Гарантия и упаковка

То ли мне везет то ли так оно и есть, но практически все покупки сопровождаются просьбами продавцов сохранять упаковку до конца гарантии.  
Я могу понять такую просьбу про энергосберегающие лампы (там хоть упаковка не большая), но вот хранить коробки от детских машинок с радиоуправлением, или коробку от ноута, ... и т.п.

Неужели в случае гарантийного ремонта у меня не примут в ремонт весчь без упаковки?  

Не не примут, возьми ее акуратненько сложи по швам и на балкон, раз в год ревизия !
А может просто мне не везет.

Редаговано: Дима™ (23-02-2009 11:06)

это вроде везде так, даж от флешек храню упаковочки полиэтиленовые, это сделано для того что б вроде как потом магазин мог поремонтировать товар и продать заново как новый если получится.

это все ерунда, сделаная для отшивания клиента, фирменные сервис центры не требуют упаковку, я работаю с сервисами LG Samsung Sony Philips и никто не требует упаковку ни при приеме на ремонт ни при списании товара как неремонтопригодного.

BarmAley,
в ремонт должны принять, а вот если вернуть товар захочешь, то только с упаковкой

Мне всегда встречались просьбы сохранять упаковку 2 недели - это срок, в течение которого можно вернуть без объяснения причин, и тут все ясно. Но для гарантии... Приходилось и обращаться по некоторым бытовым приборам, упаковку не требовали никогда.

в ремонт принимают, сколько раз сдавал стиралки на ремонт .. всегда привозил только машинку, никаких упаковок.

+1

Тебя не имеют права заставлять хранить упаковку. Только 2 недели, в течение которых товар теоретически может быть возвращен. Для гарантийного ремонта нужен только сам товар, гарантийный талон и чек. И посылай всех таких "умных" продавцов в сад.

ZIL, ну упаковку от 2-х метрового холодильника и стиралки я не хранил, но мелкобытавушные коробочки уже поднадоели  

Порядок виконання робіт з гарантійного обслуговування

    26. На  технічне  обслуговування та ремонт товари приймаються
за наявності експлуатаційних  документів,  пломб  виготівника  або
виконавця   (за   дорученням   виготівника)  на  товарі,  якщо  це
передбачено  експлуатаційним  документом,  відсутності  пошкоджень
товару,   які   могли   викликати  несправність,  виконання  вимог
експлуатаційних документів щодо правил використання та  зберігання
товару, а також використання товару за призначенням.

некоторые товары нужно сдавать в коробке, но не обязательно в оригинальной!!!

Сам работаю в сервисе.Просим оставлять только от Flash-ек и МП3-шников,так как в них только на упаковке есть серийный номер.А всё остальное принимаем и так.Вот комплект(шнуры и прочие прибамбасы) в некоторых случаях-обязательны,если товар будут менять на другой.

Есть еще ньанс, если на товаре к примеру ноуте стерся серийный номер, а такое бывает, то коробка с серийником, даст возможность гарантийного ремонта. Это из опыта, так как с разными сервисами сталкиваюсь регулярно.

Это первый способ отказать в гарантии если не родная(магазинная) гарантия. К примеру как пригодится полиетиленовая упаковка от стиралки или холодильника в сервисе

Ребята, вы немного не про то.
Вы забываете, что в нашей стране ремонт по гарантии -- это затяжной процесс (месяц или два). А коробочка нужна для того что-бы если сервис не успевает за 2 недели (по закону) отремонтировать аппарат, вы просто возвращаете его в магазин, и получаете свои денюжки назад.    токо некому не говорите, это только для семьи секретик  

наша фирма не занимается бытовой техникой, но на все проданное оборудование (а оно очень приличных денег стоит) просим сохранять упаковку ХОТЯ БЫ в течение всего срока гарантии.
прикинь, инструмент неисправен и ремонту в условиях сервис-центра не подлежит. отправка на гарантийный ремонт. а продавец не принимает оборудования для гарантийного ремонта в неоригинальной упаковке.
ну или прибор должен быть заменен по гарантии. в контракте с продавцом указано, что нерабочее оборудование после замены по гарантии должно быть отправлено на завод-производитель для выяснения причин поломки.
причина таких требований одна. упаковка производителя разработана так, чтобы оборудование не повредилось в процессе всех этапов транспортировки от производителя к покупателю.
когда ты привозишь технику в неоригинальной упаковке, где гаратния того что "лазер" СД-привода твоего супермегакрутого муз. центра сместился в результате кривых рук сборщика, а не после столкновения с огнетушителем в багажнике твоего или любого другого автомобиля в процессе транспортировки от пользователя к производителю, обламавшего его с корнем?

ЗЫ
Утрирую конечно.

  Это тогда нужно сохранять полностью все бустеры из пенопласта, кулечки и т.д.??? Я Вам очень сочувствую с такими требованиями от производителя, а вашим покупателям темболие, если это обязательное условие сохранения гарантии...

CheGevara,
"Закон України "Про захист прав споживачів вiд 01.12.2005 № 3161-IV" гласит:



Сказанное же CheGevara, можно отнести к пожеланию, которое покупатель может выполнить, а может и нет.

Bonza, +1

CheGevara, скорее всего вы далеко не прямые поставщики - и вас как обычных пользователей "лохают".
и если те люди просят вас заниматся "пересылкой" поломок то скорее всего эту технику и не примут в официальном сервис-центре.

А официалу глубоко побарабану на коробку.

Сталкивался с официальными центрами разного уровня техники. (зы реально ниразу коробку не просили - по крайней мере в ЛГ, Гнусмас, Сони, Сатурн, Индесит, Нокия).

По поводу серийников, обычно просто ножничками вырезал тот кусочек из коробки со всеми его данными, эт уж если сильно охота хоть чтонить от коробки оставить. А коробки храню не более 2х недель, на случай если захочется чтото вернуть в зад, скоко всего носил в сервисы, коробку просили не везти, ибо там им тоже негде макулатуру складывать

Вы НЕВНИМАТЕЛЬНЫ, Дровосек.
к примеру ЯМР спектрометр за 800 куе, который и весит то никак не меньше тонны, не всегда есть возможность отремонтировать на месте у заказчика, а в условиях сервис-центра его вообще не ремонтируют, тяжелый сцуко... сразу отправляют на завод-изготовитель. и без оригинальной упаковки - увы, довезти реально невозможно... был прецедент на старом месте работы - купили прибор б/у, специальная фирма упаковала... привезли в Украину металлолом, около 800 кг отличнейшей меди за 80 куе катушка медной проволоки на пружинном подвесе проломала все внутри корпуса.
отаке

ЗЫ
я только объяснил причину почему это БЫВАЕТ важно.
кстати мы и являемся официальным представителем фирмы-изготовителя.
ЗЗЫ
никакого отношения к весьма уважаемым Вами торговым говномаркам  ЛГ, Гнусмас, Сони, Сатурн, Индесит, Нокия наше лабораторное оборудование не имеет.

кто себе домой покупает спектрометр за 800 куе?
вроде-бы тема про хранение коробок дома

Еще знаю, что нужно хранить коробки от плазмы 50" и более  Вроде как на коробках стоят датчики переворачивания (транспортировать можно только в вертикальном положении), и если датчики срабатывают, это является основанием для отказа в гарантии. Но данное условие прямо прописано в гарантийке