Банкомат не выдал деньги, со счета списалось, в банке трубу не берут :(

Народ, подскажите как действовать, плз...
Банкомат сказал "нет связи с банком", выплюнул карточку, денег не выдал. СМС о списании не пришла. Я и поехал в другой банкомат. И там узнал, что у меня сп...ли крупную сумму денег   А через час пришла СМС о списании суммы со счета....

Уже второй час пытаюсь дозвониться в этот гребанный банк - бесполезно... музыка одна...

Чего надо сейчас делать, что бы хоть как-то получить хоть какой-то шанс на возврат ?

Не сносите пока в бытовуху, тут больше народу тусуется...

Yashka,
В головной офис и писать заявление

Афера класик походу, или клавиатурный шпион стоял с камерой либо да.когда вводил сняли пинкод и карту закопировали. Пока уехал мгновенно делается копия и вперед за орденами.карту блокировать мгновенно через онлайн службу по телефону.а то что не берут это наша страна великая(((.если не так то хакеры, но просто если началось после операций с банкоматом то скорее всего первый вариант

уже 6 вечера...

Сейчас/сегодня что-то надо предпринять? Что бы потом мне в банке не рассказывали что "надо же было сразу блаблабла" ... или что-то подобное

Yashka,
Конечно нужно таки дозвонится. что за банк ?

В смс указано что где и сколько снято? Это вещдок сохрани. Там же должно указано быть где снято время баланс и т д

Укрсиб, что его.. Банкомат внутри Метро, что что на окружной. Но банкомат какой-то "партнерский" от Юникредит. Тем дозвонился - сказали пишите в понедельник заявление в своем банке. А нам пофигу, что наш банкомат вам денег не дал

Added after 34 seconds:


уже второй час слушаю музыку....  

Сохранить квитанцию "нет связи с банком". Зависит от банка, очень не многие наши банки при мошенничестве что-то возвращают

Все вернут в течении 30 дней максимум, такое случается каждый день, а если бы стоял какой то шпион как писалось выше деньги бы выдало так что не пугайте человека. В понедельник позвони и все тебе решат.

да ничего он не выдавал. никаких квитанций. Просто выплюнул карту и все.

Почти в каждом банкомате стоит камера она фиксирует выдал деньги или нет

Да не не выдало бы.обычно так и происходит что невыдает .. Не первый случай уж поверьте.иногда фейкбанкоматы ставят в малолюдных местах.выдавать не обязательно - всунул скопировали пинкод сняли и типа глюки связи нет и тд имназад отдают.так что не надо.Но будем надеяться что просто заглюк.в гугле подробно эта тема описана по киеву плюс вспомним банкомат в караване

уффф... хоть немного успокоили... спасибо. Я просто понтуюсь, что оно выдало мое бабло кому-то, после того как я уехал.

Была подобная ситуация с банком Аваль. Деньги снялись со счёта, а банкомат не выдал. Позвонил в службу поддержки банка - сделали заявку. В течении недели пересчитали там у себя и вернули

Yashka,

Інформаційна лінія
Безкоштовно зі стаціонарних телефонів в Україні
Тел : 0 800 505 800

Для міжнародних дзвінків:
Тел : 380 44 590 06 90
так побывал???

Возможна и обычная ошибка- деньги не выдал, но со счета списал- у меня такое было, вернули только через 45 дней. Но у меня была одинаковая сумма - что вводимая что типа отданная. Но если ты хотел взять скажем 500грн а списалось много больше или все то похоже на считку карты и мошенничество. Дозванивайся, эти службы 24 часа на связи.

... и проверить договор: иногда в договоре указано, что счет застрахован от подобных случаев. Сумма страховки какая-то мизерная (не помню сумму, но у меня - да) - можно и не обратить внимания.

45 минут с мобильного и 2х30 мин с домашнего.

Added after 13 minutes:

Следуя вашим советами, я уперся рогом и после, примерно, в сумме 3-х часов непрерывной музыки, удалось дождаться ответа девочик контакт-центра. Проверили данные, и сообщили, что уже все вернулось на счет.  

Подорвался и поехал снял все деньги шо были на карточке. уфффффффффффф.... Я, конечно, попросил, что бы "передали по службе", что 3 часа дозвона до контакт центра - это многовато. И если бы мне, например, надо было заблокировать карточку, то это могло привести к очень неприятным последствиям. Настоящую причину, конечно, девочке запрещено было говорить, но я уже купил пузырь и ща буду пить за здоровье ихних айтишников и за вас всех тоже !!!
     

Спасибо за поддержку, в принципе можно и закрыть...

нормально, он сам идёт пить
мы тут коллективно волновались ....

Added after 3 minutes:

тост "за нашу победу" звучал?
так я сегодня за это выпью