Антиреклама GORENJE

Народ не покупайте варочные поверхности горенье. особенно GCS-64S1


ЭТО было куплено 14,09,07. не прошло и 3-х недель как навернулся электроподжиг! вернуть не получалось - т.к. прошло больше 2-х недель. ремонт. мастер пришел ПАСМОТРЕТЬ что произошло через 2 недели - очередь. пришёл, разобрал и сказал гениальную фразу - "электроподжиг сломался". Я упал! а я что вам по телефону сказал!? заказ детали....  2 месяца ехала запчасть, причем последние 2 недели я через день звронил в СЦ и жутко орал по телефону! меня уже по голосу узнавали.

поменяли....

сегодня плита сама по себе на всех комфорках решила пощелкать электроподжигом.... пришлось отключить... сцуко.

Редаговано: Androll (23-03-2008 14:01)

Частный случай...
Думаю никакого отношения не будет иметь ко всей продукции Горенье.
У меня , правда, поверхность Аристон таких выбрыков не делала, но вот с новой колонкой Юнкерс 2 месяца тянули. В результате тьфу-тьфу всё ок.  Вызывай мастера, что еще остаётся.

П.С. день какой-то...Сат лопату сломала об кусты малины, тут автоподжиг навернулся. Магнитные бури что ли ...

сервис - тоже частный случай?
а то что 2 раза ломается одна и таже деталь - уже наводит на мысль. у тещи бош стоит уже 3-й год - ивсе ок. чё мы не взяли бош

Androll, требуй полной замены...юридически обоснуй, жалуйся в комитеты. В конечном итоге сервис-центр обязан эти вопросы разрулить, вернуть деньги продавцу или поставить новый товар.

У меня духовка горенье, тьфу тьфу тьфу все норм

TurriKan, духовка и у меня ГОРЕНЬЕ - пока все супер. а вот варочная выёживаиццо! сцуко!

З.Ы. кстати меганеудачная модель - ручко находятся ОЧЕНь близко к комфоркам - обжеегаемя постоянно, потом пламерассекатели на кофорках находятся НЕ под подставками - я такое вообще первй раз вижу. т.е. пламя конкретно греет подставку, а в между подставками - есть пропуски пламени. Спрашивал у мастера может неправильно собрали - говорит - это на всех так. короче модель - ГОВНО.

Androll, а где покупал???

в интернет-магазине. печать продава есть. но прикол в том что это ГАЗОВОЕ оборудование! я не могу (и не имею права) сам его снять и привезти для замены.

странно, я сам это газовое оборудование подключал...и газ, и элект. часть.
При этом никто не говорил что это должен делать специалист сервис-центра.

1. почитай условия гарантии
2. у меня нифига квалифигации нет - взорву дом  

так после первой поломки можно вернуть товар - у вас есть выбор - чинить, тербовать замены на аналогичный или возврат денег. письменную притензию продавцу - если их ответ не удовлетворяет - в защиту прав потребителей.
Опять же - на время гарантийного ремонта вам ОБЯЗАНЫ пердоставить такой же товар, для временного использования.
Изучаем правила торговли

Androll, скажу как сервисник - имеешь полное право отстаивать позицию на ПОЛНУЮ ЗАМЕНУ ИЗДЕЛИЯ !!! (Права споживача Тебе в помосч)
mpa, Газ.оборудование подключенное не работником СЦ не ставится на Гар.термин.

- если ТАКОЕ ЖЕ изделие находится на СЦ  

dens, ок. я требую замену. это только через магазин? на такое-же? а если меня смущает эта модель или ее сняли с производства? что тогда?

да замена изделия требуется в месте , где покупалось - НО т.к. у Тебя 2 недели вышло,
рассказываю как у нас на сервисе выглядит аналогичный случай:
1.клиент имеет право требовать акт-дефектовку
2.документ,подверждающий о НЕНАЛИЧИИ з/п на случай гарантийного ремонта и термин его доставки
3.ну соответственно, что после замены узла который сразу же вышел из строя - имеешь полное право требовать замены (соответсвенно полагаясь на пункты 2 и 3)

еще раз повторяю - это у нас на сервисе так

Added after 1 hours 35 minutes:


это уже обговаривается с человеком ,который будет производить замену, т.е. по месту

да неудачная модель..

у меня холодильник, у сестры посудомойка, электроповерхность и духовка Горенье работают без сбоев уже 4 года.

Звонил сегодня утром в сервис. сказали мастер прийдет для проверки токлько через 2 недели!!!  на мое предложение сразу написать акт о "невозможности ремонта в отведенный законом срок" - ответили отказом - сказали будем заказывать деталь и ремонировать. Ладно, хотите длинным путем - пойдем длинным путем! если за 2 недели после заказа детали они ее не привезут - иду к ним в гости и требую справку о невозможности ремонта в установленные сроки. Потом с этой справкой - в магазин.

После 30 минутного торга по телефону с диспечером, выбил, что мастер прийдет через неделю. Плющило меня основательно - Сидят в 2 кварталах от меня а мастер прийти не может! Все-равно делать ничего не будет: прийдет, разберет, скажет "паламалась" и уйдет! время - ровно 10 минут (проходили уже)! но ждать этого священного действа нада 2 недели! Потом 2 месяца запчасть. (ее наверное с другой галактики привезут).

Androll
в законе о защите потребителей есть интересный пункт, что  если чинят больше двух недель, то обязаны выплачивать вроде 1 процент стоимости за день. Ну и требуй на момент ремонта замены. Если откажуться - в комитет защиты

Androll, а яка ціна цього  чуда по відношеню до інакших моделей цієї фірми

slavko, на сейчас, согласно ПРАЙС.УА - средняя 350 у.е.

Относительно остальных - цена этой была ВЫШЕ среднего, но не топовая.

Брали восновном из-за черного цвета - нам по стилю кухни такая нада была.

ось бачиш, я б на твоєму місці засумнівався брати таку модель яка по ціні практично як старіші і простіші моделі, а по вигляду і використанні матералів вже з притензіями на ...

Added after 1 minutes:

ось бачиш, я б на твоєму місці засумнівався брати таку модель яка по ціні практично як старіші і простіші моделі, а по вигляду і використанні матералів вже з притензіями на ...
можливо це якась експерементальна версія, хоча це аж ніяк не  знімає вини з фірми

slavko, я, как потребитель, не обязан расплачитватся за "эксперемены" фмрмы. я увидел модель, она мне подошла по дизайну и функциональности (был эл. поджиг и газ-контроль-все что мне от нее надо), и я ее купил. поверь - я понятия не имел СКОЛЬКО стоят другие варианты (там в 99% отличия чисто в дизайне/цвете. может быть еще одна мега-комфорка, которая мне не нада).

Шо тут думать, звонить ругаться нужно...
Я при разборе полётов по своей колонке звонил и к продавцу, и в сервис центр, и в представительство.
Ну и за два месяца вопрос таки решился.

mpa, дык. уже! в след. понедельник жду мастера.
пока загвоздка тока в долбанутом СЦ, который не желает написать что не починят ее за 2 недели. (в чем я не сомневаюсь) Если они такие редиски - возьму с них бумажку ПО ФАКТУ истечения срока ремонта!

Продавцу звонил - он согласен вернуть деньги при наличии такой бумажки.

В представительство звонил - сказали что "в семье не без урода" (относится к СЦ), и что они ЛИЧНО ничем помочь не смогут. порекомендовали обратится в другой СЦ.

Фигня всё это ...будет долго тянутся.
И бумажек тебе никто не даст, потому как к тебе приезжает дядя-газовщик в замусоленной куртке. И никаких печатей и бланков у него нет и не будет.
А ехать после этого в СЦ и по факту выполненного ремонта и работающего ( хоть и с задержкой) девайса тебя обломает.

У нас СЦ сервис не предоставляют, пока только услуги ремонта.

Дык я сам наведаюсь! как только истечет срок. итут уже не отвертятся - или вы сию секунду мне чините или бумажку на бочку!!  так впервый раз было - в конце второго месяца я орал благим матом в трубку что меня мало пипчет прихало запчасть или нет - елсли завтра у меня не будет работать плита - я прихажу к вам в гости за актом! вечером пришел мастер и все сделал!


ППКС