Рассудите

В связи с ремонтом приняли решение о продаже старой стиральной машины и покупки новой, более компактной, дабы выиграть драгоценные квадратные сантиметры в крохотной ванной.

Старая стиралка была абсолютно исправна и выставлена на продажу. Покупатель не заставил себя долго ждать. При первом созвоне было предложено предварительно подъехать и посмотреть на работу машинки, чтобы потом не возникало лишних вопросов. Предложение было проигнорировано, мол забираем и все.

Приехали забрали. Спустя 5 дней, звонок: она у вас подтекает, мы хотим вернуть и забрать деньги. Я ушел в отказ, мотивируя тем, что при транспортировке и эксплуатации на новом месте, новые хозяева могли сделать с ней, что угодно, а потом пытаясь обелить себя вернуть "неисправную" покупку.

Я даже предложил услуги своего сантехника, чтобы тот подъехал посмотрел и если что починил за мой счет (хотя опять таки в принципе не обязан был этого делать, ни о каких гарантиях мы не договаривались), относительно предложения с сантехником тоже пока тишина.

кто прав?

Hayabusa, клиент всегда прав))))) А если серьезно, то гнать в шею таких покупателей) или забрать обратно, но за неудобства удержать %20)))) доставка за его счет)

Пусть пишут в защиту прав потребителей

Tolstiy, тоже уже так думал

Hayabusa, обычная барыжная практика, если товар продается "вслепую", т.е берется предоплата и товар пересылается в другой город - дается время на минибэк. Обычно это время на тестирование, как правило - 2-3 дня. Если товар продается "вживую" и его можно посмотреть/потрогать/погонять - то обычно по принципу "пришел, увидел, победил" Потом - в сад

Они так тебе и через полгода перезвонят и скажут, покупай, мол, свою машинку у нас обратно))))

Hayabusa, присоединяюсь. Если все как описал, предложил тест драйв и люди в отказ, то чего теперь тебе покупать поломанную машинку?

Так мля, он её сам забирал, сам перевозил и устанавливал. Еще и на боку перевозил, я вот думаю уже, может она у него из-за этого потекла.  
В общем по поводу услуг моего сантехника он так и не отзвонился. Значит так ему надо...

Hayabusa, ну так и надо... Вообще, думаю что претензии не принимаются, он проигнорировал все предложенные услуги по проверке - значит в сад!
Можно привести пример с машиной....

Скажи, что забыл в ней два килограмма кокаина "еще той фасовки" (с) ... (ключевая фраза). И предложи вернуть. Можно по нынешнему курсу.

Обычно оговаривается срок манибэк'а, как было сказано выше. Если у тебя эта стиралка не текла, то угрызениям совести, имхо, тут места нет!  

Hayabusa,

Перевозил без транспортировочных болтов фиксации барабана (ты ему должен был дать или он у тебя требовать)? Ну вобщем все равно теперь это его проблема…

забей и не думай о плохом. б.у. товар обмену и возврату не подлежит.  

Спасибо господа!

5 дней прошло, все в сад.

Chapa, я не один раз перевозил б/у машину без винтов, нормально доезжала.
 Hayabusa, ты то точно уверен что до выноса из квартры машина была в порядке - все, дальше его проблемы. тем более что от проверки он сам отказался. у меня был такой клиент - купил бесперебойник, потом звонит -ой, что то он перестал работать(на второй день). Поменял, отвез старый на сервис - а там вычяснилось - клиент не правильно подключил акумулятор, и спалил перемычку (предохранитель), вот только сказать что не так включил он тактично "забыл". Как бы проблем нет, но осадочек немного остался.

Главное спокойно объяснять горепокупателю, что машина была исправна - он отвянет со временем

BlackAlex, да, как говорится, блябуду )))
На самом деле уже просто жалею, что не заставил его приехать посмотреть, что машинка работает исправно. Блин лучше бы в детдом отдал эту машинку гребаную )))

главное, что бы "коллекторы" не звонили ночью)

Hayabusa, если не отстанет, можно будет квартиру продать и переехать а телефон выбросить - и всё)))

Hayabusa, ты прав. Шли в топку таких "покупателей"

Горбатюк Сергей, так и сделаю, делов-то )))
Tolstiy, для коллекторов есть беззвучный режим )))