Honda Mafia

RE: Как вернуть мобильный интернет-магазину? : HONDA Право

alhimik — Mon, 10 Jan 2011 10:22:21 GMT

Ося, я когда-то плеер возвращал, исправный
тоже отправили в сервисный чтоб получить заключение о том что плеер не вскрывали и механических повреждений нет.
После этого спокойно вернули деньги

RE: Как вернуть мобильный интернет-магазину? : HONDA Право

Дровосек — Mon, 10 Jan 2011 10:03:12 GMT

determin, если не работаю то в 90% случаев отошлют в сервис.
determin, ваш случай с монитором - просто не попадает под гарантийный. - поэтому магазин меняет.

RE: Как вернуть мобильный интернет-магазину? : HONDA Право

determin — Sat, 08 Jan 2011 18:39:52 GMT

Имел опыт возврата LCD монитора с одним! битым пикселем через 2 дня после покупки (но магазин другой), вопросов с возвратом не возникало. Действительно, первым шагом бы к ним принести и вручить, но оговорить что он не работает - собсно, причина возврата, при скрытии данного факта могут возникнуть лишние моменты.

RE: Как вернуть мобильный интернет-магазину? : HONDA Право

Ося — Thu, 06 Jan 2011 20:39:31 GMT

blacktigra, anitra, спасибо

RE: Как вернуть мобильный интернет-магазину? : HONDA Право

anitra — Thu, 06 Jan 2011 11:14:05 GMT

Ося, в сложившейся ситуации проще всего сначала попробовать вернуть товар продавцу (с формулировкой не подходит, без уточнения деталей о том что он не работает, ну и дальше по ситуации - если повезет то продавец его примет обратно). А если такой вариант не пройдет, то обратиться в сервисный центр: они либо починят его, либо дадут заключение о наличии неустранимой проблемы. Если будут проблемы с "общением" в сервисном центре, то еще можно обратиться к представителю производителя товара в Украине с вопросом как решить такую проблему (кстати довольно действенный метод).
Способа "законно надавить" на продавца принять товар без заключения сервисного центра увы нет в такой ситуации.

RE: Как вернуть мобильный интернет-магазину? : HONDA Право

blacktigra — Thu, 06 Jan 2011 10:33:56 GMT

Ося:Дорогая Семья!
Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть новый-преновый мобильник интернет-магазину?
Купили сегодня, телефон совсем не включается. Завтра будем звонить в магазин, а пока хочется какой-то козырь в рукав, чтобы не ждать проверки сервисного центра две недели.
В Общем, как правильно и быстро вернуть некачественную технику? На какие мозоли давить?
Спасибо!

Можете, но, вероятнее всего, от вас потребуют заключение сервисного центра о том, что телефон не работает не по вашей вине.

"ЗАКОН УКРАЇНИ
Про захист прав споживачів

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар."

Ося:Energy_type, при доставке не включали, т.к. телефон был только-только с улицы и захолодевший. В ЭТОМ, БЛИН, И ПРОБЛЕМА!

Это не повод, для того чтобы не проверять товар при покупке.
Вы ведь в мороз на улице пользуетесь мобильным.

RE: Как вернуть мобильный интернет-магазину? : HONDA Право

Ося — Thu, 06 Jan 2011 08:43:43 GMT

Energy_type, при доставке не включали, т.к. телефон был только-только с улицы и захолодевший. В ЭТОМ, БЛИН, И ПРОБЛЕМА!

RE: Как вернуть мобильный интернет-магазину? : HONDA Право

AIIPEJIb — Thu, 06 Jan 2011 08:36:46 GMT

Все только зависит от политики и отношения к клиенту магазина.
Если клиент постоянный, не бузячий и история в невиновности поломки товара вполне правдоподобна, то как правило возвращают деньги. Везде ж люди работают.
А самое правильное средство, проверять товар при покупке.

RE: Как вернуть мобильный интернет-магазину? : HONDA Право

Energy_type — Thu, 06 Jan 2011 08:20:33 GMT

Ося, блин как бы да! Был у меня такой прикол. купил сестре телефон и он на второй день перестал включаться. понес в магазин, меня отправили в сервисный. Заключение было следующее: неправильно вставили аккумулятор и повредили какой то чип. Вина покупателя!!!
Пришлось подключать знакомых из дружественной организации по защите прав потребителей! Вернули деньги!

Added after 59 seconds:

при доставки курьером включали?расписывались где то что товар исправен?чек есть?

RE: Как вернуть мобильный интернет-магазину? : HONDA Право

Ося — Thu, 06 Jan 2011 08:17:47 GMT

Tolstiy, техноярмарка вроде

Energy_type, товар не потерял внешний вид, но доставлен курьером, и поди докажи, что это не покупатель в нем что-то сломал, а что он от природы не включается

Added after 1 minutes:

Там в законе вроде как разные статьи для возвращения исправного и неисправного товара, и я вот вычитала, что неисправный все равно возвращают только после экспертизы сервисного центра, хоть и бесплатной. Или я не прав?©

RE: Как вернуть мобильный интернет-магазину? : HONDA Право

Tolstiy — Thu, 06 Jan 2011 08:09:58 GMT

Ося, а что за магазин?

RE: Как вернуть мобильный интернет-магазину? : HONDA Право

Energy_type — Thu, 06 Jan 2011 06:43:29 GMT

Ося, Закон о защите прав потребителей дают право покупателю на 14-ти дневный возврат товара, если товар не потерял внешний вид, коробку, и.т.д.....
А тем более купленный Ваи товар не работает!!! Сервисный тут не причем, если не прошло 2 недели!

Как вернуть мобильный интернет-магазину? : HONDA Право

Ося — Wed, 05 Jan 2011 19:48:28 GMT

Дорогая Семья!
Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть новый-преновый мобильник интернет-магазину?
Купили сегодня, телефон совсем не включается. Завтра будем звонить в магазин, а пока хочется какой-то козырь в рукав, чтобы не ждать проверки сервисного центра две недели.
В Общем, как правильно и быстро вернуть некачественную технику? На какие мозоли давить?
Спасибо!