Я забув пароль Зареєструватись

Проблема с Amazon RSS

HONDA Финансы и Страхование

Добавить в Facebook Добавить в Twitter
#1793386»16-11-2015 18:36Проблема с Amazon
+0
Покупал жене сумку на Амазон. Продавец не сам Амазон, а сторонний.
Продавец по видимому отправил посылку не туда. По трек номеру Fedex она доставлена в Бруклин, но адрес по видимому был указан не верный или курьер тупой не туда доставил. Вообщем на склад Стрелы она не дошла, но на Амазон указано что ее получил некий Ли. Такого человека у Стрелы нет.
Открыть жалобу как на Ebay не получается. Как доказать что посылку получил не тот человек?
Короче одни вопросы  Sad

ps номер посылки Fedex 9611019749583908706806
кто будет валить последний, выключите свет в аэропорту... ©
#1793390»16-11-2015 18:55Проблема с Amazon
+0
На Амазоне есть система переписки с продавцем,разбирайтесь с ним,пугайте что будете жаловаться в Амазон...
До сраки така срака,яка не сере.
#1793391»16-11-2015 18:56Проблема с Amazon
+0
romantic8383, пока написал письмо продавцу, жду ответа.
кто будет валить последний, выключите свет в аэропорту... ©
#1793392»16-11-2015 19:01Проблема с Amazon
+0
Dimm, на страничке с информацией о трекинге, под прогресс-баром доставки, указано кто расписался за посылку: Signed for by: LLEE
Если у получателя нет такого сотрудника, запроси у отправителя детальное подтверждение доставки, включая картинку с подписью получателя и адрес который был указан на посылке.

Либо, узнай 9-ти значный код отправителя, тогда сам сможешь получить всю эту инфу на сайте Fedex https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?tracknumbers=749583908706806
Нажав на кнопочку "Obtain Proof of Delivery" и указав код отправителя.

Detailed Signature proof of delivery –
You can obtain a signature proof of delivery letter with detailed information by providing the 9-digit FedEx account number. If the account number matches the shipper or payer of the shipment, you will be able to view detailed signature proof of delivery information, which includes complete contact name, company name, street address, city, state/province, ZIP, and country information for both the shipper and recipient (if available). If you are the debtor of a FedEx Freight shipment, shipment charges will display as well. The signature image and additional recipient information may not be available for display in all countries. This will be indicated on the Signature proof of delivery letter where applicable.
Если вы кого–то ненавидите не зная этих людей лично, значит это кому–то нужно.
#1793393»16-11-2015 19:03Проблема с Amazon
+0
Dimm:romantic8383, пока написал письмо продавцу, жду ответа.

Напирайте на него по наглому,что оставите плохой отзыв и т.д. и т.п.,они боятся скандалов,у меня было что-то похожее с JCPenny.Они не доложили товар,но потом прислали бесплатно,отдельной посылкой,хотя прошел месяц,пока в Украину дошло и  я это заметил.
До сраки така срака,яка не сере.
#1793394»17-11-2015 08:45Проблема с Amazon
+0
запросил этот код, жду ответа.

Added after 13 hours 31 minutes:

Ночь прошла, от продавца тишина. Жалобу я открыть не могу, т.к. посылка якобы доставлена. Куда писать дальше?  Sad
кто будет валить последний, выключите свет в аэропорту... ©
#1793433»17-11-2015 09:24Проблема с Amazon
+0
Dimm, в поддержку амазон http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=537868
Если вы кого–то ненавидите не зная этих людей лично, значит это кому–то нужно.
#1793440»17-11-2015 09:54Проблема с Amazon
+0
пришел ответ
Dear Dmitriy

Thank you for your e-mail and thank you for contacting us :) I'm really sorry you haven't got the bag yet...

When I checked your order #107-4727576-1797060, I found it was fulfilled by Amazon, which means Amazon will take responsible for the packaging and shipping.So I contacted Amazon customer service for you, and here is the e-mail Amazon sent me as reply :

Thank you for contacting Amazon Seller Support.

Dear seller, we have read your E-mail and understand your concern, because Amazon Customer Service in charge of FBA order after sale, so if your customer have any question about FBA order return, refund or deliver in wrong place, he/she could directly contact Amazon Customer Service use the link below:
https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/177-6623865-5596468?ie=UTF8&language=en_US&nodeId=508510&ref_=cu_si_noauth&skip=true

Dear Dmitriy,I'm really sorry for giving you this inconvenience,but chould you please check the link and ask the Amazon Customer Service about the shipping? Please let me know the progress cause I really care about this...

I'm so sorry I can't be more helpful now,but if Amazon can not help you slove this,please contact me ,and I'll do my best to help you

Have a nice day

Yours HESHE


Added after 4 minutes:

Т.е. посылку отправлял сам Амазон, а не продавец. В службу поддержки Амазон написал, жду ответа.

У меня возникает вопрос - как доказать что я ее не получал, если меня физически в Нью Йорке нет?
кто будет валить последний, выключите свет в аэропорту... ©
#1793462»17-11-2015 12:05Проблема с Amazon
+0
Dimm, если отправлял амазон, запроси у них детали доставки.
В первую очередь, тебе нужно понять, куда именно была доставлена посылка, и уже от этого плясать дальше.
Если вы кого–то ненавидите не зная этих людей лично, значит это кому–то нужно.
#1793464»17-11-2015 12:14Проблема с Amazon
+0
Почему интересно продавец сказал что отправлял Амазон, если по трек-номеру видно, что посылка ехала с Аризоны?
кто будет валить последний, выключите свет в аэропорту... ©
#1793471»17-11-2015 12:32Проблема с Amazon
+0
склад амазона в аризоне не?
#1793476»17-11-2015 18:19Проблема с Amazon
+0
Muttor:склад амазона в аризоне не?

возможно, я их логистики не знаю  :roll:

Added after 5 hours 24 minutes:

Вроде как разрулилось, Амазон прислал письмо и сказал что вернет деньги.
кто будет валить последний, выключите свет в аэропорту... ©
#1843726»14-03-2017 11:15Проблема с Amazon
+0
Не понятно с какого перепуга заблокировали мой аккаунт на Амазон, которому было наверное лет пять.
Отписался в службу поддержки, пришел ответ:
Привет Дмитрий,

Приносим извинения за неудобства, которые возникли при попытке войти в вашу учетную запись. Я исследовал вашу учетную запись, я могу подтвердить, что она была закрыта и не может быть повторно открыта.

Вам нужно будет открыть новую учетную запись Amazon.com для восстановления определенных услуг, функций учетной записи и размещения будущих заказов у нас. Если вам нужны какие-либо конкретные данные из вашей учетной записи, которые нельзя восстановить в вашей новой учетной записи, мы можем отправить их вам по запросу.

Чтобы создать новую учетную запись, используя тот же адрес электронной почты, что и прежде, выполните следующие действия:

Ок, открываю новую учетную запись, ввожу заново адреса и даныне карты. Совершаю покупку и снова приходит письмо:
Здравствуйте,

Мы удалили ваш доступ к этой учетной записи, так как платежные реквизиты для вашей основной карты, заканчивающейся в 42, не совпадают с данными в файле с эмитентом карты. Вы не сможете получить доступ к своей учетной записи или разместить заказы у нас, пока мы не подтвердим вашу информацию.

Вы можете помочь нам решить эту проблему, ответив на это сообщение с указанием имени, адреса и номера телефона, который вы зарегистрировали на своей карте. Не забудьте ответить с адреса электронной почты, который вы зарегистрировали в своей учетной записи Amazon.com.

Если вы недавно переехали, вам может потребоваться обновить свою информацию у издателя карты, прежде чем отвечать на это сообщение.

Чтобы защитить вашу информацию, мы ограничиваем доступ к вашим платежным реквизитам команде специалистов по учетным записям. Наша служба поддержки клиентов не может получить доступ к этим сведениям или предоставить дополнительную информацию об этой проблеме. Они могут только проверить, что мы отправили этот запрос.

Мы просим вас не открывать новые счета, потому что любой заказ, который вы размещаете, может быть отложен.

Теперь в учетку не войти. Данные по карте им выслал, но тишина.
Шо за нах происходит?
кто будет валить последний, выключите свет в аэропорту... ©
#1843727»14-03-2017 11:28Проблема с Amazon
+0
Ок, открываю новую учетную запись, ввожу заново адреса и даныне карты. Совершаю покупку и снова приходит письмо:

Биллинг-адресс данные по карте вводил америкосовские или украинские ?
До сраки така срака,яка не сере.
#1843728»14-03-2017 11:30Проблема с Amazon
+0
romantic8383, украинские. На предыдущем тоже был украинский биллинг, пять лет покупал без проблем.
кто будет валить последний, выключите свет в аэропорту... ©
#1843729»14-03-2017 11:33Проблема с Amazon
+0
Dimm:romantic8383, украинские. На предыдущем тоже был украинский биллинг, пять лет покупал без проблем.

у меня введен билинг америкосовский...
До сраки така срака,яка не сере.
#1843730»21-03-2017 13:54Проблема с Amazon
+0
romantic8383, попробую поменять на американский, если разблокируют аккаунт Sad

Added after 8 minutes:

romantic8383, а страна в настройках указана США?

Added after 170 hours 11 minutes:

Поделюсь своим опытом, может кому будет полезно.

Вообщем как видно из поста выше, Amazon затребовал подтверждение идентификации карты, т.к. шиппинг-адрес указан посредника в США, а биллинг-адрес указан в Украине. Причем биллинг-адрес у меня стоял места проживания, а не прописки.

Выслав пару раз им свои данные как они указали, аккаунт так и остался заблокированным. Покурив пару профильных форумов, я узнал что данные нужно высылать им на факс. Факс в Amazon отсылается на номер 206-266-1838 через сайт https://faxzero.com Там же можно приложить файлы для отправки. После отправки приходит уведомление о получении факса адресатом.

Отправив факс на следующий день, пришел ответ, что им нужна копия договора на получение карты. Договор я где-то прошляпил. Поэтому позвонил в банк и спросил могу ли я получить копию договора и заодно объяснил для чего мне это нужно. Мне предложили сделать что-то типа справки, где укажут все мои данные - адрес, номер счета, номер карты и т.д. Сертификат я сразу попросил сделать на английском языке.

Выслав этот сертификат по факсу, три дня ни ответа, ни привета. Ближе к концу четвертого дня, я все те же данные и сертификат из банка отправляю им на электронную почту. Пишу мол так и так, в пятницу посылал вам факс с данными для разблокировки аккаунта, но возможно он потерялся, поэтому отправляю вам их еще раз, но на электронку.

И тут сегодня в обед получаю заветный емейл со службы поддержки, о том что мой аккаунт разблокирован и я могу совершать покупки. Для моей безопасности, мой предыдущий заказ отменили, т.к. не могли проверить платежную карту.

Вся эта канитель заняла ровно 16 дней. Возможно было бы быстрее, если бы у меня был договор. Но он все равно был  на украинском языке, поэтому не известно помогло бы это или нет.

Так выглядит сертификат.
кто будет валить последний, выключите свет в аэропорту... ©
#1844305»21-03-2017 20:31Проблема с Amazon
+0
Дим, а восстановили твой самый 1й акк, который уже с хистори?
Лучше HONDA нет коня, остальное все .... не то))))))))))
===================
// Jedem das Seine ! //
#1844306»21-03-2017 20:36Проблема с Amazon
+0
Vorlock, неа. Они ж написали, что он закрыт и не может быть открыта повторно. Можно типа восстановить историю и все такое, но мне в принципе это не нужно. Но причина закрытия не понятна.
кто будет валить последний, выключите свет в аэропорту... ©
#1844307»21-03-2017 21:14Проблема с Amazon
+0
Насколько я помню,нужно указывать биллинг адрес прописки,т.к. ты получаешь кредитку под паспортные данные,а они у них не сошлись походу,вот и закрыли акк.
До сраки така срака,яка не сере.
#1844308»21-03-2017 21:37Проблема с Amazon
+0
romantic8383, ну вроде как да, но аккаунту было 5-6 лет примерно. Последняя карта выдана 25.09.2014 и оплачивал всегда только ней. Никогда не было проблем.
Вот у тебя ты говоришь биллинг указан американский, проблем же нет?
кто будет валить последний, выключите свет в аэропорту... ©
#1844310»21-03-2017 21:43Проблема с Amazon
+0
Dimm, пока нет,но кто знает что им в голову стукнет...
До сраки така срака,яка не сере.
#1844311»22-03-2017 14:15Проблема с Amazon
+0
Я когда форумы курил по этому вопросу, понял что такая проблема у многих, причем еще там с 2011-2012 годов посты есть. Некоторых сразу разблокируют, некоторые как я бодаются по несколько недель.

Added after 16 hours 28 minutes:

Pesoto прислала письмо. Может именно из-за этого Amazon устроила проверку.

кто будет валить последний, выключите свет в аэропорту... ©
#1844360»22-03-2017 21:24Проблема с Amazon
+0
тут еще такое дело
ранее приват рекомендовал следущее, при оплате картой в инмагазинам - в биллинг писать адрес банка и давали как оно правильно на англицком
собственно у меня была проблема с PS store (магазин игрового контекта Sony) ак блочили, т.к. был прописан на русском адрес прописки
как только сменил на то что рекомендовал приват - все ок уже который год.
Лучше HONDA нет коня, остальное все .... не то))))))))))
===================
// Jedem das Seine ! //
#1844362»22-03-2017 21:29Проблема с Amazon
+0
Я когда звонил в Приват, спросил, как происходит инициализация. Amazon к примеру дает запрос в банк, верный ли биллинг-адрес и банк дает ответ да/нет. Так мне объяснили, как на самом деле не знаю. Но когда мне разблокировали аккаунт, я на всякий случай сменил биллинг-адрес на адрес прописки, а не адрес проживания.
Товар оплатил без проблем, как и раньше, посылка уже в пути.
кто будет валить последний, выключите свет в аэропорту... ©

Форум : HONDA Финансы и Страхование