Гарантия на обувь.

Если модераторы считают, что тема для базаров, прошу перенести.

Летом в отпуске купил в Львове макасины в сети магазинов "Интертоп". Было это 1.07.2012 г.
Носить начал четыре дня назад и левый непонятным образом натирал пятку. Думая что новая кожанная обувь притрется, продолжал ходить. После того как боль не прошла, начал рассматривать задник макасина и обнаружил дефект, который собственно и создавал дискомфорт.
Т.к. это сеть магазинов, обратился в их магазин в г. Херсон со своей проблемой. Мне объяснили, что обувь покупалась не у них, чека такого в базе нет и помочь мне ничем не могут.
На их сайте нашел телефон консультации, пообщавшись с девушкой, она посоветовала мне съездить во Львов (800 км) и там обменять или сдать эту пару обуви.

Риторический вопрос - как быть и что делать? Есть смысл обращаться в защиту прав потребителей или они правы.

И как быть например, если обувь покупалась у них в интернет-магазине? Ехать в Киев ее менять/ремонтировать по гарантии?

Редаговано: Dimm (15-08-2012 19:52)

Когда-то имел дело с Интертопом, очень упрямый магазин, пришлось ехать в Киев сдавать обувь сначала в ремонт ждать 2 недели при этом постоянно ссорится с ними на ихнем форуме, и через 2 недели вернули обувь дефект не устранили, пришлось устраивать ссору в магазине и тогда вернули деньги. Тут только дракой мирно с ними не получиться.

+1  скандалить, подруге там сапоги очень недешёвые 2 раза ремонтировали , по итогу пол сезона она ходила непонятно в чём .  Когда развалились в третий раз я уже надоумил денег попросить назад, устно разговор совсем не клеился , после звонка в потребителей и письменной заявы с требованием вернуть или заменить  дело пошло на лад.

В RALFe как-то купил макасины,через несколько дней разлезся шов(капроновая нить),поехал в другой ихний магазин,вопрос решился без проблем(ремонт в течении 2х дней и кучей извинений),а вообще Защита потребителей очень помогает(из своего опыта)

DimaK, кто хоть производитель? Бренд какой?  

В течении 14 дней интертоп на победы пару раз менял без вопросов. один раз вообще принес им полторы туфли. заявление, паспорт - деньги или другая обувь. но уже лет 6 у них ничего не покупаю - либо херня , либо цена оправдывает перелет киев-милан-киев.

Бренд GEOX, вот такие http://intertop.ua/male/154272.html?a[type][]=1330&a[brand][]=636

Заяву завтра отнесу, был сегодня в 19-00, директора уже не было. С утра заеду в "защиту прав" для начала проконсультируюсь, там будет видно.

Нашел в законе о правах потребителей:

Так что они обязаны были занятся этим вопросом.

Главное - помни - директор отлично понимает, что проверяющий структура возьмет больше

Отказали по причине - покупка обуви обуви в другом городе!

Да, есть такой момент. Они банально по базе не могут проверить факт покупки. В разных городах разные базы и абсолютно отвязаны друг от друга.
ЗЫ: В любом случае, ехать за 800км всегда можно успеть.  

DimaK, Интертоп - это вроде как франшиза. Поэтому претензия либо производителю, либо конкретному магазину, где покупалась обувь.

Есть коробка с номером модели, есть чек с тем же номером.

Сегодня в ОЗПП не приемный день, завтра пойду снова.
Интертоп - это не франчайзинг, все магазины принадлежат ООО "MTI".

Интертоп китайская муйня.

Правильно, если ездить на мерседесе, то обувь нужно носить соответствующую...
about94875.html

Grek, дык у меня всего лишь Хонда  

Риэлтор, сейчас все китайская муйня, даже то что заказываешь на Ebay со штатов  
Макасы кстати производства Камбоджа  

Редаговано: Dimm (16-08-2012 10:44)

глупости. у мти нет франчайзингов)

DimaK, это я Риэлтору  

Неееееее, с такой обувью нужен какой-нить розовый кадиллак с открытым верхом