grundic, не совсем так, но доля правды есть. ) Колл центры операторов связи. Есть информация которой владеет сотрудник и может предоставить ее по требованию. Есть информация которой владеет сотрудник и может предоставить ее, соблюдая определенные процедуры. Есть информация которой определенные сотрудники не владеют.
Факт то, что предоставить информацию не будучи в ней уверенным, сотрудник не может.
На вопрос: украли телефон, что делать? Сотрудник ЦТО может ответить - "обратитесь в правоохранительные органы". Что происходит затем - сотрудники не знают и не должны знать. Это не в компетенции центров обслуживания.
Текучки в центре телефонного обслуживания, например, Киевстар - нет.
Если маленькие карлики отбрасывают длинные тени, значит, вы живете при закате Империи.