Стук в ходовой Civik 4D

Tiger:
при выворотах на месте такая же фигня, поменяли левый опорный подшипник - никаких изменений  

Cергей:У меня при вывороте руля тоже скрепит заехал на ДМИ посмотрели и сказали что надо менять: опорные подшипники и рулевой механизм в сборе заказали запчасти через 2 недели будут менять по гарантии

Если в приобретенном товаре в течение установленного гарантийного срока будут выявлены недостатки и потребитель принял решение об их бесплатном устранении, (вместо предъявления требования о пропорциональном уменьшении покупной цены товара или возмещении расходов на устранение недостатков товара), Закон Украины «О защите прав потребителей» (статья 8) предоставляет ему такие права:

- по своему выбору предъявлять требование продавцу по месту покупки товара или производителю, или предприятию, удовлетворяющему эти требования по местонахождению потребителя, или другим организациям, о которых продавец и производитель во время продажи товара обязан информировать потребителя;

- на бесплатную доставку для ремонта и с ремонта крупно-габаритных товаров весом более 5 кг;

- в письменной форме предъявлять требование о предоставлении на время ремонта (с доставкой) аналогичного товара надлежащего качества, т.е. товара, обладающего теми же основными потребительскими свойствами, что и приобретенный товар. (Перечень товаров, которые по письменному требованию предоставляются потребителю на время ремонта, утверждается Кабинетом Министров Украины. На сегодняшний день в перечень включены: телевизоры, магнитолы, магнитофоны, радиоприемники, холодильники, морозильники, стиральные машины, микроволновые печи, кухонные машины, вязальные машины, пылесосы, электроутюги, электромиксеры электросоковыжималки, аппараты телефонные, в том числе мобильной связи, персональные компьютеры и комплектующие части к ним, аппаратура для видеозаписи и воспроизведения изображения и звука, электрочайники, электрофены, электрокофеварки);

- требовать уплаты неустойки в размере одного процента стоимости товара за каждый день задержки выполнения требования о предоставлении аналогичного товара на время ремонта;

- предъявлять требование об устранении недостатков в срок, не превышающий 14 дней;

- предъявлять требование об уплате неустойки в размере одного процента стоимости товара за каждый день задержки устранения недостатков сверх 14-ти дней;

- принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Требование о бесплатном устранении недостатков можно оформить в виде претензии, образец которой приводим ниже.


Директору магазина
(полное наименование и адрес)
Ф.И.О. потребителя, адрес, контактный телефон



ПРЕТЕНЗИЯ


«____» ____________ 200_ г. в Вашем магазине я приобрел автомобиль Honda Civic VIN**************,  стоимостью ********* гривен. На автомобиль  установлен гарантийный срок 36 месяцев. Факт приобретения автомобиля в Вашем магазине подтверждается копией товарного чека (копия чека прилагается), а факт гарантии – копией сервисной книги (копия прилагается). Через ****** месяца после приобретения в автомобиле выявлен производственный недостаток – (перечень недостатков). В соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»



ТРЕБУЮ:


1. Бесплатно устранить недостатки автомобиля в срок, не превышающий 14 дней.

2. Обеспечить доставку автомобиля в ремонт и с ремонта за счет магазина.

3. На время ремонта предоставить мне (с доставкой) аналогичный автомобиль.

Если мои законные требования не будут удовлетворены, вынужден буду обратиться в суд с исковым заявлением о защите моих потребительских прав, а также о возмещении морального вреда, причиненного мне Вашими незаконными действиями.

О результатах рассмотрения претензии прошу сообщить мне письменно в пятидневный срок.

Приложения:

1. Копия товарного чека.

2. Копия гарантийного талона.

Дата Подпись


Претензия составляется в двух экземплярах, один их которых передается магазину, а другой, с отметкой о ее получении и датой, остается у потребителя. В случае отказа в принятии претензии ее следует отправить почтой заказным письмом.

BOKA:shepa_od, в течении 5ти дней они могут и не отвечать, по законодательству - 14дней на ответ.

Cosmos:А мне меняли и опорный подшипник и рейку в сборе!
По очереди.
Кстати, хруст был разный при этом. Даже я сам ставил правильный диагноз этим поломкам.
Все стало супер!

J.Het:Tiger, то же самое было, возможно песок попал, заедь на мойку пускай струёй продуют арки, при этом поварачивая руль от упора до упора ( думаю ты меня понял, а то что то сегодня не печатается   )

fish:Tiger, в подшипник.

senorov:
так он полностью в резиновом кожухе

fish:
Этот кожух может разрушиться и туда попадет песок/пыль/грязь.

fish:senorov, мне поменяли по гарантии опорный левый, но скрип при вывороте руля остался. В четверг опять поеду.

Cooler:Причем стук типа щелчка при начале движения вперед или назад.