Тур фирма «РуссоТуристо» (Ялта)

Вот такой парадокс случился в "Мазда клубе" Ниже цитата из темы, созданной пострадавшей стороной. В ней описывается обман одноклубника, который сыграл на доверии и не вернул деньги за обещанную помощь. ТЫЦ Ребята понадеялись на честность одноклубника, повелись на сладкие обещания помочь сделать не дорого путевки, а остались с испорченным отпуском и без денег. Пишу дабы предостеречь одноклубников от этих людей.

До последнего, надеясь на честность нашей одноклубницы Маси, не хотела спешить с созданием этой темы, но, к сожалению, время и факты, которые всплыли именно вчера, подтолкнули меня не затягивать и рассказать всему клубу о том, к чему приводит халява и доверчивость…..

Тема создана с целью УБЕРЕЧЬ как можно больше знакомых нам людей, не только одноклубников, от участи потерять деньги, испортить отпуск и вытрепать себе нервы, связавшись с турфирмой «РуссоТуристо» (Ялта), директором которой является Елена Ратомская (девичья фамилия Попова), она же Мася наша одноклубница (фото прилагается)

Посты из разряда « а я предупреждал (а)», «бесплатный сыр в мышеловке» , «ну вы и лохи» по умолчанию считаем баяном. Цель темы – не пожаловаться, а оградить людей от подобных ошибок .

Итак, собрались мы лететь в Тайланд на о. Самуи (8 ночей)+БКК (2 дня) сразу после новогодних праздников – 4.01.10. Была создана темка в оффтопе с вопросами о стране и возможных скидках, туда же многие наши одноклубники отправили свои контакты агентств, которые, могли бы сделать нам тур по привлекательной цене. Отозвалась Мася (Лена), которая из всех предложенных нам вариантов дала лучшие условия по соотношению цена/качество – 3000 USD на двоих с перелетом.. Стоимость тура была на 40-50% дешевле, чем давали другие агентства. Естественно нас насторожила такая, по сути, смешная цена, о чем был задан вопрос Лене. Ее ответ убедил – для своих я делаю туры по себестоимости, но получаю доп. Бонусы у туроператора за кол-во отправленных туристов. Т.Е. 40-50% разницы на турах – это якобы ее заработок, которым она может пожертвовать ради бонуса от туроператора .
По поводу работы с Масей я получила противоречивую информацию – одни одноклубники ездили с ней без проблем, другие, имели проблемы с возвратом денег при отказе от тура. Я также выслушала версию Лены Маси, которая тоже показалась мне правдоподобной, но решила перестраховаться, запросив подписанный оригинал договора, прежде чем отправлять предоплату. Далее начались первые «ласточки» : сославшись на проблему по снятию денег с р/с из-за смены фамилии, оплату Лена попросила сделать на Антона Кочеткова ( Stradik) путем перевода на его имя наличных денег, хотя по договору мы должны были оплатить на р/с «РуссоТуристо», указанный в договоре. Юрист посоветовала мне сделать приложение к договору, в котором значилось, что оплата за турпакет будет произведена на Кочеткова А. путем денежного перевода. После получения оригиналов документов, я перевела на Антона сумму турпакета через Правэкс-экспресс. Итак, договор подписан от 1 декабря 2009 года. Причем Лена торопила нас с оплатой , мотивируя это ранним бронированием.
Ждем подтверждение брони от туроператора. 20 декабря Лена присылает наконец-то подтверждение от Вояж Киев нашего турпакета, все условия согласно договора, вылет 4.01.10 прилет 15.01.10. мы спокойны, что никаких проблем не будет . Просим Лену договориться с туроператором выдать нам ваучеры и билеты до нового года, так как 2.01. мы планировали уезжать из Киева. Начиная с 27 декабря, постоянно находились причины, почему мы не можем получить наши документы от тур оператора – оформление групп, аврал в связи с отменой рейсов, даже была версия, что ваучеры будет развозить курьер самостоятельно. В общем ,во всей это новогодней кутерьме мы напрочь утратили бдительность, полностью доверившись Лене. 3.01 возвращаясь в Киев мы узнаем, что завтра (4.01.10) в день вылета! Нам нужно подъехать не в Вояж Киев, а в Рай Трэвэл, который и выдаст нам заветные ваучера и билеты.
Попытка улететь №1
С утра приехав в Рай уже с упакованным чемоданом мы узнаем, что бронь от Вояж Киев !не действительна! Т.Е. Вояж сначала подтвердил, а потом по каким-то причинам отказал Масе, вернув деньги…….но нам она этого не говорила, пока я в лоб не задала ей этот вопрос…..оказывается ,она просто не хотела, чтобы мы заранее переживали, ведь все обязательно решиться через Рай Трэвэл (Киев) и мы улетим. Оказывается , после того как Вояж ей отказал, Лена перед самым новым годом отправила заявку в Рай Трэвэл , но забыла отправить деньги или хотя бы приготовить наличные, с которыми все решается намного быстрее, ведь в праздники банки не работают и безнальные платежи идут с задержками. Директор Рай Трэвэл предложил нам решить вопрос с нашим отлетом в течение дня, но ему нужен был нал, который Лена отчаянно пыталась раздобыть, да так кроме ее обещаний и испорченного настроения мы ничего не получили. Весь этот день мы провели в кафе, вернувшись домой с очередным обещанием от Лены отправить нас 6.01.10 через других своих партнеров.
Попытка улететь №2
5.01. Нам сообщает Лена, что мы железно улетаем 6.01 через туроператора NewWorld (Ялта). За собственные деньги была куплена страховка, стоимость которой входила в турпакет , и естественно эти затраты Лена обещала возместить. Вечером нам прислала электронные билеты , а электронные ваучеры Мася пообещала выслать в 9.00 6.01.10, так как их якобы еще нет у туроператора. В письме не были удалены контакты туроператора и всю информацию мы могли сразу перепроверить, связавшись с менеджером NewWorld (Ялта). Естественно никаких ваучеров мы не получили, а на вопрос, где же они – Лена ответила, что сидит в банке и снова пытается получить наличные, которая должна отвезти в турагенство…..иначе мы не улетим! Сказать, что нас накрыло - ничего не сказать. Звоню менеджеру NewWorld , она отвечает, что ваучер у нее есть, и даже гарантийное письмо Лены, что оплата будет……да только Лены с деньгами все нет, поэтому отправить электронный ваучер нам она не может …………а дело близится к началу регистрации. И снова дежавю, мы с чемоданом едем уже прямо в Борисполь и оттуда прессуем Лену решать вопрос с оплатой. Выслушиваем очередные отмазки о том, что банк не выдает нал, она не успеет расплатиться с туроператором, а значит, мы снова никуда не летим. Мы подключили менеджера NewWorld , которая всячески пыталась нам помогать и приехала встретиться с Леной, чтобы получить если не всю оплату, то хотя бы задаток. После часовых переговоров то с Масей, то с менеджером и попытками все же улететь, от Лены мы услышали фразу – у меня нервный срыв, я отказываюсь от тура и готова выплатить вам компенсацию в двойном размере, в понедельник, т.е. 11.01.10 Вы получите всю сумму вместе с компенсацией, а именно 6000USD ………Уезжая из Борисполя, по дороге была выпита бутылка коньяка на двоих, настроение ниже плинтуса, в голове – больные фантазии, что бы мы сделали с Масей, будь она в Киеве, а не в Ялте….. и это в Святой Вечер перед Рождеством.

Попытка улететь №3
Она тщетно пыталась отправить нас в Тай 9.01, вернее делала вид, что пытается, так как позвонила и сказала, что у нее умер отец, и она просто вернет нам двойную сумму договора. До сих пор мы не получили от нее ни копейки, но это уже другая история и по делу о возврате долга с ней будут разбираться другими способами и другие инстанции. О результате боевых действий отпишусь, возможно, тоже кому-то пригодится.

Сегодня , наводя справки на Елену Ратомскую , нам стали известны неоднократные факты мошенничества не только по отношению к туристам, но и по финансовым операциям (кредитам). У нас достаточно оснований, сил, желания и если потребуется денег, чтобы наказать эту шарлатанку и возможно сохранить чьи-то нервы и деньги.

Если у кого-то до сих пор остались иллюзии относительно честности Маси, скажу больше. Последнюю неделю она кормила нас обещаниями о возврате денег, которые она якобы снимает с кредитной линии. Сказала, что у нее валютный счет и она перечислит нам сумму в у.е 3 дня она типа ждала официальное подтверждение из головного офиса Укрсиббанка в Киеве, как мы потом выяснили головной офис находится в Харькове. Далее она попросила нас открыть валютный счет или карточку, так как нал она по-прежнему снять не может и быстрее будет , если банк переведет нам деньги прямо с ее валютного счета. Она даже сказала, что платежка отправлена в банк и сегодня до 13.00 пройдет операция. Еще вчера я консультировалась с банковским служащим, который сказал мне что валютные операции между резидентами невозможны, а обзвонив 3 отделения в Ялте , где в одном из по словам Маси и открыта кредитная линия, мне сказали, что такого клиента, как РуссоТуристо у них нет и по постанове НБУ пополнять валютную карту может только держатель или доверенное лицо, Хотя мы просили Лену выяснить в банке, не будет ли проблем с перечислением валюты и она конечно же сказала, все ок.

Просьба ко всем, кто может разослать по ресурсам ссылку на эту тему или просто фотографию Маси с пометкой «мошенница».Возможно, мы сможем уберечь не одного человека от этой ОВЦЫ в волчьей шкуре.

Доброго времени суток, Семья.  Так-как я взял на себя обязательства донести Мафии эту тему и обещал освятить изменения по данному инциденту, к сожалению, со слов автора,  доношу о том, что данной теме остается место в черном списке. Эта тема была закрыта на форуме Мазда-клуба (причина моего молчания)  по просьбе автора, до тех пор, пока выше упомянутая «Мася» не отреагирует на выдвинутые ей претензии и не погасит задолженность, которую виновная сторона обязалась выплатить в установленные сроки. Ниже цитата автора сообщения, пострадавшей стороны, которую «кинула» одноклубница Елена Ратомская, она же «Мася», она же представитель  и основатель «Руссо Туристо» тыц:

«Крикну, а в ответ тишина»… так могу прокомментировать мой пост выше  

Почему-то сегодня появилось жгучее желание отписаться в теме, хотя планировали это сделать уже по итогу полного возврата всей суммы договора !подчеркиваю!..ведь, что касается обещанной компенсации сверху, то как показала практика и время - обещанного три года ждать придется…да и МАСИНЫСКАЗКИ все это….

Итак, вернемся к нашим баранам, а точнее одной ОВЦЕ…….

С момента первого перечисления ( сумма 7900 грн ) прошло ровно 16 дней и…. О, чудо…мы получили вторую часть оплаты – 8000 грн, это произошло 22 февраля.
Что же предшествовало этому знаменательному событию???
1.Мы обратились к юристу ,которого нам порекомендовала Ева (Графиня), за что ей отдельное спасибо. Юрист толково объяснила нам, в какие инстанции необходимо написать заявления, чтобы привлечь Ратомскую Е.А. к уголовной ответственности, а также предложила в судебном иске сделать ход конем ( далее цитата из нашего иска, учитывая, что на момент его составления и отправлки в суд была перечислена только ПЕРВАЯ часть суммы договора).

«[i]Відповідно до ч. 1 ст. 230 Цивільного кодексу України (надалі – ЦК України), якщо одна із сторін правочину навмисно ввела другу сторону в оману щодо обставин, які мають істотне значення, такий правочин визнається судом недійсним.
Частиною 2 тієї ж статті передбачено, що обман має місце, якщо сторона заперечує наявність обставин, які можуть перешкодити вчиненню правочину, або замовчує про існування таких обставин.
Зважаючи на зазначені фактичні обставини та на вказані положення ЦК України, вважаю, що договір має бути визнаний судом недійсним.

Частиною 1 статті 216 Цивільного кодексу України передбачено, що недійсний правочин не створює юридичних наслідків, крім тих, що пов'язані з його недійсністю. У разі недійсності правочину кожна із сторін зобов'язана повернути другій стороні у натурі все, що вона одержала на виконання цього правочину.

Крім цього, відповідно до ч. 2 ст. 230 ЦК України, сторона, яка застосувала обман, зобов'язана відшкодувати другій стороні збитки у подвійному розмірі та моральну шкоду, що завдані у зв'язку з вчиненням цього правочину.
Зважаючи на те, що 06 лютого 2010 року Відповідачем було мені повернуто 7900,00 грн. (сім тисяч дев’ятсот гривень нуль копійок) мої збитки складають 16550,00 грн. (шістнадцять тисяч п’ятсот п’ятдесят гривень нуль копійок), що в подвійному розмірі складає 33100,00 (тридцять три тисячі сто гривень нуль копійок).
Також, своїми діями Відповідачем було зіпсовано мою відпустку, яка пройшла не в Таїланді як планувалось, а в поїздках між Києвом та аеропортом „Бориспіль”, дзвінками чи то Відповідачу, чи третім особам, в результаті чого відпустка закінчилась, відпочити мені таки не вдалося, чим мені було завдано душевних переживань, зважаючи на що вважаю, що Відповідачем має бути відшкодовано мені моральна шкода в розмірі 6000,00 грн. (шість тисяч гривень нуль копійок)»

Прибавим сюда
у сумі 556,50 грн. – судовий збір;
у сумі 120,00 грн. – витрати на інформаційно-технічні забезпечення;
у сумі 400,00 грн. – витрати на правову допомогу.

Итого сумма иска составила 55 650,00 грн

Также был отправлен письменный адвокатский запрос всем трем операторам, которые подтвердили, что реальная сумма нашей путевки была для РуссоТуристо вдвое выше обозначенной нам в договоре, а это прямое указание на то, что Лена изначально не собиралась нас никуда отправлять и договор был заключен на фоне обмана.
Учитывая тот факт, что Лена после подачи иска отправила нам вторую часть денег, сумма иска скорректирует после первого судебного заседания.

2. Были отправлены «Заява про вчинення злочину»» (шахрайство) в следующие органы :
Прокуратура Севастополя с копией на Генпрокуратуру, ОБЭП с копией на МВС Украины, а также отправлена заява в Ялтинское РОВД, где уже на момент нашего обращения велось следствие по факту обмана ялтинских туристов компанией РуссоТуристо. Мы связывались со следователем, он подтвердил, что данный факт имел место, дело было передано в следственный отдел. На сегодняшний момент есть информация, что Лена полностью рассчиталась с этими туристами, надеюсь нам повезет также  

3.С момента создания данной темы, мною были отправлены заявления: в Держспоживстандарт, ( сейчас оно уже передано в Крымское управление общества по защите прав потребителя), а также в Держ комитет туризма и курортов на предмет лишения или досрочного приостановления лицензии РуссоТуристо.
Самое интересное, что Лена бессовестно врет не только нам, но и гос. Органам.
Вот ситуация: со мной связался человек из крымского управления и сказал, что у них есть гарантийное письмо от Ратомской о том, что до 27.02.10 она погасит остаток суммы долга. Естественно не получив денег сегодня звоню ему. Нач. управления говорит, что с Леной связывались, она сказала, что сумму перевела вам вчера, отвечаю – это не так….думаю, может не получила смс с кодом перевода, прошу Игоря уточнить у Лены…и мы получаем ответ от нее – «остаток суммы переведу завтра а человеку из управления я сказала, что сброшу по факсу платежку, когда сделаю перевод»…..короче Лена у нас мастер сочинять басни, как не раз уже мы в этом убеждались  

4. Также каждый день, питаясь завтраками и обещаниями из серии «я уже подъезжаю к банку, если успею до закрытия, то отправляю перевод»….»я разобралась с туроператором и готова вернуть деньги и предоставить документы»….и т.д. т .п., в отчаянии от всей этой муры и мозго****ва мы позвонили маме Лены. Скажу честно, хотелось поговорить с ее отцом, которого она хоронила и воскрешала, но получилось, что разговор состоялся с Лидией Серегевной. Так вот, она узнала о долге Лены, так как получила нашу претензию и она ЛИЧНО пообещала вернуть то, что присвоила Лена, а именно остаток суммы договора ( на момент, когда мы звонили, нам перечислила Мася 7900 грн из 24450 грн). Лидия Серегевна сказала, что займет эти деньги и рассчитается с нами, ведь о существовании туроператора, который должен Лене деньги она не знает. Когда я сказала, что речь уже не идет только о сумме договора, так как помимо моральной компенсации мы несли еще дополнительные финансовые затраты, Лидия Сергеевна сказала, что компенсировать сумму поверх договора у нее нет возможности…..и поверьте, мы ее понимаем. Было безумно жаль маму Лены, так как по голосу было слышно, что она переживала из-за всей этой ситуации. Мы также поинтересовались относительно Лениного отца (ведь тема эта муссировалась на форуме), так вот, Лилия Сергеевна подтвердила, что 8-9 января 2010 была «семейная ситуация и Лена знала, что говорила» мы не стали расспрашивать подробности из уважения к маме Лены. Знаем только, что Попов Александр Анатольевич, чье отчество и фамилию носит Лена, жив и здоров и слава Богу, а в семейный нюансы мы больше влазить не будем, пусть эти манипуляции здоровьем родственников останутся на совести самой Лены.

Вот в кратце описание того, чем занимаемся последние полтора месяца вместо того, чтобы нежится на солнышке в Тайланде.

GAS, следил за темой на мазда-форуме. Был мягко говоря очень удивлен некоторыми комментариями а-ля "не стоит травить Масю из-за таких пустяков", "в жизни всякое бывает, не стоит поднимать шум из ничего", "скоро отдаст деньги, чего вы переживаете" и тд.
Вы все правильно сделали, желаю удачи в окончательном разруливании!

Panekaus, спасибо. Согласен, что есть удивительные моменты, но обидчика знали многие и надеялись до последнего на порядочность и верили, списывали на недоразумения пересекающиеся с затруднительными фин. ситуациями... Но к сожалению бывает вот так и все факты были против нее... Еще раз спасибо.

деньги обманутым вернули.  правда на дворе 14 марта. думаю тему можно закрывать...уже наша мазда-семья примет решение по отношению к пользователю Мася

http://www.mazdaclub.ua/forum/index.php?s=&showtopic=38655&view=findpost&p=725182

Вот еще одна пострадавшая, которая зарегилась на форуме Мазда-клуба, чтоб подтвердить мошенничество Елены Ратомской (источник)
Цитата:
Прошу админа перенести это в тему!
Сожалею о том, что только вчера смогла увидеть данную тему, так как очень многое написала бы на этих страницах в ответ Маси, смешно и больно видеть этот бред который она писала себе в оправдание. Самая настающая мошенница, лгунья!!!!!!!!!Очень умная (это не комплемент) и хитрая!!!!!!!
Ладно теперь по порядку, зарегистрировалась в данный клуб я в первых числах января, дабы предупредить по возможности всех людей о Ратомской Елене. Мной было отправлено 7 января, (заметьте намного раньше чем была открыта тема) письмо на имена директоров, (но оно не было принято во внимание). Чтобы они хотя бы как-то оградили свою команду и убрали ее с партнеров, так как это чистой воды мошенник. А самое страшное, что знаю я это не только на собственном опыте, но и на опыте еще 20 человек Крыма. Да да я именно тот человек о котором указывала выше Лера (что в милиции, прокуратуре, в обществе защиты прав потребителей, налоговой полиции города Ялты лежат заявления на особу Ратомскую) Могу также сказать что Ялтой тут не ограничилось подобные заявления лежат в г.Севастополь, Балаклава.Дабы не описывать нашу историю скажу, что все происходило в точности по задуманному плану Маси, все следовала в том же порядке как и у Леры, сначала бешенная скидка, затем якобы проблемы с визой, далее типа не выдают банки деньги, потом ее болезни, болезни ее близких. Не хотеться вспоминать….
Так же отмечу что Кочатков Антон является сожителем и «партнером по бизнесу» Елене Ратомской.(будьте осторожны)!!!!!
Поэтому прошу всех обратить внимание, что это не единичный случай с Лерой, не случайная оплошность турфирмы РуссоТуристо, а именно четкий спланированный план по вытягиванию денег!!!
Люди берегитесь!!!!!!!!!

Added after 10 minutes:

Семья, в случае изменений, решений суда, наказаний, раскаяний или опровержений буду извещать дополнительно.

Злая_но_Ангел, деньги вернули только те, которые она взяла за тур.поездку и то потому, что понимает последствия "не возврата". Но компенсацию упомянутую в договоре, судебные издержки ей еще предстоит вернуть. Откуда взяты деньги на "возврат" остается только догадываться. Главное чтоб эти деньги не были взяты таким же методом у людей с других интернет ресурсов. НатаЛи, по этому тема еще актуальна для дальнейшего распространения в интернете.

Added after 15 minutes:

Цитата Леры (пострадавшей) о зарегестрированном оппненте и подтверждение о частичной оплате: тыц

Внесу ясность, кто такая Акатава - это дочь Владимира из Ялты, который вчера связался со мной по телефону и рассказал, что также пострадал от Маси, которая его с женой, а также 2х друзей отправляла на новый год в круиз.....да так и не отправила. Деньги возвращала тоже долго и с трудом.
В общем, сегодня мы сняли последнюю часть суммы по нашему договору Это уже первая победа
Так что по стоимости турпакета Мася с нами рассчиталась.
Но не стоит думать, что мы собираемся на этом успокоится, так как у нас и обманутых туристов из Ялты есть огромное желание "перекрыть кислород" этой мошеннице Елене Ратомской. А банить ее или нет - решать админам, жаль, только что наше желание решить этот вопрос вместе вызвало столько негатива у некоторых субъектов  . Желаю им никогда не попасть в подобную ситуацию.
А всем ребятам, которые поддерживали нас и морально и советом и конкретными делами - огромный респект и душевное СПАСИБО!!