SvetaSOM, соболезную. Сама через многое прошла за первый год вождения. Поэтому очень хорошо Вас понимаю.
Оч важно знать свои права и обязанности перед страховой. Они у Вас прописаны в договоре страхования, который Вы подписывали.
Еще раз его перечитайте.
У оч многих страховых одним из условий договора является Ваше право выбирать СТО, где будут проводиться ремонтные работы. Если такой пункт есть, то Вы имеете полное право делать калькуляцию на СТО у официалов - ДМИ, они наиболее полно оценят ущерб. О чем и сообщите в страховую. Понятно, что им это невыгодно.
Далее, хотелось бы Вас огорчить, но 19 дней начинаются отсчитываться не от момента аварии, а от момента, когда на руках у менеджера страховой будут все документы - справка от ГАИ, ваши объяснения по ДТП, копия договора страхования, прав, тех.паспорта, калькуляция работ по ремонту и, если машина в кредите, письмо из банка, в котором банк сообщает о том, что у вас нет задолженности по кредиту и разрешает проводить ремонт. Вот последнее можно долго ждать. Но это письмо может быть на первых порах необязательным, если Вы в состоянии оплатить самостоятельно ремонт.
Оч Вам желаю, чтобы ситуация разрешилась как можно быстрее и в Вашу пользу!!!
П.С. Так как машина на гарантии - скорее всего будете чиниться на ДМИ. А там оч страшные и длинные очереди - уже на конец января - февраль.
Плюс будьте готовы за калькуляцию работ на ДМИ заплатить 1% от стоимости ремонта.
I'm not a victim of clich?...