Хідето Ямасакі став біля керма Honda в Україні (інтерв'ю)

- Яково бути президентом компанії Honda в Україні?

Вважаю для себе великою честю працювати для компанії в будь-якому регіоні світу. Маючи за плечима досвід роботи в різних країнах, включаючи роботу менеджера з продажів у США, своє призначення в Україні сприймаю як завдання найскладнішої категорії, яке вимагатиме максимуму моїх зусиль, адже це абсолютно новий ринок. Тут мене по-справжньому вразили дві речі - рівень професійної підготовки персоналу та його ентузіазм стосовно компанії Honda і її продукції, і той факт, що Україна виявилася серед небагатьох країн, де власники автомобілів Honda створили власний клуб просто з любові до цього бренду. Зізнаюся, це несподівано і дуже почесно. Україна, безсумнівно, країна величезних можливостей для кращих автовиробників, і як керівник я зроблю все, щоб весь потенціал цієї країни був сповна використаний для подальшого просування автомобілів Honda.

- Чому вибір припав саме на Україну?

Український ринок особливо важливий у діяльності нашої компанії на території Європи, оскільки це один з найбільш перспективних ринків регіону. Україна має потужний потенціал зростання, величезну потенційну купівельну спроможність, низький рівень автомобілізації, розуміння якості та інновацій, відповідно, і величезний відкладений попит на таку продукцію, як наша. І саме ця категорія ринку по-справжньому стимулює потенціал керівника, особливо в наш непростий час.

- Які цілі ви переслідуєте в просуванні бренду Honda на українському ринку?

Ще до офіційного відкриття тут нашого представництва, українські споживачі дуже схвально відгукувалися про якість автомобілів Honda. Сьогодні їхня оцінка стала ще вищою. Я, наприклад, пишаюся тим, що цього року за результатами голосування журналістів і споживачів, проведеного в рамках всеукраїнського конкурсу "Автомобіль року 2009", Honda Accord був названий найкращим автомобілем D-класу. Тому своє першочергове і найголовніше завдання я бачу в наполегливій роботі з підтримання і подальшого підвищення іміджу Honda. Тоді українським споживачам стануть ще очевиднішими основні переваги нашої продукції, з яких перерахую лише основні:

• Задоволення від водіння - Ми створюємо автомобілі, водіння яких приносить безсумнівне задоволення. Ми хочемо бачити усмішку на Ваших обличчях кожного разу, коли Ви сідаєте в автомобіль Honda і горделивий погляд, яким Ви окидаєте його при виході. Задоволення від водіння - це те прекрасне відчуття, яке Ви відчуваєте від усвідомлення гармонії зі своїм автомобілем, відчуваючи його частиною себе. Але для цього автомобіль має бути досконалим шедевром новаторського інженерного мистецтва.

• Надійність і безпека - Ми створюємо найбезпечніші автомобілі у світі і при цьому зберігаємо свою головну перевагу - задоволення від водіння. Безумовно, це найскладніше інженерне завдання, вирішення якого під силу лише небагатьом компаніям. У технічних характеристиках і управлінні автовиробники нерідко змушені йти на компроміси в інтересах безпеки. Але це не стосується нашої компанії. Безпека у нас завжди є і буде на першому місці, але нашим конструкторам і інженерам ставиться завдання досягти не лише кращих технічних показників, але й задоволення від водіння, не виходячи за рамки наших суворих критеріїв безпеки.

• Інновація і технологія - І те і інше вимагає націленості на найвищі стандарти якості, надійності і передові інженерні розробки, а в наш вік ще й на високі екологічні показники.

Кожна з перерахованих переваг лежить в основі філософії компанії Honda, і якщо мені вдасться донести цю ідею, вважатиму час, проведений мною в Україні, успішним. Хоча не приховую, що при цьому хотілося б ще продати пару-трійку автомобілів.

З цією метою ми продовжимо розширювати свою дилерську мережу і створювати для наших споживачів найзручніші умови для ознайомлення з автомобілями та їх покупки. Ми розуміємо труднощі інвестування, що виникли у наших партнерів і дилерів, тому цілком допускаємо певне відставання за термінами. Цей час, однак, ми використаємо для підвищення кваліфікації нашого персоналу в демонстраційних залах і інженерів з обслуговування, щоб вони змогли ще краще представляти нашу компанію і автомобілі, а також забезпечувати найвищий рівень послуг і технічного обслуговування. Наразі ми завершуємо введення в експлуатацію нашого нового складу на околиці Києва, що значно прискорить постачання і транспортування необхідних запасних частин та скоротить тривалість ремонту і технічного обслуговування автомобілів Honda в цілому по Україні.

- Які ситуаційні заходи Ви збираєтеся вжити у зв'язку зі світовим спадом економіки?

Світова фінансова криза справила помітний вплив на всі автомобільні компанії, і в поєднанні з припиненням кредитування, це особливо важко відбилося на ситуації в Україні. Так, ми очікуємо зниження загального ринку, вважаючи, однак, що в цей непростий час наші споживачі стануть ще більш розбірливими і вимогливими. Ми пишаємося асортиментом нашої продукції і вважаємо пропоноване нами співвідношення вартості та якості одним з найкращих у галузі. Тому розраховуємо, що в 2009 році частка ринку нашої компанії, як мінімум, збережеться, хоча можливе і її збільшення. У 2010 році, після того як все владнається, ми очікуємо зростання ринку і відповідного зростання продажів.

Умови, що змінилися, вимагали від усіх, і від нас в тому числі, коригувань, і це означає, що ми не можемо зробити всього, що намічали. Тим не менш моя команда, що складається з професіоналів, зуміла знайти альтернативні шляхи для досягнення раніше поставлених цілей.

Нам, однак, не слід сприймати кризу як цілком негативне явище, адже важкі часи дають можливість переглянути кожен аспект нашої діяльності і оптимізувати її відповідно до нових ринкових умов. Тоді після виходу країни з кризи ми зможемо ще раціональніше і ефективніше обслуговувати наших клієнтів. Так, для цього знадобляться важкі рішення і нове мислення, але в цьому і полягає одне з головних завдань сучасного менеджменту.

- Які презентації Ви плануєте провести найближчим часом? Зніміть, будь ласка, завісу таємниці з Ваших новинок, які українці побачать найближчим часом?

Цього року ми випускаємо нову модель Jazz, яка чудово підходить українському споживачу і сьогоднішнім умовам ринку. В Європі та Японії цей автомобіль вже справив сильне враження на споживачів своїм стилем, функціональністю та економічністю. Гадаю, що й в Україні ця модель матиме аналогічний успіх. Дуже сучасна конструкція нового Jazz перегукується з сьогоднішньою архітектурою бренду Honda і відрізняється від попередньої моделі ще яскравішим стилем і більш просторим салоном, покращеною функціональністю і більш потужним та економічним двигуном. Подібно до всіх моделей Honda, Jazz добре виконана, і погляд водія помітить її особливий колорит і високоякісне обладнання. Її краса полягає в поєднанні характерного стилю з універсальністю, і це визначає її рівну призначеність як для вільного пересування містом, так і для транспортування сім'ї або перевезення тижневого запасу продуктів.

- Якими козирями володіє, на Ваш погляд, Honda в конкурентній грі з іншими автовиробниками?

Знадобиться надто багато часу для перерахування всіх позицій, за якими компанія Honda перевершує своїх конкурентів. Але якщо коротко, Honda краща за інших, тому що:

• Ми створюємо автомобілі вищої якості і продаємо їх за прийнятною ціною...

• Ми створюємо автомобілі, які підвищують Ваш особистий престиж...

• Ми створюємо автомобілі для тих водіїв, яким водіння на них приносить справжнє задоволення...

• Ми створюємо безпечні та ефективні машини, в яких використані високі передові технології. І вони не лише гарантують максимальну безпеку Вам і Вашій сім'ї, але й зводять до мінімуму викиди в атмосферу вихлопних газів...

• Бути власником автомобіля Honda означає бути не таким, як всі. Бути власником автомобіля Honda означає вибір стилю життя і декларацію цього вибору.

Сучасне автомобілебудування являє собою дуже складний процес із задіянням тисяч дрібних деталей, які необхідно зібрати воєдино так, щоб вони запрацювали в абсолютному унісоні. Це трохи схоже на величезний рояль, на якому безглуздо виконувати прекрасний твір, якщо одна-дві клавіші фальшують. Тому в багатьох відношеннях причина відмінності Honda від інших компаній полягає в тому, що ми піклуємося про всі найдрібніші деталі, роботу яких безперервно контролюємо. Як бачите, я щиро вірю в нашу компанію, в наші інновації і в нашу продукцію.

- Скільки автомобілів продано Вашими дилерами минулого року і які плани на 2009 рік? Якими є розміри "сірого" ринку Honda?

Минулого року дилери Honda Ukraine продали понад 13700 автомобілів, таким чином, нам вдалося значно перевершити початково поставлену мету. На 2009 рік остаточний план продажів поки не розроблений, тому що ситуація в Україні залишається нестабільною і ще досить важко робити обґрунтовані прогнози.

Що стосується сірого імпорту, то завжди є люди, які вважають більш вигідним купити американську або австралійську версію наших моделей, прагнучи тим самим трохи зекономити. У 2008 році в Україні було зареєстровано 16313 нових автомобілів Honda, тому сірий ринок склав приблизно 15% від нашого загального ринку. Для нас проблема полягає не в сірому імпорті, а в тому, що наші європейські системи обслуговування просто не розраховані на повне обслуговування таких автомобілів. Хоча їхня ціна на перший погляд здається нижчою, загальні витрати насправді виявляються вищими через ввезення запчастин із країни-виробника, що більш затратно і за часом, і за грошима. В умовах сьогоднішнього ринку вигода угоди з місцевим представництвом Honda набагато очевидніша порівняно з угодою на сірому ринку, у вартість якої входять усі витрати на імпорт.

Більше того, ми сподіваємося, що той, хто все-таки купує автомобіль сірого імпорту, розуміє, що придбаває його без будь-яких гарантійних зобов'язань з боку компанії Honda, і що він зовсім не призначений для українського ринку. Відверто кажучи, сьогодні споживачам набагато вигідніше мати справу з офіційними дилерами Honda.

- Як світова криза впливає на обсяги реалізації автомобілів Honda в Україні?

Як і всі інші автовиробники у світі, ми зазнали впливу кризи, однак у нас є дуже виважений підхід до ведення бізнесу, і ми в змозі пережити стихію. Так, ми звернулися за підтримкою до уряду Японії, але головним чином для захисту інтересів наших співробітників, у чиїй вині кризи немає. В Україні світова криза спричинила стагнацію банківської сфери, яка вилилася в повне припинення кредитування. Як свідчать різні мультимедійні джерела, автомобільний ринок скорочується, і ми від цього не захищені.

- Чи плануєте Ви кредитування покупок автомобілів Honda із власних схем фінансування компанії?

Так, в інших країнах наша компанія має власні схеми фінансування і, можливо, в майбутньому вони будуть створені і в Україні. Але більш вірогідно, що ми введемо тут канал фінансової підтримки банку-партнера, головним чином через досить складну місцеву регуляторну базу. У такий непростий час ми, безумовно, маємо розглядати будь-які можливості, але насправді ми надаємо перевагу встановленню більш міцних зв'язків з банківським сектором, а не ризикованим крокам у відносно незнайомій для нас сфері ринку.

- Чи буде в Україні офіційно представлений бренд Acura?

Ми серйозно розглядаємо можливість офіційного ввезення до України бренду Acura. Зараз поки проводиться аналіз ринку, і належить ще виконати великий обсяг підготовчої роботи, перш ніж ми зможемо прийняти остаточне рішення. Зовсім непросто ввезти автомобіль у країну. Спочатку необхідно адаптувати модель до європейських стандартів, потім доставити запчастини і створити сервісні потужності. Це все коштує чималих грошей. На дорогах України можна бачити автомобілі, придбані на сірому ринку, але вони зовсім не адаптовані до використання в Україні. Наприклад, вбудована в Acura аудіосистема в тому вигляді, в якому вона постачається на інші ринки, не адаптована під європейські радіочастоти. Так само йдеться й із сервісним обладнанням Acura, якого поки немає в Україні, і тому все доводиться робити вручну, витрачаючи багато часу.

- Чи існують установки або правила, яким ви слідуєте як керівник? Чи є у Вас свій стиль керівництва?

Безумовно, нас в Японії з самого раннього віку вчать поважати старших, колег і всіх оточуючих. Нас вчать дбати про те, щоб наші дії не викликали запитань і не створювали труднощів іншим. Тому у мене дуже спокійне і педантичне ставлення до всього, що я роблю. Я намагаюся саме так ставитися до всіх членів нашої команди, тоді колектив гармонійний і, відповідно, високоефективний. Я прагну надавати кожному своєму співробітнику можливість досягти чудових результатів, і коли їм це вдається, їх заохочують. Коли ж не вдається, їм просто вказують на причину невдачі і спонукають спробувати ще раз більш старанно. Мова насправді йде про повагу на всіх рівнях компанії.

Таку політику Honda проводить у всіх країнах світу. Як президент міжнародної компанії я перш за все залишаюся вірним філософії нашої компанії, закладеній ще при її створенні. Особисто я дотримуюся такої думки: довіра і дружба - це складові успіху бізнесу за будь-яких умов, і неможливо завоювати довіру і добитися віри в нашу компанію без поваги до кожного. "Повага до індивідуальності" - ось основа філософії компанії Honda Motor Co, а це передбачає повагу до творчості персоналу, рівність усіх співробітників і взаємодовіру.

У нашій компанії ми всі працюємо на досягнення єдиних цілей, і кожен співробітник повинен відчувати почуття гордості за свою роль у цій спільній справі і за свої успіхи. Ми можемо досягати успіхів лише за умови ефективної роботи нашого колективу як єдиної команди. Наш стиль керівництва має бути таким же ефективним і гармонійним, як і автомобілі, що ми створюємо. Це і є єдина корпоративна філософія, згідно з якою цінність і внесок кожного співробітника оцінюється за його самовіддачею компанії.

autodealer.ua

теги: hideto jamasaki ukraine honda acura хідето ямасакі хонда акура україна