15/10/08 обратился в страховую. Отдал все необходимые документы (справка ГАИ, паспорт, код, водительское удостоверение свид. регистр. авто). Меня отправили за счетом на СТО (дали адрес своего «хорошего СТО»), на вопрос можно ли ремонтироваться на в гарантийном (ДМИ) ответили что можно.
16/10/08 сделали калькуляцию на ДМИ , 12 153 грн. (замена порога и замена боковины)
17/10/08 завез счет в страховую и написал заявление на выплату (указал, что хочу чтоб заплатили по счету, а не деньги на руки). В страховой кривились и сказали, что раз такая сумма то нужно взять расширенную справку из ГАИ. Они сами примерно за 1 мес могут ее запросить. Сказал, что сам быстрее сделаю и взял у них запрос на эту справку.
23/10/08 справку отвез в страховую. Сказали позвонить через неделю и они скажут свое решение.
Перезвонил, сказали еще через неделю. По-истечению двух недель опять перезвонил в ответ сказали, что поскольку в счете на их мнение не обоснованная сумма со мной свяжется независимая экспертиза.
Неделя прошла никто не связался. Позвонил в страховую, дали телефон «независимой» экспертизы. Связался, те сказали чтоб подъехал, я ответил что устал кататься назвал адрес где стоит машина. Те через неделю приехали и пофотографировали повреждения, смеясь мол ДМИ вам и пол машины бы поменяло, только бы деньги платили. И ремонт здесь такой не требуется. Я ответил, что мне все равно, главное чтоб качественно сделали ремонт.
Опять две недели страховая говорила что нет решения, на третью неделю сказали что с вами свяжется аварийный комиссар, дабы зафиксировать ДТП на месте и сделать все не обходимые фотографии.
Встретился с аварийным комиссаром (единственный нормальный чел попался во всей этой истории). Тот выполнил все, что ему нужно и сказал что через пару дней документы будут в страховой.
Через неделю позвонил опять в страховую, опять послали сказали что решение будет через две недели. Звонил очень долго….решения не было. Это при всем том что дозвониться к ним действительно не реально
Не выдержал и в понедельник 12/01/09 приехал и все-таки получилось прослушать приговор. Звучал примерно так, что мол поскольку ваше гарантийное СТО завышает сумму ремонта, то мы можем ТОЛЬКО отремонтировать ваше авто на своем СТО или выплатить сумму по независимой экспертизе. Помахал листочком экспертизы, в нем было заключение: замена порога и рихтовка боковины. На вопрос есть ли у меня возможность сделать ремонт на гарантийном СТО (ДМИ) они ответили, что да, НО если вы их заставите отремонтировать согласно экспертизы.
Я взял координаты СТО и сразу подъехал туда. Те уже были предупреждены моим визитом и ждали меня. Они осмотрели мой авто, на мой вопрос как вы будете делать, позвали исполнителя тот сказал, что нужно снимать порог и смотреть что делать с боковиной. Тут я и прозрел (до этого я и сам не был уверен в целесообразности менять боковину), получается человек который мне будет делать авто, толком и сам не знает как будет проходить ремонт, типа делаем и смотрим по-месту. Конечно в моем случае такой подход вещей не понравился, это означает будем делать столько на сколько денег хватит.
13/01/09 подъехал на ДМИ и попросил посмотреть могут ли они сделать ремонт согласно требования страховой. Теперь мою машину посмотрел руководитель сервиса по кузовному ремонту (спасибо за помощь нашей семье). Тот ответил, что сделать это не целесообразно и если делать, то будет не долговечно и не качественно, он обосновал ремонт авто на схеме. Конечно миф страховой у меня в голове рассеялся. Сделали новую калькуляцию теперь эта сумма выросла до 13500 за счет удорожания запчастей.
Опять приехал в страховую, но они все равно стояли на своем махая заключением экспертизы. Я записался к директору департамента урегулирования убытков и уже 14/01/09 с ним провел беседу. Большая часть разговора прошла в том русле, что он задавал вопросы о том как я получил повреждения. Далее я рассказал как прошла «не зависимая экспертиза», как «их» СТО подходят к ремонту, что мне рассказал руководитель сервиса по кузовному ремонту моего гарантийного СТО. Также показал схему автомобиля в тех местах где получил повреждения и на основе чего нужно менять боковину. Он меня выслушал и сказал, что «их» СТО на котором они могут делать ремонт есть вырезанное место, как раз то которое у меня повреждено. И они смогут поменять, а не рихтовать поврежденное место. Я на все аргументировал, что согласно договора мы обязаны сделать ремонт на официальном гарантийном сервисе и что я согласен, что бы они предоставили сами эту запчасть и ремонт был сделать на официальном СТО, а не на ихнем. Честное слово, даже не вооруженным взглядом было заметно его заинтересованность платить на «их» СТО. В конце разговора, он попросил один день для размышлений и что завтра он сам мне позвонит и скажет о своем решении. Я ушел, и почему-то был уверен, что он все таки согласиться оплатить счет ДМИ.
На следующий день он не перезвонил. Сегодня 16/01/09 я сам перезвонил, естественно мне не дали возможности поговорить с ним, а ответили за него о его решении.
Приговор: на руки 8200 (каким образом вышла сумма не знаю) или они платят на СТО (и по всей видимости свое) до 10000грн. Далее ничего внятного не сказали.
Я снова записался на встречу к директору департамента урегулирования убытков на понедельник 19/01/09.
Машина в кредите, кредит от банка договор которого меня и заставлял подписать договор с этой страховой. Сейчас в потерях что делать.
Есть несколько вариантов.
1. Судится (нет времени)
2. Взять 8200 доплатить своих 5300 и сделать на ДМИ (средств учитывая кризис нет).
3. Взять 8200 сделать ремонт на нормальном СТО.
4. Сделать ремонт на СТО от страховой (боюсь что они просто будут рихтовать нижнюю часть боковины и порог, а скажут что делали замену).
5. Забить и заплатить 6150 (выдается 75% от суммы, а после ремонта остальная часть) в счет кредита, повреждения обработать чем-то антикоррозийным. Откровенно повреждения абсолютно не видны, чтоб их заметить нужно опустить голову до уровня порога.
Посоветуйте какой вариант правильный или предложите свой.
Измениться не может никто, но стать лучше может каждый.
Понял лишь что порог фигурирует 
Можно в личку 
, за что очень благодарен ему. Без него мне бы еще там мурыжили несколько месяцев мозг.
