Проблема с гарантийным ремонтом(Мазда).

Прошу помощи ,подсказки у  юристов,или у тех кто с этим сталкивался.В помощи нуждается мой товарищ,напарник по бизнесу.Вообщем постараюсь выложить суть проблемы.
Купил он годика два с чем-то назад МатрешкуТройку,и служила она ему тысяч этак под 70,потом по немногу начало сыпаться то одно-то другое,тратя кучу времени и нервов он кое-как добивался гарантийного ремонта,все бы ничего,но загудела коробка автомат.Вообщем втыкаются в нее сервисмены уже четвертый месяц,меняют со скандалами всякую в ней хрень,а она и так нормально не работает(создает непонятный гул,и переключается когда как захочет,реально понятно даже ежу,что с ней не все хорошо),кроме коробки там еще куча разна,меняют какие-то подшипники,по утрам вентилятор печки создает непонятный вой,в ходовой херня нездоровая....что самое интересное,создается впечатление что гарантийщики признали свое бессилие,и последнее время "упали на мороз".С недели на неделю переносят,обещая что ждут какие-то очередные запчасти и т.д. и т.п.Письменное подтверждение их действий(ремонта) на отрез отказываются давать.Вообщем товарищ боится что они просто тянут до 100тыс(сейчас у него на спидометре 92).Как человек не очень обознанный в юриспунденции, он реально не знает что ему делать,и что предпринять.
Давайте поможем хорошим и дельным советом.
Заранее благодарен всем откликнувшимся!

Serg999, почитайте для начала вот это: about54622.html
Кроме того, было в ветке что-то еще. Воспользуйтесь поиском, почитайте то, что есть.

А глобально - необходимо в срочном порядке начинать официальное письменное общение с продавцом и официальным дилером с отправкой копий писем в общество защиты прав потребителей и так далее.

Serg999,  Почитай эту ветку http://www.mazdaclub.ua/forum/index.php?s=7890fe5e8978b5d07c8fec7c9a236209&showforum=83
тут много тем по поводу гарантии и отказов в гарантии.
В этой теме есть заява обращение по гарантийному ремонту. http://www.mazdaclub.ua/forum/index.php?showtopic=12724