Нужна помощь в Привате

Знакомый оплатил участие сына в иностранном семинаре за границей. Получатель по истечению 10 банковских дней говорит что денег не увидел, банк отправитель Приват говорит что деньги ушли, но дошли или нет не знают. Предлагают за 80 евро провести расследование, что бы найти где находятся деньги, но никаких гарантий дать не могут.
Есть ли возможность помочь с расследованием или дать рекомендации?

А Вы пробовали обращаться в банк получателя? Напишите им по электронке с приложением скана квитанции.
Может, Вам ответят и сэкономят Вам 80 евро.

Не бывает такого "мы не знаем дошли деньги или нет"
Затребуйте swift-овку. Там будет вся информация "отправлено со счета, на счет, дата, время, статус"
в Привате это можно сделать даже самостоятельно через кабинет
полученный документ можно предоставить в обе стороны для дальнейшего диалога

mpa,
даже при наличии SWIFTа банк не даст достоверную инфо о получении денег, в транзите могут "гулять" долго...сталкивался с таким по работе при получении из-за кордона по б/н
списались и всё - это да видно, дальше уже надо подтягивать банк получателя

Знакомый оплачивал обучение дочери за границей, была похожая ситуация. Банк получатель не видел перевод. Оказалось косяк с конвертацией. Приват отправил перевод не в той валюте.

в swift прописан весь путь денег и все банки-корреспонденты
это не филькина грамота, а документ, согласно которого можно требовать по цепочке
после отправки денег через Приват
а) требуете с них swift
б) отправляете swift получателю\в банк получателя
всё. Да, бывают задержки по проходу денег.
Но "где-то гуляют, неизвестно где" - так не бывает.

спасибо большое, передам инфу.

странная ситуация. как это приват не знает куда ушли деньги? очень подозрительно. наверное еще и сумма не маленькая.

сумма 420 евро. Позже, получатель от лица банка просил предоставить источник дохода, причем в конце дня и срок дал до конца этого же дня. По итогу на конкурс никто не поехал, но вчера деньги вернулись по свифт переводу. Похоже что тянули время. Благодарю за помощь.

freeman_84, до 15000 грн в эквиваленте не должны просить источник дохода, тем более получатель. Мало того при SWIFT переводе ставится галочка, что этот перевод не является коммерческой деятельностью. Поэтому где я взял эти деньги, это мое дело.
Источник дохода требуют в кассе при пополнении карты и то опять же, если сумма превышает 15 тыс грн. Ничего не мешает положить эти деньги частями, даже в одном отделении.
Прошлой зимой оплачивал супруге клинику в Германии, оплата была понедельно по 3 тыс евро. Клиника присылала счет на оплату, я его прикреплял к платежу, деньги уходили, вопросов никаких не возникало.

У меня было с одной карты привата отправил на другую карту. Пришли мне и получателю уведомления, но у меня со счета не ушло, а получателю соответственно не пришли. Через день в приват24 написал в чат. Запросили номера карт, и сумму. 5 мин и все ок.