Added after 1 minutes: Квадрасофт, тимсофт и другие. Стоят довольно дорого.Не все себе и подключают. Но откаты решают многое. |
пользуем квадрасофт, ставится клиент на мобильный, он рисует маршрут, в контрольных точках должны ставить отметки. отсидется не получится - данные берутся с жпс мобильного, не был на точке, не поставишь отметку, не получишь зп. схема примерно такая...
|
вопрос к автору
зачем эти сложные технические решения? Разве нельзя построить нормальную мотивационную заточенную на нужный результат, а качество проверять выборочно, включая совет выше и тайного покупателя? действительно интересно, не сарказм |
Demiurg:вопрос к автору
зачем эти сложные технические решения? Разве нельзя построить нормальную мотивационную заточенную на нужный результат, а качество проверять выборочно, включая совет выше и тайного покупателя? действительно интересно, не сарказм В настоящий момент затраты на автомобили, на которых передвигаются сотрудники, очень большие, поэтому и стал такой вопрос. Система мотивации есть, но затраты оптимизировать надо. |
rusik82:
Demiurg:вопрос к автору
зачем эти сложные технические решения? Разве нельзя построить нормальную мотивационную заточенную на нужный результат, а качество проверять выборочно, включая совет выше и тайного покупателя? действительно интересно, не сарказм В настоящий момент затраты на автомобили, на которых передвигаются сотрудники, очень большие, поэтому и стал такой вопрос. Система мотивации есть, но затраты оптимизировать надо. В сравнении с чем? Есть расход/километраж в день, утром и вечером отправлять данные одометра руководству, смс о начале и окончании рабочего дня. И наступает текучка кадров))) с последующим расходом на обучение. |
полевик всегда при желании обойдет любой технический контроль и приспособится даже к gps-контролю по мобильному. Разве что им камеры нагрудные, как у полицейских выдавать
Согласен с Доктором про достаточность контроля машинного маршрута, а выборочно уже детально проверять, как аудита периодического. Принцип выборочного аудита работает всегда: в транспорте (кондуктор), на заводе при проверке качества и т.д. Полевик будет знать, что у него есть бонусная и его могут всегда проверить в любой момент. Это мое мнение |
Квадрософт сейчас серьёзно уступает Тимсофту по актуальности базы.
У Тимсофта она живая + они раньше наделали много красивых отчетов. (это не реклама, сами сидит на Квадрософте. Тимсофтом пользовались очень давно, когда их программная часть была сырой и не красивой) По поводу полевиков...так с ними никто в кошки-мышки не играет. Либо работаешь и это видно, либо увольнение. Иди потом пиши жалобные отзывы на форуме "компания жлобы, бонусы не выплатили" Я как-то полез читать отзывы о нашей компании и набрёл на парочку форумов. Знаете что интересует людей? Дают ли машины, ноутбуки, бонусы. Это первые вопросы, еще до "а какой продукт они производят?". Полевых у нас много, но костяк , кто работает давно , набирается очень медленно. Многие приходят на "а вдруг прокатит, обману, виртуально закрою визиты и бонусы в кармане". |
mpa, Людей огорчает, когда выполнили план (компания заработала денег), а им о ведении визитов, или не вовремя их закрытии, нарушении планирования, отклонения от маршрута. Бонусы не выдали. И оказывается, что важен не результат. И сидят сотрудники кино смотрят, книги читают, английский учат.
|
Посмотрел тимсофт и квадрасофт, спасибо за наводку!
А, что ещё можете подсказать, может по поводу мотивации продажников? |
rusik82, Зависит от товара и структуры компании.
Added after 1 minutes: Рациональное использование кнута значительно экономит пряники. |
rusik82:В настоящий момент затраты на автомобили, на которых передвигаются сотрудники, очень большие, поэтому и стал такой вопрос. Система мотивации есть, но затраты оптимизировать надо.
А затраты на логистику считали? Транспорт свой, наёмный? В какой % сейчас укладываетесь, интересно? Ну и хотя бы о группе товара скажите - фуд, нон-фуд. Насчёт оптимизации затрат советую начинать с офиса. Поверьте,до 30% персонала сокращал без ущерба процессу. И судя по фразе "Менеджер порядка ста человек, самому кататься по их маршруту будет не то" что-то неладно в структуре отдела продаж. |
Rayss:
rusik82:В настоящий момент затраты на автомобили, на которых передвигаются сотрудники, очень большие, поэтому и стал такой вопрос. Система мотивации есть, но затраты оптимизировать надо.
А затраты на логистику считали? Транспорт свой, наёмный? В какой % сейчас укладываетесь, интересно? Ну и хотя бы о группе товара скажите - фуд, нон-фуд. Насчёт оптимизации затрат советую начинать с офиса. Поверьте,до 30% персонала сокращал без ущерба процессу. И судя по фразе "Менеджер порядка ста человек, самому кататься по их маршруту будет не то" что-то неладно в структуре отдела продаж. Транспорт свой (легковой), бизнес не связан с продуктами и аптеками, менеджеров около сотни... |
Тогда что продаёте? И менеджеры подчиняются одному человеку напрямую?
Похоже работаете по вен-селлингу, значит товар ценноёмкий. Не хватает информации, чтобы Вам посоветовать, где вероятная проблема. |
Доктор, разных людей разное огорчает. Когда началось ДНР одни машину не хотели в Киев перегонять. Предлагали выкупить за 2 куе новый хюндай. Пришлось самим за ней в Донецк ехать. Это просто очень яркий пример. Остальные попроще.
Но люди, которые исправно который год работают - исправно и получают. |
mpa, Там не в сотрудниках дело. Машины забирали на блокпостах, вывозили со стоянок.
|
Rayss:Тогда что продаёте? И менеджеры подчиняются одному человеку напрямую?
Похоже работаете по вен-селлингу, значит товар ценноёмкий. Не хватает информации, чтобы Вам посоветовать, где вероятная проблема. Да, товарная группа не из дешёвых, Продаем всё для полей (удобрения и тд и ТП)... |
Форум : HONDA Теревені
Кращі теми
smarty: У кого какие часы?
Yura_777: Какой сериал смотреть
littlebo: Моя боянчег тапочек, моя ракета ))