Вечером распаковал - обнаружил проблему: похоже, что спинку кровати уронили (при перевозке?), и побили ей один угол.
В магазине морозятся в стиле: "Да, мы знаем, что перевозчик плохой, кроме вас много людей жалуется, помочь ничем не можем - нужно было смотреть при получении, но вы пришлите фотографии, поглядим, что можно сделать..." Фотографии послал, глухо.
Вообще, все вполне логично. Только у перевозчика доставка "до двери" почему-то означает "до двери подъезда", занести в квартиру категорически отказываются, вес кровати - порядка 100 кг, 4 коробки, на улице -10. Короче, не очень-то и проверишь комплектность и наличие повреждений на месте.
Как нужно было поступить - послаль перевозчика с таким варинтом доставки? И как потом возвращать предоплату? (Кстати, далеко не факт, что виноват перевозчик).
Имеет ли смысл направлять в магазин официальную претензию? Как правильно ее составить?
С юридическим адресом тоже не все понятно - интернет-магазин, иммется офис в Киеве, больше ничего.
Заранее признателен за комментарии
