+1 к Алесе, пантенол вряд ли справится со 100% сильным ожогом сам, обязательно вспомогательные как описано.
Кефиром или сметаной - не надо, эти народные методы не совсем правильны, эта слабогрибковая среда может еще и развить дополительно раздрадение и добавить бактериальное загрязнение возможной раневой поверхности.
Больница - желательно показать комбустиологу, но не вижу толку, скорее всего посоветуют то же самое.
Ни в коем случае не смазывать маслами.
ЗЫ: Могу проконсультировать по поводу борьбы с заведением
Кроме шуток, серьезное дело, это не недолив кофе в ресторане а прямая физическая травма
Better to do something and regret, then regret later about doing nothing