МАУ жжот, или будьте внимательны

Коллега намедни попал в идиотскую ситуацию в Европе. Был забронирован и ВЫКУПЛЕН за много много недель билет. Человек приехал в аэропорт за 1.5-2 часа, а ему на регистрации сообщили, что "надо было, как все нормальные люди, за много много недель, зарегистрироваться через интернет, а теперь для таких лохов мест уже не осталось".
Коллега был добрый, и согласился улететь на следующий день. Гостиницей его обеспечили. Я бы их порвал на израильскую звездочку, сцук....  

Всем камрадам - будьте готовы к таким поворотам судьбы, и учитывайте такие хохмы. Ладно, если шенген многолетний и многоразовый, а если бы обычный туристический?

Yashka, у меня МАУ такие эмоции вызывает... ууу... даже рассказать без матерных слов не получается...
Итак. Летим мы домой, перелет загреб-вена-киев. Нам подходят 2 типа билетов: с пересадкой 1 час и пересадкой 5 часов. Те что с пересадкой 1 час дороже на 50 баксов. Но сидеть 4 часа лишних в аэропорту - обломно и выбираем мы их. Прилетаем мы в Вену, и о чудо, наш рейс в Киев - отменили. Нас пересаживают на следующий, тот на который билеты стоили на 50 баксов дешевле. В качестве компенсации нам дали аж по 6 евро на еду. Вернуть разницу в стоимости билетов, или извинится - о чем вы говорите.
Представитель австрийских авиалиний сказал, что в МАУ нормальная практика. У них нет маленьких самолетов, и везти 10 человек в боинге - накладно, вот и объединяют несколько рейсов. Может и врет, и самолет и правду сломался, но зная наших, я ему верю.

Час назад прилетел. Туда и обратно МАУ. Вовремя и без проблем. Впрочем,мне на них везет. А вот Аэросвит в прошлом году   6 часов задержка чартера.

Речь не идет о чертерах. Речь идет о регулярных рейсах.

Added after 1 minutes:


А вот цена билета у них, как раз из расчета, что в боинге будет лететь человек 10, и еще навар останеться.

Странно, т.к. веб-регистрация начинается за сутки до вылета...

Это нормальная практика у ВСЕХ авиалиний, а не только у МАУ. Называется это - перепродажа на рейсе. Авиакомпании таким образом подстраховываются, так как статистика по количеству NO SHOW или по простому "неявка на рейс" достаточно высокая.

попал под раздачу Waiting list ))))))). Если в таком случае не получить компенсацию около 300 евро (гостинница само собой), то это означает, что тебя кинули

Я чот не понял, народ. Ты купил билет, а его еще надо регистрировать он-лайн? Нафейхуа?
"Авиакомпании таким образом подстраховываются" - это зачем это им? Ведь билет выкуплен?? Или типа получить сверхприбыль?

Такое кидалово бывает довольно часто... Существует такое понятие waiting list.. Это когда места заняты, но если вдруг чего то в него могут поставить когото - например если отменился рейс, опоздал на пересадку или пришел пассажир с открытой датой... Тот кто занимается билетами расскажет намного лучше. Подлость в том, что ты приходишь на регистрацию - а твой билет уже перепродан кому то из waiting list... В идеале тебе ПРЕДЛОЖАТ поменяться за компенсацию итд на другой рейс. А в последнее время включают быдлорежим и тупо говорят - ты опоздал на регистрацию, бла-бла, интернет-регистрация бла-бла... Но это не отменяет того, что такие вещи выгодны перевозчику и за них нужно компенсировать.. Как с этим бороться - методы  есть, и это интересная тема для обсуждения )))

http://mandruy.com/informaciya/rejtingi/reyting-punktualnosti-aviakompaniyz-iz-borispolya/

Ну вот блин... Решил впервые попробовать как это оно "чекин олайн". И я не могу выбрать себе место!   Чё это за фигня? Рылом не вышел?  

))))))))))) жесть...

лучше научите как его побороть  

попробуй поставить другую дату )))))) не ноябрь

спасибо ))) Оно, понимаешь, при американской локали, в дате месяц первый, а дата вторая. Т.е. сегодня 08/10/11 а завтра 08/11/11  

Зарегюсь я завтра по старинке, без всяких интернетов.... но, блин, странно это. Нафига ж такая регистрация....

Added after 47 hours 26 minutes:

Гы Гы Спросил вчера у представителей OZ чего у них такая фигня. Сказали шо так и есть, дескать много юзеров ломиццо и на всех не хватает. Не пытайтесь региться на OZ, все равно  место не выбирается.

Не путайте waiting list с перепродажей - на лист ожидания ставится пассажир тогда, когда система показывает,что нет свободных мест на борту. Лист ожидания подтверждается или не подтверждается не в аэропорту перед рейсом, а заблаговременно. А вот перепродажа на рейсах - это средство борьбы авиакомпаний с фиктивными бронировками и неявками на рейс. Допустим, в системе есть бронь по самому дорогому классу, которая держится до последнего. Бронь - это еще не выкупленное место, но тем не менее это место уже недоступно кому-то, кто реально хочет купить себе билет на данный рейс. И такие фиктивные брони часто делаются по разным причинам - либо в посольство на визу надо, либо просто забронировали и забыли. Вот поэтому, чтобы гарантировано получить максимальную загрузку и соответственно прибыль, авиакомпании и делают перепродажу.

Мало того, такое же существует и в отельном бизнесе. Вы никогда не сталкивались с тем, что приезжаете в отель, а номера свободного нет? Если вдруг столкнетесь, требуйте апгрейда! По правилам Вам должны предложить альтернативу в другом отеле более высокого уровня или же номер более высокого уровня нежели тот, что Вы забронировали.

а билет был выкуплен или все таки выписан?   выкуп и выписка билета две боьшие разницы агенство или авиакомпания должна была прислать копию выписки билета, оформленный электронный билет а не электронное подтверждение в этом может быть одна из причин

Added after 15 minutes:

не все рейсы даже одной авиакомпании позволяют делать резерв места и чек ин-он лайн.
Это можно сделать только на открытую карту мест.
Пример
Рейс Киев Вена авиакомпания Австрийские авиалинии OS в системе.
По факту Рейс выполняется самолетом авиакомпании МАУ PS где АВстрийские авиалинии арендуют часть мест.
Он Лайн чек ин  не покажет вам наличие мест и не даст выбор места сделать, так как карта мест будет закрыта.
Предполагают это именно такой случай.

У нас в конторе, в каждой стране специальный отдел травел сппорта имеется, всегда все выкупают, подтверждают, и прочее, прочее. Слишком много у нас народу мотается по всему миру, что бы не знать таких ньюансов. Не, могли девчонки лохануться, но в данном случае это была чистая самодеятельность МАУ. Кого-то надо было посадить, мест не было, вот и нашли выход.

так шо, типа с таким саппортом как у вашей конторы - семь нянек и дитя с глазом?

Да это обычная ситуация.
У нас тоже недавно клиентка билась в истерике, что ее не пустили на рейс из-за перепродажи. И надо же было такому случиться, что перепродажа была всего в 1!!! место. И не досталось это место именно нашей клиентке.
Так что всякое бывает...

мне кажется, что такое "всякое" может быть только у МАУ
не верю я, что уважающая себя авиакомпания допустит такое безобразие

К сожалению, это не безобразие, это политика ВСЕХ авиакомпаний.

Это действительно у всех авиакомпаний, мне не хватило место в Испании, когда на внутренних авиалиниях я пыталась перелететь из одного города в другой... но я добилась нового перелета через пару часов, нас покормили и еще получила компенсацию.

Если такое случается, авиакомпания ОБЯЗАНА бесплатно посадить вас на ближайший рейс, который следует по вашему направлению. Если время ожидания длительное - покормить, если ночевка - разместить в отеле и покормить.

Золотые слова И выплатить компенсацию, не помню уже сколько сотен евро. Этим страдают далеко не все авиакомпании. Просто есть компании, которые изначально создаались с обязательным наличием процента н(a)еб(a)нных пассажиров в пользу "для своих". Надо же "данеццким" как-то на шоппинг летать за бутылочкой винца.