Honda Mafia

RE: Шок від ДМІ. Приємний. : HONDA СТО - ТО и общие вопросы

rearden — Thu, 05 Apr 2012 18:42:59 GMT

civicовод:

GASHIK:Bobbsta, +1. Наслышан от моего хорошего друга, работающего в ДМИ, что таки нагибают нормальненько виновных. Так же, как и на ЛЕВ (кто не в курсе, что те же яйца). Меня как-то тоже вывели из равновесия (ЛЕВ), после жалобы - звонили, извинялись, бла-бла.

ЛЕВ не може бути тим же самим. Я якось попробував під'їхати, коли на ДМІ було все занято, так вони навіть не записали мене і дуже здивувались хто я і чого приперся.

В марте записывался на диагностику "ЛЕВ" за 2 дня.
Приехал, зарегистрировался, запись была.

Был случай с жалобой в Прайд Авто Центр.
Написал кляузу в книгу жалоб.
Прошел месяц = тишина.
Написал кляузу в Хонда Украина.
Через пару часов позвонил начальник нарушителя (Прайд Авто Центр), предложил устранить ошибку.
после решения вопроса, позвонили с ХУ с вопросом: "Вашу проблему решили".

RE: Шок від ДМІ. Приємний. : HONDA СТО - ТО и общие вопросы

GASHIK — Tue, 27 Mar 2012 14:39:57 GMT

civicовод, я не сказал, что они тождественно равны, но "папы" одни

RE: Шок від ДМІ. Приємний. : HONDA СТО - ТО и общие вопросы

civicовод — Tue, 27 Mar 2012 10:45:07 GMT

RE: Шок від ДМІ. Приємний. : HONDA СТО - ТО и общие вопросы

GASHIK — Fri, 23 Mar 2012 12:38:41 GMT

Джони, а "наши" там остались? Хз... Кинь вопрос в ЛС, спрошу, смогут ли помочь.

RE: Шок від ДМІ. Приємний. : HONDA СТО - ТО и общие вопросы

Джони — Fri, 23 Mar 2012 12:26:02 GMT

ссори, что чуток не в тему,
скиньте плииз в личку номер кого-то из наших на ДМИ

йе эксклюзывне пытання

RE: Шок від ДМІ. Приємний. : HONDA СТО - ТО и общие вопросы

Merfi — Fri, 23 Mar 2012 10:27:45 GMT

добавлю приятного .
Я делал предпродажную проверку авто на ДМИ.
по результатам меня все устроило и я таки машину взял.
по факту оказалось, что ДМИ при проверке почему-то "не заметили" течь обратки ГУРа.
После доп. осмотра авто, признали, что течь была на момент осмотра и они ее не выявили.
- а как быть ?
- мы Вам устраним данный дефект бесплатно!
- очень приятно! устраняйте

сделали, все гут .
и с предпродажной проверки (стоит 500 грн ), дали свой сертификат на 400 грн

RE: Шок від ДМІ. Приємний. : HONDA СТО - ТО и общие вопросы

GASHIK — Thu, 22 Mar 2012 12:43:11 GMT

Bobbsta, +1. Наслышан от моего хорошего друга, работающего в ДМИ, что таки нагибают нормальненько виновных. Так же, как и на ЛЕВ (кто не в курсе, что те же яйца). Меня как-то тоже вывели из равновесия (ЛЕВ), после жалобы - звонили, извинялись, бла-бла.

RE: Шок від ДМІ. Приємний. : HONDA СТО - ТО и общие вопросы

Bobbsta — Thu, 22 Mar 2012 09:03:14 GMT

Big Ben:клали на всех и в ДМИ и в хонда Украина, ответить то ответили а толку. мер то ни какх не приняли это факт!!!

Да не клали они на всех. Они относительно страны мелкие, кушать хочется всем. Сервис на ДМИ лучший в Украине по хондам. Может не такой, как всем хочется и тд, но лучше нету.

RE: Шок від ДМІ. Приємний. : HONDA СТО - ТО и общие вопросы

civicовод — Wed, 21 Mar 2012 10:03:11 GMT

semen:civicовод, Так, а яка ситуація була, шо ДМІ відповіло по мейлу?

Один раз промурижили 6 годин на звичайному ТО, іншим разом замінили деталь, а документ давати відмовились.

Відповіли звісно, що "воспитательная беседа" проведена. "Больше такое не повторится". Відповідь стандартна. Але ж відповіли. Не забили.

Added after 58 seconds:

Ну я саме про те пишу, що люди реагують. Якби "клали", то ніхто б не парився витрачати свій час на відповіді клієнтам.

Added after 4 minutes:

Yuriy_86:А нафига в ДМИ писать, сразу в Хонада Украина писать! И тогда ещё быстрее реагировать будут!

Писати відразу наверх не зовсім коректно. Потрібно соблюдать субординацію у всьому, у тому числі й у скаргах. Якби ДМІ не відповів, написав би в ХУ. Не така й велика проблема, щоб відразу галасувати до ХУ. Тим більше, що хорошого обслуговування в мене на ДМІ було багато, а виняткові ситуації бувають кругом.
Я багато років обслуговувався на іншому сервісі іншої марки, так само було серед багатьох нормальних ТО все одно якийсь менеджер стане не з тієї ноги і або нахамить, або фігню намутить. Всі ми живі люди, всі можемо помилятись. Головне, щоб можна було ситуацію розрулить, виправить.

P.S. До того ж бліни з шинкою на ДМІ абалдєнні Як же можна від такого відмовлятись Я за те, щоб людей на ДМІ змінили, а не міняти сервіс з-зі одного мудака

RE: Шок від ДМІ. Приємний. : HONDA СТО - ТО и общие вопросы

Big Ben — Fri, 16 Mar 2012 15:01:33 GMT

клали на всех и в ДМИ и в хонда Украина, ответить то ответили а толку. мер то ни какх не приняли это факт!!!

RE: Шок від ДМІ. Приємний. : HONDA СТО - ТО и общие вопросы

Yuriy_86 — Fri, 16 Mar 2012 14:44:31 GMT

А нафига в ДМИ писать, сразу в Хонада Украина писать! И тогда ещё быстрее реагировать будут!

RE: Шок від ДМІ. Приємний. : HONDA СТО - ТО и общие вопросы

semen — Fri, 16 Mar 2012 14:27:02 GMT

civicовод, Так, а яка ситуація була, шо ДМІ відповіло по мейлу?

RE: Шок від ДМІ. Приємний. : HONDA СТО - ТО и общие вопросы

civicовод — Fri, 16 Mar 2012 13:52:48 GMT

Та була не дуже приємна ситуація, з к им їх не буває. Інша справа, що не кожна компанія реагує на звернення клієнтів, та ще й емейлом. Сам перший раз таке бачу

RE: Шок від ДМІ. Приємний. : HONDA СТО - ТО и общие вопросы

Dimm — Wed, 14 Mar 2012 20:47:19 GMT

Мабуть не ту вонючку у салон повішали

RE: Шок від ДМІ. Приємний. : HONDA СТО - ТО и общие вопросы

Lexa — Wed, 14 Mar 2012 20:08:21 GMT

civicовод:Не можу не поділитись здивуванням.
Написав я їм вонючку емейлом, навіть не сподівався на реакцію, але за пару днів передзвонив начальник СТО, проговорили всі недоразумєнія які мали місце. Потім ще й відписався мені з копією на cr@honda.ua, а це вже не ДМІ, а відділ начеб-то Хонда Україна.
Приємно, чорт забирай, що реагують.

Респект, однако. Хоча краще щоб не було поводу писати вонючки

Цікаво, яка ж була тема вонючки?

Шок від ДМІ. Приємний. : HONDA СТО - ТО и общие вопросы

civicовод — Wed, 14 Mar 2012 18:01:12 GMT

Не можу не поділитись здивуванням.
Написав я їм вонючку емейлом, навіть не сподівався на реакцію, але за пару днів передзвонив начальник СТО, проговорили всі недоразумєнія які мали місце. Потім ще й відписався мені з копією на cr@honda.ua, а це вже не ДМІ, а відділ начеб-то Хонда Україна.
Приємно, чорт забирай, що реагують.

Респект, однако. Хоча краще щоб не було поводу писати вонючки