Навеяно предидущей темой про чашечку

Много текста, сорри  
Есть у меня по соседству маленький продуктовый магазинчик. Не сетевой - какое-то ЧП.  Так вот однажды, находясь в небольшом подпитии   я зашел туда купить какую-то мелочь из продуктов и заодно пачку сигарет. На следующий день в кармане обнаружил чек, где помимо всего прочего значилось 2 пачки парламента вместо одной. Тогда в кассе я не обратил внимания на сумму (там и было немного), но я точно помню, что покупалась только одна пачка. А взяли с меня как за 2  
Ну может ошиблись или обманули на 7 грн намеренно видя мое хорошее расположение духа  - вскоре я забыл об этом случае.      
Но вот вчера вечером я снова покупал там воду. На ценнике значилось 16.10грн - в кассе сканируют 17.10. и хотят столько же. Показываю на ценник. Далее пьеса:
Кассир: У нас на гривну сегодня вода подорожала.
Я: вот на ценнике ясно указана цена. Если бы я был из налоговой - был бы вам штраф не на гривню. Так что продавайте за 16.10.(дело не в гривне - про себя еще припомнил старый случай)
Кассир морозится и отменяет операцию. Отворачивается и демонстративно втыкает в зал.
Я: Ну тогда зовите администратора
Администратор: Где ценник ?  Вот. (Срывает ценник и убирает его в карман).У нас в кассе новая цена. Ничего не знаю, платите новую цену.
Я: Хорошо, но завтра я позвоню в "защиту потребителей". Вы обманываете покупателей.
Администратор:Ну зачем же вы так....
Пауза. Кассир переходит из режима "standby" в "on" и выбивает 17.10. Забираю воду, сдачу, чек, ухожу. Администратор остается у кассы.

Дело не в гривне, дело в отношении и неприкрытом обмане. Что с такими лучше сделать и как ? На руках есть их чек.

Боюсь, что серьезно Вы магазин не накажете. Т.к. факт того, что цена на ценнике не соответствовала "кассовой" не доказуем. Хоть бы какая-нибудь вшивенькая фотка с телефона была бы... Да и то эта фотка на раз "ламается" в суде.
Вас кто лично обидел: кассир/администратор/хозяин? Можно в Книгу жалоб "отзыв" написать. Говорят, иногда их кто-то читает. По закону обязаны принять меры. Если бы на месте директора/хозяина я узнал, что мои администратор так себя ведет и совершенно не способствует заглаживанию конфликта, выгнал бы нах. Но у меня нет магазина. Честно.
P.S. А что Вы за воду пьете и в каких емкостях? Дороговато просто как для водички...

Редаговано: must@ng (14-10-2008 18:00)

Subaruer, немного оффтопа, аналогичная ситуация - тоже магазин под домом, на днях зашел в него купить продукты, так вот на нескольких продуктах так же цена не совпадала с ценником но персонал сразу об этом предупреждал, что цена изменилась... я так понимаю что магазины не успевают за нашей инфляцией ценники клеить ?  

А зачем емудоказывать в суде? Звонок в налоговую. И уже магазин будет налоговой доказывать

Evo VII, С чего Вы взяли что по звонку в налоговую кто-то будет что-то делать ?   Так только в кино бывает  

must(a)ng, А не надо серьезно наказывать. Надо адекватно нарушению.

Subaruer, Все просто. Заехать один раз в "Защиту прав потребителей" и написать заявление, в котором указать, что в магазине частично отсутствуют, частично не соответствуют цене ценники. Имеет регулярный характер. Продавец и администратор хамят, отказываются привести ценники в порядок в соответствии с законодательством.

Наказать может и не накажут, но нервы им попортят, потому что тебе ж отчитаться надо о проведенной работе.

И в книгу жалоб писать надо обязательно ! Ее они предоставить тоже обязаны.

Evo VII, при чем тут налоговая?  
Я так и вижу:
... где-то в ГНИ по ту сторону телефонной трубки...
"Чтоооо!    Цена не соответствует ценнику?!! Срочно отправляем сабаку с милицией.  "

Редаговано: must@ng (15-10-2008 00:19)

Очень заинтересовала тема, т.к. несоответствие ценника и пробиваемого на кассе носит массовый характер и в супермаркетах (Фуршет в частности). Расчет администрации прост - принимая решение купить-некупить рядовая домохозяйка (вроде меня   ) смотрит на ценник и сравнивает с ценой в другом супермаркете... набирая даже несколько товаров на кассе никто чек с ценником не сравнивает. А обнаружилось все как-то раз, когда передо мной на кассе человек брал ОДИН салатик из кулинарии, только что взвешенный   , и цена не соответствовала, а у меня была одна упаковка мяса тоже только сегодня расфасованная.  
Как вести себя в данной ситуации? Что-то мне подсказывает, что они все-таки серьезно нарушают... Одна знакомая каждый раз зовет администратора и ей удается уплатить по ценнику. Как же быть?

Правовые основания сделать так, чтобы магазин продал товар согласно ценнику есть. Эффективного механизма заставить это сделать нет.

Человеческим языком - по закону магазин обязан продать товар согласно цены на ценнике. Но чтобы заставить его это сделать нужно обращаться в суд.

khalus, а Вы пытайтесь при походе в магазин написать заранее что надо и в каком количестве...все супермаркеты это большое кидалово, поэтому чтобы не быть обманутым, покупать в маленьких магазинах, на базарах...времени конечно уйдет больше...но товар иногда будет и посвежее. Многие знают, что супермаркеьы даже свои цехи имеют по "продлению" срока годности товара. срок на срок, выходит срок)))

В 90% случаев причиной является человеческий фактор и только 10 возможно какие-то хитрости с ценами. В свете последних событий с курсом поставщики поголовно поднимают цены. Вот и не успевает персонал физически в один момент сменить все ценники. Особенно если в магазине 40-50тыс наименов. товара. Цены менялись всегда, а на протяжении последних 2-3 лет особенно часто. Так что на замену ценника требуется некоторое время. В больших магазинах есть чел. кот в числе прочих обязаностей следит за изменением цены. В маленьких вряд ли такой существует так все вроде должны смотреть а там где все там никто.

Наш магазин находится в центре города и внимание к нему всяких огранов очень и очень и тем не менее все равно бывают случаи несоответствия. а если поверка в магазин заходит не дальше кабинета директора, мзду получили и ушли. то на ваши жалобюы там ...с прибором и если бы не начал человек ругаться за цену на воду, то и не поменялся бы там ценник еще долго. Никому это не нужно и никого этим не напугаешь. так что причина тут комплексная  

to must(a)ng: водичка была обычная Моршинская в 6л бутыле. Да, дороговато (как и все там), но магазин пользуется своим местоположением.

вообщем я понял, что с этим явлением ничего толком не сделать. Понятно, что по звонку в налоговую или в "потребители" никто ничего делать не будет. Остается написать заявление в "защиту потребителей" и послать им обычной почтой ибо ехать туда для этого специально нет ни времени ни желания. Пускай пойдут и получат свою дополнительную мзду у хозяина - это тоже потеря денег для магазина раз не захотели сразу нормально урегулировать с покупателем.
Кто нибудь знает их почтовый адрес ? или образец заявления ?

P.S. магазина у меня нет, но я слышал, что при проверке налоговой за такие фокусы с ценниками бывают серьезные штрафы (или повышенный тариф мзды   )

это явление точно такое же нарушение как и много тысяч других которые у нас в стране допускаются. единственный способ по максимуму исключить такое это использование электронных ценников, которые будут сразу же меняться как только произошла переоценка. Но в нашей стране так все быстро меняется, что выбраный товар может быть переоценен пока челевек еще ходит по магазину и смотрит еще что-то. Это нарушение?
Есть вещи которые существуют только в теории. И наиболее правильный выход - это нормальное общение продавца на кассе с покупателем, чтобы объяснить ситуацию. В большинстве случаев помогает.

Subaruer, Магазина у меня тоже нет. я просто там работаю и многое вижу изнутри. Я не оправдываю даную ситуацию, а просто пробую объяснить

Pavelpl
немного не понимаю. Объясните как человек, знающий систему каждый день. Нарушение с ценниками "допускается" (т.е. является случаем "в пределах нормы" и не наказывается)или  тогда совсем у нас все запущено....
Это не мой случай, но еще я слышал страшные истории о штрафах при даже неправильно указанных часах или минутах в кассовом чеке при контрольной закупке. Или это все-таки только фольклор и пережиток прошлого ?

Subaruer, Не норма конечно, и наказывали нас (не знаю как, но было) просто вопрос этот решить так, чтобы это не повторялось никогда практически не возможно. это как мелкие нарушения ПДД вроде нельзя, но все же практически каждый иногда нарушает. другой вопрос обхамят при этом покупателя или извинятся и не исключено, что даже продадут по цене ценника. Мне так кажется, что продовольственного магазина, в котором никогда не бывает нарушений с ценниками не существует вообще.

Насчет времени в чеке - это конечно нарушение, но с таким не сталкивался как-то. По крайней мере не вижу особого смысла устанавливать неправильное время. Разве что не успели перевести время на кассовом аппарате во время перехода зима/лето.

Вы не поверите, но как правило я так и делаю      
Я говорю о ценнике, пробитом компьютером только что (кулинария, мясо), а не о вывешенном на полке. Их в супермаркетах зачастую вообще не надешь. Почему у них цены в компьютере на взвешивании и в компьютере на кассе разные? Случайность? Врят ли... И было все это в начале лета при полном затишье в ценах.    
Вывод (лично для меня) один - я ВСЕГДА подробно просматриваю чек на предмет соответствия количества купленных позиций (чтоб не пробили 2 при купленном 1, прецеденты были   ), а на расхождения в ценах стараюсь не реагировать, лишь бы свежее было. А то на все нервов не хватит.  

Причина расхождения цены на кассе и на стикере на товар (ценник на товар с указанием веса товара, даты и стоимости), чаще всего заключается в том, что обновление цен на кассах происходит автоматически (потому цены на кассе всегда правильные), а новые цены в память весов закачиваются вручную. И достаточно где-то просто отойти проводу и весы не перекачаются + человеческий фактор( весы вообще забыли перекачать) + проблемы с программным обеспечением (и при чем регулярные).

Штраф за несоответствие ценника на товар = 17 грн. Поверьте, что «специально» Супермаркеты  эти ценники не оставляют! Соответствие ценников это их бонусы и премии. Но попробовали бы вы руководить 2 сотнями человек где-то с провинции, работающих за копейки и не задерживающихся больше 2 месяцев.

По закону вы имеете право купить товар по цене указанной на ценнике.