Как вернуть деньги за купленый товар оказавшийся не качественным?

Вообщем дело было так:

18.12.2010 приобрел в интернет магазине "Алло" игровую приставку Microsoft Xbox 360 250Gb. В тот же день дома оказалась, что она не рабочая: вместо запуска выдает код ошибки E68. (код ошибки обозначает, что она не видит жесткий диск, без него - запускается и работает)

20.12.2010 отвез приставку в "Алло" и передал на диагностику.

До сегодняшнего дня (13.01.2011) никой информации о результатах диагностики не получил. Менеджер, которому была отдана приставка, ни разу не перезвонил мне, а на мои вопросы относительно времени диагностики и т.д. ни разу не дал вразумительного ответа.

Как я понимаю, в соответствии с "Законом о защите прав потребителей", статей 8 «Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості» я имею право потребовать возврата уплаченных за товар денег, т.к. товар имеет существенный недостаток который не был диагностирован и исправлен в срок 14 дней.

Кстати на том же сайте приставка стала продаваться по стоимости больше той за которую я ее купил.

Есть акты покупки и передачи на диагностику.

Вопрос состоит в том как мне отстоять свои права в случае если интернет магазин попросту морозится и даже не называет примерный срок решения диагностики?
Может кто-то имел такой неприятный опыт, помогите, пожалуйста.

Сделай звонок в права потребителя..

KhersonType-S, если не сложно это куда ?
а то путем гугления штук 5 разных сайтов с подобной тематикой нашел.

Владимир! В каждом городе есть организация "общество защиты прав потребителей" если напишеш с какого ты города нагуглю номер тел, они полюбляют такие ситуации и одного их звонка хватит что б твою проблемму решили в мановение ока..
.., не нужно было сдавать на экспертизу, пишется заявление об обмене или на возврат денег  и всё!
Если этот товар у них подорожал то ты имееш право требовать  сумму ту что сейчас у них!

http://www.digital-c.com.ua/service/zak_zprava2.html#14

Added after 1 minutes:

 oleggl, .. это то что нужно!!!

я из Киева.
Спасибо!

http://mapia.ua/ru/kiev/obshestvennie-organizacii/glavnoe-gorodskoe-upravlenie-po-zaschite-prav-potrebiteley--530116

Ra KOT, я удалил месседж, потому что подумал что ты из Херсона   Сорри. Не на тот профайл посмотрел.
В-общем обращались туда (Сагайдочного), правда пришлось заявление написать, по звонку не решили.
Проблема решилась в течении 3 дней. Позвонил продавец(!!!) и попросил подойти, вернули деньги. Потом звонили с общества, спросили как дела. И напоследок пришло письмо от общества с подтверждением что проблема решилась, кто нужен наказан и спасибо за обращение.
"они полюбляют такие ситуации" +1

Востаннє редаговано: oleggl (13-01-2011 17:47), редаговано 2 раз

.., если кому интересно(напишу что и как ) я(продавец) менял  холодильник у которого 4е года назад кончилась гарантия..НА НОВЫЙ!

KhersonType-S,  oleggl, спасибо! Буду звонить, опишу потом как решилось.

Ra KOT,Удачи, отпишись многим будет полезно и интересно..

удалено

Added after 40 minutes:

пардон, ветка право. сорри, не досмотрел

http://www.consumerinfo.org.ua/must_know/faq/3489/

вот тут много полезной инфы, мною была использована не один раз, правда сразу писал письменную претензию продавцу..