Вопрос по гарантийному ремонту и транспортировке

Собсно есть сабж електрогенератор. Ведет себя непредсказуемо - спалил за последнюю неделю :
стиралку
роутер
2 зарядки от мака
4 трансформатора от диодных светильников
и еще по мелочи пару девайсов
Есть подозрение на скачки выдаваемого напряжения, встал вопрос обращения в СЦ т.к. товар на гарантии, но есть нюанс, он весить 60кг. Домашние юзеры ( мама и сестра ) погрузить его и привезти не могут, т.е. нужно нанять соседей/друзей или еще кого-то , чтобы его погрузили, привезли , а потом забрали.
Вопрос: кто должен заниматься этой процедурой ? Ну не может же быть так, что товар поломался из-за брака , а потребитель за свой счет гоняет с ним по СЦ ?

Когда были проблемы с гарантийной стиралкой Бош, то с СЦ приезжал мастер на диагностику. Бесплатно. После диагностики вердикт ремонт. Сами забрали, сами привезли.

+1
тоже со стиралкой так было....... и забирали 150км от киева.

Вопрос в том, это сервис от производителя или это подкреплено законодательно ?

Чатиною 5, ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" встановлено наступне:
5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті).

Не указано, что они должны сами забирать, однако предусмотрено, что доставка за их счет. Если морозятся, сообщи им письменно о своем требовании и, что если они не заберут его сами, ты закажешь лимузин с грузчиками во фраках для доставки и все это будет за их счет (если неисправность подтвердится). Обычно хватает информации об этом в телефонном режиме со ссылкой на статью. После этого, скорее всего, приедет мастер  

ashirbadon, Спасибо

Совершенно верно. Обычно морозятся до момента упоминания нормативки и предупреждения о вызове лимузина для доставки. У меня 2 раза такое было, хватало предупреждения по телефону - в обоих случаях приехали и забрали, потом привезли из ремонта обратно.