Honda Mafia

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Romich — Fri, 06 Jul 2012 20:55:17 GMT

Giveme5, Ира, тебе нужен таки не CRM, а бизнес аналитика.
И как писалось выше:
Первичные данные есть в 1С.
Осталось мелочь - найти адекватного 1Ска понимающего и предметную область и умеющего её реализовать в 1С (или отдать на аутсорс, но отвечать за результат перед заказчиком).

По поводу самой 1С.
Очень функциональная платформа для мелкого и среднего бизнеса.
На базе этой платформы сделаны типовые конфигурации.
Проблема 1С в том, что они продают заготовки (типовые конфигурации) позиционируя их как готовый продукт.
Типовые конфигурации, как любая заготовка, требует доработки напильником под нужды конкретного предприятия.

Тут самый важный момент - кто и на каких условиях будет работать напильником.

С работниками напильником проблема двоякая.
Вроде и 1Сники неадекватные - хотят кучу денег и делают не то и не так, если вообще делают.
Но и заказчик хочет за 3 копейки всё сделать. При этом, что такое "всё" не особо уточняется, но 3 копейки обсуждаются первым делом.

Проект на САПе за пару лямов куе - это нормально.
Схожий по функционалу проект на 1С за пару лямов гривен - "вы шо уху ели такие цифры предлагать".
Это как бы крайности, но примерно так и есть.

Радует, что есть таки адекватные люди с обеих сторон и они находят друг друга.

По теме.
Ира, могу попробовать кого-то посоветовать. Для этого было бы неплохо увидеть требования или концепцию или ТЗ того, что нужно.

Added after 2 minutes:

Yashka, То, что при проверке требуют данные в "форматах 1С" - это не глобальный заговор 1С.
А проблема проверяющих, которые не хотят вникать в суть. они интересуются формой и ничему больше учится не хотят.

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Yashka — Wed, 04 Jul 2012 16:09:38 GMT

[quote="FLINT@]

_dem:
можно добавить строчку - документ создан при помощи 1с v.100500)))

От жеж неверующие Вот придет к вам очередная проверка, пошутите и скажите им, что у вас не 1С бухгалтерия. Особенно там, где есть наличка.
Только меня потом ногами не бить!!!

А насчет яблока я бы поспорил - система намного стабильнее винды

Хоть я и не говорил о стабильности, но справедливости ради, у меня ХП уже 6-7 лет как не переустанавливалась (тфу*3), у жены тоже лет 5 уже, и на работе 3 года тоже. Я говорил об "нормальности/удобстве" в сравнении с ... Токо нас ща админы порвут на белые тапочки за этот флейм, закругляемся

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

FLINT@ — Wed, 04 Jul 2012 14:51:49 GMT

_dem:FLINT@, то есть вы потратили уже 150К$ на велосипед ?

намного меньше)
но я думаю что когда прийдет момент окончательной сдачи - может и потратим
вполне вероятно что и барыжить будем потом данным софтом и поддержкой

Added after 4 minutes:

Yashka:Попробуй показать проверяющему бухгалтерско-налоговую отчетность сделанную не из 1С. Вот как получиться - так и вернемся к обсуждению о том, что "не пипчет".

А пример с виндой - не подходит. 1С - это 101% В этом они чем-то сродни яблочникам по способу утвердиться на рынке. Да и винда, как оказалось, после всех этих барсиков, очень даже ничего и совсем не такая уж и плохая....

можно добавить строчку - документ создан при помощи 1с v.100500)))

А насчет яблока я бы поспорил - система намного стабильнее винды

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Giveme5 — Wed, 04 Jul 2012 14:05:58 GMT

stalkerion:
Спец - это не только хороший кодер, но и разбирающийся в предметной области! /ИМХО

Золотые слова, Юрий Венедиктович (с)

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

stalkerion — Wed, 04 Jul 2012 13:30:24 GMT

Ира,
перечитал все 3 странички "батла".
сам 1С-ник переходящий на сторону финансистов.
твои задачи вполне сможет воплатить в реальность 1С, тем более что данные уже там хранятся (в смысле в 1С)! Так же из 1С можно выгружать данные в любом табличном формате для обработки MS "кубами".

Что касается 1С программистов, то это действительно сложно найти вменяемого человека.
Поясню - уже более года как работаю у многоуважаемого Kisa, как раз практически с нуля я один ваяю финансово-аналитическую систему для компании, так же имеются модули по типу ЦРМ и т.д. (не похожи на типовые решения 1С продуктов, писалось под заказчика). Почему так долго и почему один - задачи ставятся по мере их поступления и понимания самим руководством, по факту набивания шишек корректируем бизнесс-процессы в Системе, хочухи и бантики никогда не заканчиваются (стремимся получить уникальный продукт на базе 1С для нашего бизнеса). На текущий момент времени задачи стали расти с пропорциональной скоростью роста самого бизнеса и потребностей компании! Само собой что сам не управляюсь.
Стали искать в помощь на постоянку 1С программиста - это просто катастрофа! Но, мне с третьего раза повезло и я нашел, спустя полгода, толкового человека.

Что хочу сказать? 1С спеца необходимо искать только по рекомендациям и по платежеспособности заказчика!
Если бы сам был свободен, то с удовольствием взялся за этот проект. Очень уж люблю неординарные и нестандартные задачи для реализации и внедрения.

Ириш, желаю найти толкового спеца и реализовать "хочухи" в 1С.
Спец - это не только хороший кодер, но и разбирающийся в предметной области! /ИМХО

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Yashka — Wed, 04 Jul 2012 08:50:20 GMT

Вадимка:Уверен, что проверяющим пофиг где и как он сделан - лишь бы соответствовал стандартам.

Вот попробуй сначала, а потом приходи обсудим результат.

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Вадимка — Tue, 03 Jul 2012 20:52:59 GMT

Yashka:Попробуй показать проверяющему бухгалтерско-налоговую отчетность сделанную не из 1С.

На отчете ведь не написано какой программой он сделан, как вообще можно распознать 1с его делала или не 1с. Уверен, что проверяющим пофиг где и как он сделан - лишь бы соответствовал стандартам. И это при том, что у людей 1с-конфигурации разные и по разному обновленны и переписаны-переделаны и один и тот же отчет может выглядеть по разному...

может было так?
- вот принимайте наш отчет
- где вы это делали??? че это за фигня ?
- в нашей супер-пупер программе
- делайте в 1с и не парьте моск

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Yashka — Tue, 03 Jul 2012 20:45:55 GMT

Вадимка:

Yashka:
1С - это обычный гоп-стоп: платите мзду или не ходите по этой улице... А нравиться вам оно или нет - это никого не пипчет.

Есть стандартные конфигурации, которые решают стандартные задачи учета - купил желто-красную коробку и сиди работай как все, и есть программисты, которые могут подрихтовать вашу конфигурацию под конкрентно ваши нужды. Что кого не пипчит я не понял. Мне это напоминает разговоры о том какая виндовс плохая и это при том, что около 80% компьютеров рабоатет именно под управлением ОС от майкрософт.

Объясняю. Эти жоржики когда-то, в начале 90-х были нашими прямыми конкурентами. Мы продавали свою собственную бухгалтерию по тогдашним богатым колхозам/совхозам еще за советские рубли. И я прекрасно знаю с чего ото кошмарное убожество началось, кто кому отбашлял и отжал всех конкурентов. Тогда их вообще никто в расчет не принимал.

С тех пор ничегошеньки не изменилось. Любая конкуренция давиться в зародыше. Попробуй показать проверяющему бухгалтерско-налоговую отчетность сделанную не из 1С. Вот как получиться - так и вернемся к обсуждению о том, что "не пипчет".

А пример с виндой - не подходит. 1С - это 101% В этом они чем-то сродни яблочникам по способу утвердиться на рынке. Да и винда, как оказалось, после всех этих барсиков, очень даже ничего и совсем не такая уж и плохая....

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

_dem — Mon, 02 Jul 2012 07:35:23 GMT

FLINT@, то есть вы потратили уже 150К$ на велосипед ?

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

FLINT@ — Mon, 02 Jul 2012 06:31:23 GMT

мы уже почти год переезжаем на новую црм(самописную)
в команде рахработчиков всего 12 человек
практически все работают "за еду")
Сначала было совершенно непонятно что это за зверек и с чем его едят
Сейчас уже обрисовались(читай пощупались) все перспективы, все приятные плюшечки

Прочитал то что нужно топикстартеру - с этим справится и 1с.
Берется напильник, пару костылей, изолента.... и все это дело чудненько склеивается)))
Бюджет минимальный. Головняк минимальный.

P.S. Если планируете сами подбирать(писать) црм то советую смотреть не на те црм которые используют 1 сервер а глянуть в сторону распределенного вычисления. Тогда не нужно будет покупать очень дорогие мощные сервера и дорогие БД. Вся система будет работать и на мелких вдс-ах

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

SAnd — Fri, 29 Jun 2012 17:30:55 GMT

я стараюсь не отклоняться от темы црм
хотя, ты прав
все время сбиваюсь на личности

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

KOOLER — Fri, 29 Jun 2012 16:46:06 GMT

че-то тебя уже клинить начинает

SAnd:так кто тебе, бедолаге, больше пончника заплатит?
разве что если ты сам заплатишь за это...

а тебя в sfdc не дрочит убогость ролевых моделей?
хотя...
то мог быть криворукий постановщик задачи большой конторы

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

SAnd — Fri, 29 Jun 2012 16:39:55 GMT

так кто тебе, бедолаге, больше пончника заплатит?
разве что если ты сам заплатишь за это...

а тебя в sfdc не дрочит убогость ролевых моделей?
хотя...
то мог быть криворукий постановщик задачи большой конторы

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

KOOLER — Fri, 29 Jun 2012 15:57:29 GMT

мне были предложены 100 грамм и пончик, посему из "унылого управленца" клиент сразу перешел в категорию "унылого ухожденца"

SAnd:Ира
судя по всему этому посту ты - типичный унылый управленец, который дупля не отбивает что он хочет
но это нормально
главное, что ты готова платить за свое лечение
или нет?
есть совершенно необычное желание заплатить за то, что называют "консалтингом для унылых управленцев"?

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

SAnd — Fri, 29 Jun 2012 08:29:37 GMT

Ира
судя по всему этому посту ты - типичный унылый управленец, который дупля не отбивает что он хочет
но это нормально
главное, что ты готова платить за свое лечение
или нет?
есть совершенно необычное желание заплатить за то, что называют "консалтингом для унылых управленцев"?

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Giveme5 — Fri, 29 Jun 2012 06:16:26 GMT

Вадимка:

Dray:

Giveme5:
Но господа. Я год уже ищу и до сих пор не нашла ни одного КЛИЕНТА, который заплатил и после разработки индивидуальной настройки под 1с получил то, что хотел!!! Покажите мне хоть одного -ну хотя бы одного довольного клиента, который построил срм на 1с и получил от этого экономическую эффективность. Потому что я уже задолбалась искать. Я написала об этом в Москву и спросила это у Аби. Вот ответ:

ну услышать то, что 1С кто-то доволен вообще сложно

мда ... 90% (или больше) всех учетных в Украине систем работает именно на базе 1с (7.7. и 8.х). Ничего лучше пока не придумали у нас за эти деньги и вряд ли придумают. Система очень гибкая, масштабируется под задачи любой сложности (8.х). Недовольные клиенты есть везде, часто из за того, что сами не знают чего хотят. Говорю как программист 1с и менеджер проектов с 8-летним опытом работы. 1С сейчас решает все учетные проблемы, затачивается под любые задачи.

Ексель - ну максимум нужен для отображения олап кубов, но не думаю я, что с тем объёмом данных как у Иры они нужны - достаточно 1с-ких отчетов - работают быстро, настраиваются гибко.

Аксесс - это вообще ни туда ни сюда. Зачем он здесь нужен - не пойму, еще фокспро бы вспомнили.

Added after 13 minutes:

ну дык, в чем же дело? Вэлкам на проект телефон в личку и поехали. Я-необычный клиент. Меня обычно наоборот, обвиняют в том, что слишком хорошо знаю, что хочу

Меня поражает она вещь в этом процессе. Дело в том, что бухгалтер-это не программист. А программист-это не бухгалтер.
Однако.
Когда программист что-то делает в программе, он должен ПОНИМАТЬ, какие изменения в активах и пассивах производит данный первичный документ, проводимый таким-то образом. Так что ни один еще не избежал моего фирменного обучения учету по программе прервого курса карманного техникума имени Воровского

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Вадимка — Fri, 29 Jun 2012 00:27:03 GMT

Dray:

ну услышать то, что 1С кто-то доволен вообще сложно

мда ... 90% (или больше) всех учетных в Украине систем работает именно на базе 1с (7.7. и 8.х). Ничего лучше пока не придумали у нас за эти деньги и вряд ли придумают. Система очень гибкая, масштабируется под задачи любой сложности (8.х). Недовольные клиенты есть везде, часто из за того, что сами не знают чего хотят. Говорю как программист 1с и менеджер проектов с 8-летним опытом работы. 1С сейчас решает все учетные проблемы, затачивается под любые задачи.

Ексель - ну максимум нужен для отображения олап кубов, но не думаю я, что с тем объёмом данных как у Иры они не нужны - достаточно 1с-ких отчетов - работают быстро, настраиваются гибко.

Аксесс - это вообще ни туда ни сюда. Зачем он здесь нужен - не пойму, еще фокспро бы вспомнили.

Added after 13 minutes:

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Giveme5 — Thu, 28 Jun 2012 10:27:36 GMT

Пля. А в Киеве у кого-то это работает?
Но в гости-приеду

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

KOOLER — Thu, 28 Jun 2012 08:09:45 GMT

У меня все работает. Только пончики тут называются донаты и я их не ем

Giveme5:

Petrush:еще раз повторюсь, кубы в эксцеле очень быстро и просто решают все эти проблемы, любые срезы, в любых плоскостях

Увы, специалист не подтвердил. Эксель не потянет. Аксесс, сказал-наш метод. Тз пишу в любом случае, чоуш.

Не говорите мне это страшное слово-сап я знаю, что программисты на нем очень хорошо зарабатывают

Раз то, что я написала-это не crm, то что же такое crm?

Kooler, у тебя работает? Покажи как. Приду с 100 гр и пончиком в гости.
Вопрос, реально, высокотемпературный.

Added after 11 minutes:

Yashka, Золотые слова

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Giveme5 — Thu, 28 Jun 2012 04:21:17 GMT

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Yashka — Tue, 26 Jun 2012 18:21:43 GMT

Andey:
P.S. слово CRM можно убрать из темы - то что Вы хотите это не СРМ. А "светофор" это скорее всего просто разновидность использования KPI.

Даже больше скажу - то что описала Ира в последнем своем длинном посте - это смесь workforce management с service assurance и bussiness activity monitor.

1С - это обычный гоп-стоп: платите мзду или не ходите по этой улице... А нравиться вам оно или нет - это никого не пипчет.

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

KOOLER — Tue, 26 Jun 2012 15:38:48 GMT

www.salesforce.com

ценники выяснять у них же

ЗЫ да, все работает "заебизь зделано!" (с) ...

Giveme5:Удалось-я имею ввиду, получили то, что хотели

На чем внедряли, сколько вложили и что получили?

Added after 2 minutes:

сапка вообще рулит

благодаря этой конторе мы кучу денег заработали

все настолько криво написано, что требует в 10 раз больше ресурсов, чем немелкие конкуренты

Andey:

Giveme5:

GreG:Giveme5,
ещё раз, если ты плохо читаеш.
Это всё умеет 1С.
Только для неё нужно написать отдельный блок под твою конкретную логику. Если очень просто, то написать пару отчётов, которые будут тебе вытягивать эту инфу и строить в таблицы так, как ты себе это представляеш.

Это делают либо 1С-ники (программеры, обслуживающие 1С) либо АББИ (дороже и дольше по времени).

Я все прекрасно понимаю.
Я знаю дистрибьютеров 1с. Они весьма довольны продажей своих продуктов.
Я знаю (уже ) вагон и маленькую тележку программистов 1с. Тоже весьма довольных оплатой своих услуг. Каждый из них говорит, что у них все супер. У них конечно все супер-им заплатили.

Но господа. Я год уже ищу и до сих пор не нашла ни одного КЛИЕНТА, который заплатил и после разработки индивидуальной настройки под 1с получил то, что хотел!!! Покажите мне хоть одного -ну хотя бы одного довольного клиента, который построил срм на 1с и получил от этого экономическую эффективность. Потому что я уже задолбалась искать. Я написала об этом в Москву и спросила это у Аби. Вот ответ:

То насколько успешен будет проект зависит прежде от заказчика, если Вы способны написать подробное ТЗ, отдать его и согласовать с исполнителем, принять работы и внедрить его в бизнес процесс то проблем нет. То на какой платформе писать можно сказать несущественно - на 1С, на Dynamics, в SAP - неважно. 1С Вам предложили потому что учетные данные уже там, а Вы хотите использовать её статистику.
Просто нужно понимать что девелоперские компании, и уж тем более фриланс программисты это не бизнес аналитики, не бухгалтера и не специалисты по продажам - они могут только реализовать необходимый Вам и описанный Вами процесс. За это они и деньги получают и у них все хорошо )

P.S. слово CRM можно убрать из темы - то что Вы хотите это не СРМ. А "светофор" это скорее всего просто разновидность использования KPI.

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Petrush — Mon, 25 Jun 2012 13:00:01 GMT

еще раз повторюсь, кубы в эксцеле очень быстро и просто решают все эти проблемы, любые срезы, в любых плоскостях

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Andey — Mon, 25 Jun 2012 12:54:48 GMT

Giveme5:

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

GreG — Mon, 25 Jun 2012 12:48:15 GMT

Giveme5, причина не в 1С, а в клиентах. Точнее в четкости поставленных задач.
Для построения и настройки любой СРМ системы нужно время и понимание того, что ты хочеш получить.

В 1С хранится вся необходимая информация. И состряпать программные блоки, которые будут вытягивать необходимое в нужной форме, сопоставлять и сравнивать - это плёвое дело для программера. Просто нужно сесть и конкретно ему нарисовать что ты хочешь получить. Готового решения нет и не будет, потому что в каждом бизнесе свои особенности.
А экономическая эффективность может оцениваться только в разрезе годового анализа.

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Dray — Mon, 25 Jun 2012 12:44:00 GMT

ну услышать то, что 1С кто-то доволен вообще сложно

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Giveme5 — Mon, 25 Jun 2012 12:40:44 GMT

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

GreG — Mon, 25 Jun 2012 10:55:15 GMT

Giveme5,
ещё раз, если ты плохо читаеш.
Это всё умеет 1С.
Только для неё нужно написать отдельный блок под твою конкретную логику. Если очень просто, то написать пару отчётов, которые будут тебе вытягивать эту инфу и строить в таблицы так, как ты себе это представляеш.

Это делают либо 1С-ники (программеры, обслуживающие 1С) либо АББИ (дороже и дольше по времени).

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Giveme5 — Fri, 22 Jun 2012 05:01:48 GMT

Ну что ж, есть для размышления пища

Какая у нас при внедрении crm цель?

Цель в том, чтобы обслуживать продажи таким образом, чтобы издержки на обслуживание каждого клиента падали с одновременным ростом объема продаж и количества клиентов. скорость падения издержек должна равняться или превышать скорость роста базы и оборота.

Что должна для этого делать crm
- выдавать статистику в нужных разрезах нужным людям в нужное время.
- служить инструментом планирования и контроля реализации проектов по улучшению продаж.
- быть инструментом начисления призов продающему подразделению ( набираю на айпаде, так он слово " продаЮщему" исправил на "проЕДАющему". Вот уж, нарочно не придумаешь )

Из чего состоит crm

- блок обслуживания товарарооборота-иструмент для самостоятельной работы клиента с ассортиментом-автоматизация заказов, выписка документов и отгрузки.
- блок анализа-статистика в нужных разрезах в нужное время нужным людям
-блок раздачи призов-автоматического начисления призов продающему подразделению в зависимости от результата на основе политики компании
- блок планирования-инструмент для сочинения планов, отслеживания их реализации и разбора полетов. ( опять айпад исправил слово разБора на разДора. Ну по Фрейду, точно )
- блок прогнозирования-автоматическое формирование заказов на товар в рамках заданной необходимости и упаковочных норм. Автоматическое отслеживание ключевых параметров товаров( маржинальность, товарооборачиваемость, объем продаж) и включение сирены, если какая-то позиция выпала из показателей.

При том, что все
Политики
Формулы
Формы
Методики

Имеются в письменном виде, они отработаны вручную и сейчас применяются. И миллион позиций. Вручную. Мля 8-0

И скажите мне пожалуйста, что все это умеет?

А также,
Если кому очень хочется
Заняться этим интереснейшим проектом, и у этого кого-то

Есть ум, силы, время, вдохновение и опыт,
И у него есть неукротимое стремление
Иметь честь поработать со мной-

То

Не надо сдерживать это желание.

Пишите в личку

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

ЗайцА — Thu, 21 Jun 2012 21:13:41 GMT

Есть смутное ощущение, что Ире нужна бизнес-аналитика, а не CRM.

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Yashka — Thu, 21 Jun 2012 18:06:20 GMT

Dray:
О каком моделировании и прогнозировании мы говорим? в первую очередь CRM является системой накопления информации о взаимоотношениях с клиентами и дальнейшая их обработка с целью управлением продажами, маркетинговыми компаниями, управлением взаимоотношением с партнерами и т.д. и т.п.

Выложил кусок одной моей обзорной статьи многолетней давности.
Перечитал еще раз - актуальность почти не потеряла

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

AlexWB — Thu, 21 Jun 2012 17:51:34 GMT

Micron, продажники и финансисты, как обычно, не смогут сразу озвучить все свои хотелки.
Соответственно, программеру придется либо переделывать еще недоделанное, либо перепиливать допиленное.
Ну и, опять таки, как обычно, аппетит будет расти во время еды.
Захотят еще вот такой отчет, и такой, а еще вот такой.

По хорошему, было бы неплохо обучить самих потребителей инфы работе в MS Access.
По большому счету, он не на много сложнее экселя.
Т.е. тут еще вопрос, что выгоднее.
Тратить время и средства на постановку задачи и её реализацию, с неизбежными доделками и переделками.
Либо же, потратить время и средства на обучение тех, кому эта инфа нужна.
Когда человек понимает, что ему нужно, и как это сделать, эффективность повышается в разы.

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Micron — Thu, 21 Jun 2012 16:47:39 GMT

AlexWB:Giveme5, не справится, номинально, эксел может переварить таблицу из 1048576 строк.
Фактически, думаю, что умрет гораздо раньше.
Либо же, скармливать ему не весь объем данных, а какую-то предварительную выборку.
Возможно, стоит взглянуть в сторону MS Access.
На мой взгляд, эта софтина больше подходит для решения подобных задач.

а как по мне - с толковыми 1С никами придумать логику выбороко и что с ними делать и потом допилить варианты отчетных форм и подачи материала и никакого экселя ненать)))

при таких выборках он действительно загнется. а в 1С - вопрос правильного написания запросов в базу и хорошая читабельность таблицы под которую эти обработанные по заданной вами логике (Мы тут новую методику экономанализа изобрели. Светофор называется. Надо, чтобы оно данные еще и в разные цвета красило. Пойду к эксельному монстру посоветуюсь.) и будет тебе щастье)))

не поленись - позвони Игорю и найдете решение....

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

AlexWB — Thu, 21 Jun 2012 15:11:25 GMT

Giveme5, не справится, номинально, эксел может переварить таблицу из 1048576 строк.
Фактически, думаю, что умрет гораздо раньше.
Либо же, скармливать ему не весь объем данных, а какую-то предварительную выборку.
Возможно, стоит взглянуть в сторону MS Access.
На мой взгляд, эта софтина больше подходит для решения подобных задач.

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Giveme5 — Thu, 21 Jun 2012 15:03:58 GMT

Petrush:

Giveme5:
Ну и вопрос, какой софт это умеет?

можно и в эксцеле, а данные он запросто тянет с любой БД

делал подобное используя OLAP-кубы

http://www.askit.ru/custom/vba_office/m11/11_08_excel_pivottable_object.htm

О. Это дело

Мы тут новую методику экономанализа изобрели. Светофор называется. Надо, чтобы оно данные еще и в разные цвета красило. Пойду к эксельному монстру посоветуюсь.

Я так на досуге общалась с САПоюзерами, в общем толстая и дорогая приблуда непонятно для кого Каждый, кто заказывает ИТрешение, почему-то хочет, чтобы оно за него думало. А оно не умеет. На камень сей нашло немало кос и капиталов Я так понимаю, что с аналитикой по полтора миллионам позиций ассортимента и тысячей клиентов эксель справится сам. В общем, 1с+Эксель наше все, как я понимаю.

Added after 57 seconds:

Dray:

Giveme5:
Ну и вопрос, какой софт это умеет?

так а в каком софте клиентская база?

1с, де ж еще

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Petrush — Thu, 21 Jun 2012 07:02:47 GMT

Giveme5:
Ну и вопрос, какой софт это умеет?

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Dray — Thu, 21 Jun 2012 06:58:08 GMT

Giveme5:
Ну и вопрос, какой софт это умеет?

так а в каком софте клиентская база?

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Giveme5 — Thu, 21 Jun 2012 06:48:20 GMT

Dray:

Yashka:Но CRM-ом его назвать - это с таким же успехом можно любую апликуху с оракловой базой назвать CRM.
Идея CRM, как верно было тут замечено, очень сложная статистика. С моделированием, прогнозированием, нахождением корреляций и трендов между самыми неожиданными сущностями и их параметрами.

Ну так судить вряд ли можно про любую апликуху Оракла.

О каком моделировании и прогнозировании мы говорим? в первую очередь CRM является системой накопления информации о взаимоотношениях с клиентами и дальнейшая их обработка с целью управлением продажами, маркетинговыми компаниями, управлением взаимоотношением с партнерами и т.д. и т.п.

Истину глаголишь, сначала надо суметь извлечь уроки прошлого, а уже потом накладывать это все на будущее.

Например, сейчас у меня запрос отдела продаж:
сделать Бостонскую матрицу по клиентам в соотношении маржи и объемов продаж каждому.
А клиентов-то под тыщу. Мне ее вручную ваять-это времени полтора часа.

Ну и вопрос, какой софт это умеет?

То есть,
- подтянуть данные,
- построить модель,
- найти линии разреза, исходя из рентабельности работы.

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Dray — Thu, 21 Jun 2012 06:32:36 GMT

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

GreG — Thu, 21 Jun 2012 05:26:24 GMT

Giveme5:Прочитала все

Имею вопрос.

В системе Client Relationships Management первое место занимает статистика.
То есть, система должна как-то поднянуть объемы, ассортимент и прочие данные по продажам клиентам. То есть, она должна грамотно шлюзоваться с программой учета. Так вот, все эти дивные программные продукты как-то шлюзуются с 1с?

Цель этого безобразия очень простая:

Оно должно создавать и обслуживать безлимитный рост продаж, при этом издержки на обслуживание каждого клиента должны падать.

Ира, вот с этого надо было начинать .
Первое - у 1С есть свои стандартные версии CRM которые нужно докупить и пользоваться.
Второе - CRM, как писал Яшка, это очень специфическая вещь и сугубо индивидуальная. Т.е. под каждый отдельно взятый бизнес, исходя из специфики самого бизнеса, специфики общения с клиентом и массы других факторов, нужно прописывать свой индивидуальный CRM. Я лет 8-9 назад вместе с АББИ делал такую вещь именно на базе 1С (тогда ещё 7.7), так что это вполне реально и осуществимо. В то время полностью переписанная под нас 1С с встроенным CRM и оперативной (управленческой) отчётностью стоила около 7-8 тысяч долларов (клиентская база около 300 реальных клиентов).
Так что первое куда нужно тебе обращаться - в АББИ, или искать ребят программеров, которые работаю с 1С (а таких много).

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Вадимка — Wed, 20 Jun 2012 22:36:30 GMT

Я бы не заморачивался, есть решения на 1с 8.х, в той же УТП (управление торговым предприятием) есть подсистема СРМ - всем моим клиентам её хватало. Не нужны никакие шлюзы, синхронизации и т д.

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Yashka — Wed, 20 Jun 2012 21:49:41 GMT

Dray:Oracle Siebel CRM, интеграция еще с кучей ИТ-систем, принцип единого окна и все такое.

У Сибела - неплохой Order Entry, ото как раз ваш принцип "одного окна". Но CRM-ом его назвать - это с таким же успехом можно любую апликуху с оракловой базой назвать CRM.

Идея CRM, как верно было тут замечено, очень сложная статистика. С моделированием, прогнозированием, нахождением корреляций и трендов между самыми неожиданными сущностями и их параметрами. Просто наличие возможности такое сделать - это еще никак ни сам CRM. CRM - это в самую первую очередь обширнейший и многоплановый бизнес-анализ, который стоит очень много денег, и никто никогда в этой стране их не на это не потратит. Обычно на осознании этого, тоже как верно было отмечено тут, и заканчиваются все проекты по CRM.

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Sh@riki — Wed, 20 Jun 2012 20:32:51 GMT

Giveme5:Прочитала все

Имею вопрос.

В системе Client Relationships Management первое место занимает статистика.
То есть, система должна как-то поднянуть объемы, ассортимент и прочие данные по продажам клиентам. То есть, она должна грамотно шлюзоваться с программой учета. Так вот, все эти дивные программные продукты как-то шлюзуются с 1с?

Цель этого безобразия очень простая:

Оно должно создавать и обслуживать безлимитный рост продаж, при этом издержки на обслуживание каждого клиента должны падать.

2335964 позвони - посмотри примеры работ, возможности решения. Юра. За спрос не бьют))

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Micron — Wed, 20 Jun 2012 19:35:26 GMT

Ир - я тебе давал контакт 1С ника - ты туда звонила? Думаю нет...

Вполне может быть тебе для начала и самого 1С-ного CRM хватит))) и интерфейс привычный и данные все в нем!

А сошлюзовать 1С с любым практически софтом - не проблема - вопрос ценика и грамотно написанного ТЗ на это дело!

но если у тебя персонал не будет вносить все что положено в софт - то у тебя внедрение CRM умрет не начавшись - все начинается с мозгов исполнителей и донесения до них - что это их лопата, при помощи которой им может быть легче копать и если будут все верно и главное СВОЕВРЕМЕННО делать - может перерости в экскаватор)))

А формирование ценника по средней температуре по больнице ничего тебе не даст, тк формируется от функционала и потребностей, а дальше подбирается адекватная платформа на сейчас с перспективой роста, и если у тебя есть стратегия развития, рабочая, компании на ближайшие 5 лет - то может и CRM будет нормально внедряться, а пока в головах может быть бардак - то после автоматизации он так и останется бардаком - только автоматизированным)))

если хо - набирай подискутируем)))

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

AlexWB — Wed, 20 Jun 2012 19:01:39 GMT

Giveme5, Соларис хотел сказать, что в базовые функции буржуйских CRM, не заложена возможность связи с 1С.
Но это не значит, что это невозможно сделать в принципе.

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Giveme5 — Wed, 20 Jun 2012 18:49:34 GMT

Не, ну если оно с 1с не шлюзуется, то как простите-ручками туда данные складывать? 8-0
А какое самое проблематичное место?

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Solaris78 — Wed, 20 Jun 2012 16:24:54 GMT

Giveme5, Не знаком ни с одним из перечисленных продуктов, а решение от САП рекламировать не буду, раз уж учетная система у вас 1С
По вопросу шлюзования - скорее всего PnP подключения к 1С никакая СRM вам не предложит, но разработка интерфейсов не самое проблематичное место имхо..

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Andey — Wed, 20 Jun 2012 15:32:51 GMT

Giveme5:

Оно должно создавать и обслуживать безлимитный рост продаж, при этом издержки на обслуживание каждого клиента должны падать.

Фигасе, я думал такое только станки в Держзнаке умеют )))

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

allCh — Wed, 20 Jun 2012 13:40:46 GMT

Giveme5:Прочитала все

Имею вопрос.

В системе Client Relationships Management первое место занимает статистика.
То есть, система должна как-то поднянуть объемы, ассортимент и прочие данные по продажам клиентам. То есть, она должна грамотно шлюзоваться с программой учета. Так вот, все эти дивные программные продукты как-то шлюзуются с 1с?

Цель этого безобразия очень простая:

Оно должно создавать и обслуживать безлимитный рост продаж, при этом издержки на обслуживание каждого клиента должны падать.

не совсем так, CRM - это то что объединяет в удобном для конечного потребителя интерфейсе управления все ваши программные продукты (даже точнее будет - любые ваши заморочки, в удобном для вас виде).

стоимость зависит от кол-ва заморочек, качества продукта, сроков исполнения, ну и еще 3-5 пунктов.

имхо - необходимо только там где работает большое кол-во сотрудников <200, используется большое кол-во разнообразного ПО, имеется большой "зоопарк" техники.

зы. а вообще с чего возник вопрос срм, мб Вам необходимо решение попроще, дешевле?

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Giveme5 — Wed, 20 Jun 2012 13:15:45 GMT

Прочитала все

Имею вопрос.

В системе Client Relationships Management первое место занимает статистика.
То есть, система должна как-то поднянуть объемы, ассортимент и прочие данные по продажам клиентам. То есть, она должна грамотно шлюзоваться с программой учета. Так вот, все эти дивные программные продукты как-то шлюзуются с 1с?

Цель этого безобразия очень простая:

Оно должно создавать и обслуживать безлимитный рост продаж, при этом издержки на обслуживание каждого клиента должны падать.

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Sh@riki — Wed, 20 Jun 2012 11:08:15 GMT

Изначальна работают все инет магазины на нем. Писал Юра сам все. Очень неплохо. Головной боли нет.

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Dray — Wed, 20 Jun 2012 07:09:23 GMT

проект внедрения окончен в прошлом году, на текущий момент занимаюсь развитием... Oracle Siebel CRM, интеграция еще с кучей ИТ-систем, принцип единого окна и все такое. По бюджету понятия не имею, работает проектная команда около 35-40 человек + сотрудники генподрядчика. По поводу бесконечного внедрения не согласен - проект внедрения все-таки зачастую имеет сроки, если сроки не определены, то очень сомнителен проект)) А вот проект развития действительно может быть бесконечный.

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

AlexWB — Tue, 19 Jun 2012 20:19:25 GMT

Yashka:Коллеги и сочуствующие, вы бы сначала определись с термнами:
1. CRM = Customer Record Management
2. CRM = Customer Relationship Management

плюсмного
Лет несколько назад, поднимали этот вопрос на фирме.
Идею похоронили, так как поняли, что первого недостаточно, а второе никогда не окупится, если делать по уму.

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Igor'OK — Tue, 19 Jun 2012 19:43:23 GMT

Yashka:Коллеги и сочуствующие, вы бы сначала определись с термнами:
1. CRM = Customer Record Management
2. CRM = Customer Relationship Management

Так вот "клиентские базы" - это первое.
А полноценная CRM - это второе. Делается исключительно под конкретного заказчика, конкретное направление бизнеса, рынок, регион, улицу дом квартиру, цвет кошки, обоев, размер половичка перед дверями....

Не верю, что у нас найдется потребитель именно CRM. Кому интересно - могу поискать свои старые статьи на эти темы. Маякуйте в личку.

я походу второе внедряю )))

в личку маякнул

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Yashka — Tue, 19 Jun 2012 19:21:28 GMT

Коллеги и сочуствующие, вы бы сначала определись с термнами:
1. CRM = Customer Record Management
2. CRM = Customer Relationship Management

Так вот "клиентские базы" - это первое.
А полноценная CRM - это второе. Делается исключительно под конкретного заказчика, конкретное направление бизнеса, рынок, регион, улицу дом квартиру, цвет кошки, обоев, размер половичка перед дверями....

Не верю, что у нас найдется потребитель именно CRM. Кому интересно - могу поискать свои старые статьи на эти темы. Маякуйте в личку.

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Kawalot — Tue, 19 Jun 2012 10:48:38 GMT

Мы пользуем по полной уже не первый год...
http://www.winnerauto.ua/

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

kravchuk — Tue, 19 Jun 2012 10:13:05 GMT

http://www.sugarcrm.com/ внедрили у себя. Ведем пре-сейлс.
Полет нормальный
Бюджет ... почти нулевой

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

spud — Tue, 19 Jun 2012 09:45:34 GMT

Giveme5, Ира, главное мадженту не вздумайте покупать дело говорю

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

ua — Tue, 19 Jun 2012 09:42:40 GMT

IntenT, точно!

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

IntenT — Tue, 19 Jun 2012 09:19:49 GMT

CRM - это только инструмент, продвинутая записная книжка.
Пока бизнес не будет ориентирован на клиента, никакая CRM не поможет.
Можно вести бизнес, ориентированный на клиента и без CRM, а можно и с CRM просрать все углеводороды.
Думать, что какая-то программа магическим образом вправит мозги и что от выбора "правильного" софта и только от факта установки повалит бабло - несколько наивно.

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Igor'OK — Tue, 19 Jun 2012 09:12:26 GMT

tarsan:по-моему - СРМ можно внедрять вечно)))
и бюджет необьятен может быть

таки да, уже третий год внедряю, правда это связано с ограниченым бюджетом и отсутствием времени, но в общем мне нравится...развиваться очень помогает

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

vvoks — Tue, 19 Jun 2012 09:10:45 GMT

b13on, +1 .Софт, это конечно хорошо, но гораздо важнее люди, которые будут вносить в БД данные.
Сначала ставится простенькая бесплатная ЦРМ, и проверяется, насколько персонал и руководство готово работать с этими данными.Если данные исправно заносятся и используются ,но хочется еще дополнительных данных - вот тогда и стоит задумываться о покупке!

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

ua — Tue, 19 Jun 2012 08:56:47 GMT

Giveme5, внедряли.
Бюджет был порядка 500 лямов планово. Сколько в реале потрачено было - хз, потому что как правило на очередную фишку масовиков-затейников, которых нанял наш банк - нужно было привлекать какие-то дополнительные ресурсы, а это опять таки допрасходы.
НО деньги тогда были, клиент рос в геометрической прогрессии, и нам все казалось офигенно удачным стечением обстоятельств.
Прирост клиентской базы с момента начала внедрения - с 2006, и до конца 2008 составил порядка 200 %, при чем характерно то, что рос и корпоративный сектор и физлица.

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

b13on — Tue, 19 Jun 2012 08:56:31 GMT

не согласен.
я внедрял ряд срм-ок в украине (как project manager)
самая убогая - это террасофт. Основная цель продажников там - впарить.
опять же - для каких целей нужна срм... посмотри сначала в сторону фриварных решений, которые крутятся в облаках. Набьешь шишки, потом и посерьезнее можно

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

tarsan — Tue, 19 Jun 2012 08:21:03 GMT

по-моему - СРМ можно внедрять вечно)))
и бюджет необьятен может быть

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Толстый — Tue, 19 Jun 2012 08:19:53 GMT

Petrush, ну наверное я слишком тупой или просто не знал что такое ЦРМ....

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Petrush — Tue, 19 Jun 2012 08:18:24 GMT

Толстый, блин, а я по названию темы наверное слишком умный

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Толстый — Tue, 19 Jun 2012 08:12:58 GMT

alhimik, После поста Вла-д я хоть понял о чем речь идет

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Вла-д — Tue, 19 Jun 2012 08:12:34 GMT

alhimik, а мы что, разве не в "Базарах", а Ваша ссылка просто кладезь и точно в тему?
А по теме, за вознаграждение могу проконсультировать топикстартера, как организована и работает клиентская база данных у меня на предприятии. Только боюсь ей придется Тушкана продать, чтобы рассчитаться. А халява кончилась, к сожалению .

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

alhimik — Tue, 19 Jun 2012 07:54:42 GMT

Giveme5, в корпорации пользуемся http://www.salesforce.com/
ведем базу клиентов, их покупок, техподдержки, потенциальных клиентов.
Сколько стоит совсем не в курсе так как платит австралийский офис

Вла-д, очень информативный пост по теме...

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Вла-д — Tue, 19 Jun 2012 07:47:01 GMT

Научно-фантастический экшн "CRM — модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент"
И шо ви думаете, таки это будет работать на Вас?
И шо такое вообче "клиент"? Это тот поц, которому мы будем втюхивать нашу байду?

RE: Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

sps — Tue, 19 Jun 2012 07:38:13 GMT

Giveme5:Удалось-я имею ввиду, получили то, что хотели

На чем внедряли, сколько вложили и что получили?

Ира, ты про какой именно футбол говоришь?

Кому-то удалось внедрить у себя CRM? : HONDA Теревені

Giveme5 — Tue, 19 Jun 2012 06:57:24 GMT

Удалось-я имею ввиду, получили то, что хотели

На чем внедряли, сколько вложили и что получили?