Шок від ДМІ. Приємний.

Не можу не поділитись здивуванням.
Написав я їм вонючку емейлом, навіть не сподівався на реакцію, але за пару днів передзвонив начальник СТО, проговорили всі недоразумєнія які мали місце. Потім ще й відписався мені з копією на cr(a)honda.ua, а це вже не ДМІ, а відділ начеб-то Хонда Україна.
Приємно, чорт забирай, що реагують.

Респект, однако. Хоча краще щоб не було поводу писати вонючки

Цікаво, яка ж була тема вонючки?

Мабуть не ту вонючку у салон повішали  

Та була не дуже приємна ситуація, з к им їх не буває. Інша справа, що не кожна компанія реагує на звернення клієнтів, та ще й емейлом. Сам перший раз таке бачу

civicовод, Так, а яка ситуація була, шо ДМІ відповіло по мейлу?

А нафига в ДМИ писать, сразу в Хонада Украина писать! И тогда ещё быстрее реагировать будут!

клали на всех и в ДМИ и в хонда Украина, ответить то ответили а толку. мер то ни какх не приняли это факт!!!

Один раз промурижили 6 годин на звичайному ТО, іншим разом замінили деталь, а документ давати відмовились.

Відповіли звісно, що "воспитательная беседа" проведена. "Больше такое не повторится". Відповідь стандартна. Але ж відповіли. Не забили.

Added after 58 seconds:



Ну я саме про те  пишу, що люди реагують. Якби "клали", то ніхто б не парився витрачати свій час на відповіді клієнтам.

Added after 4 minutes:



Писати відразу наверх не зовсім коректно. Потрібно соблюдать субординацію у всьому, у тому числі й у скаргах. Якби ДМІ не відповів, написав би в ХУ. Не така й велика проблема, щоб відразу галасувати до ХУ. Тим більше, що хорошого обслуговування в мене на ДМІ було багато, а виняткові ситуації бувають кругом.
Я багато років обслуговувався на іншому сервісі іншої марки, так само було серед багатьох нормальних ТО все одно якийсь менеджер стане не з тієї ноги і або нахамить, або фігню намутить. Всі ми живі люди, всі можемо помилятись. Головне, щоб можна було ситуацію розрулить, виправить.

P.S. До того ж бліни з шинкою на ДМІ абалдєнні Як же можна від такого відмовлятись Я за те, щоб людей на ДМІ змінили, а не міняти сервіс з-зі одного мудака

Да не клали они на всех. Они относительно страны мелкие, кушать хочется всем. Сервис на ДМИ лучший в Украине по хондам. Может не такой, как всем хочется и тд, но лучше нету.

Bobbsta, +1. Наслышан от моего хорошего друга, работающего в ДМИ, что таки нагибают нормальненько виновных. Так же, как и на ЛЕВ (кто не в курсе, что те же яйца). Меня как-то тоже вывели из равновесия (ЛЕВ), после жалобы -  звонили, извинялись, бла-бла.

добавлю приятного .
Я делал предпродажную проверку авто на ДМИ.
по результатам меня все устроило и я таки машину взял.
по факту оказалось, что ДМИ при проверке почему-то "не заметили" течь обратки ГУРа.
После доп. осмотра авто, признали, что течь была на момент осмотра и они ее не выявили.
- а как быть ?
- мы Вам устраним данный дефект бесплатно!
- очень приятно! устраняйте

сделали, все гут .
и с предпродажной проверки (стоит 500 грн ), дали свой  сертификат на 400 грн

ссори, что чуток не в тему,
скиньте плииз в личку номер кого-то из наших на ДМИ

йе эксклюзывне   пытання

Джони, а "наши" там остались? Хз... Кинь вопрос в ЛС, спрошу, смогут ли помочь.

ЛЕВ не може бути тим же самим. Я якось попробував під'їхати, коли на ДМІ було все занято, так вони навіть не записали мене і дуже здивувались хто я і чого приперся.

civicовод, я не сказал, что они тождественно равны, но "папы" одни

В марте записывался на диагностику "ЛЕВ" за 2 дня.
Приехал, зарегистрировался, запись была.

Был случай с жалобой в Прайд Авто Центр.
Написал кляузу в книгу жалоб.
Прошел месяц = тишина.
Написал кляузу в Хонда Украина.
Через пару часов позвонил начальник нарушителя (Прайд Авто Центр), предложил устранить ошибку.
после решения вопроса, позвонили с ХУ с вопросом: "Вашу проблему решили".