san4ez, закон про захист прав споживачив.
Конкретно - при сдаче в ремонт тут же пишем письменное заявление на выдачу подмены. И регистрируем. За каждый день невыдачи - они должны 1% от стоимости ноута.
http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12/print1390504795837987
Про возврат -
12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
Если второй раз накроется та же деталь, и затянут больше 14 дней - можно и нужно писать заяву с требованием возврата денег.
В хороших фотоаппаратах, автомобилях, телефонах и форумах - всего пять букв.
Воинствующий скептик.