Honda Mafia

RE: Как бороться с супермаркетом? : HONDA Право

J.Het — Mon, 25 May 2009 12:01:54 GMT

Frol81, спасибо за дельную ссылку !

RE: Как бороться с супермаркетом? : HONDA Право

Frol81 — Wed, 20 May 2009 06:32:39 GMT

По теме "как бороться не только с супермаркетом"
была у меня ,вернее у нас с девушкой ,ситуация с сервисом Самсунг на Подоле.
Они обязаны были в течение 2 недель провести гарантийный ремонт,аж через 3 недели нам сказали что ничего не сделано, т.к. приемщик заболел, и его заказ никто не собирается делать.
Я в шутливой форме предположил , что в случае смерти приемщика, надо будет ждать его воскрешения?На что получил ответ-вы мешаете нам работать и отвлекаете и вообще уйдите.Я ушел...
В итоге дома я отправил копию квитанции о приеме на ремонт телефона и письмо вот сюда

http://www.consumerinfo.org.ua/complaints/

Удивило то.что уже через день раза 3 звонили и очень просили приехать забрать телефон,который тьфу-тьфу больше не ломался.
В общем если не можете решить мирно конфликт пробуйте такой вариант.у меня получилось

RE: Как бороться с супермаркетом? : HONDA Право

Pavelpl — Tue, 05 May 2009 08:59:30 GMT

AD, ну вот и хорошо. я был на 98% уверен что так и будет Просто это очень легко проверяется да и им путаница в остатках товара тоже ни к чему

RE: Как бороться с супермаркетом? : HONDA Право

AD — Tue, 05 May 2009 07:20:34 GMT

Все решилось благополучно. Деньги вернули.
Оказывается цивилизация и нормальное отношение к покупателю пришло и к нам. А я готовился как на войну.

Мораль: проверяйте чеки не отходя от кассы.
Тему можно закрывать.

RE: Как бороться с супермаркетом? : HONDA Право

Pavelpl — Mon, 04 May 2009 11:53:33 GMT

AD, я думаю если начнется какое-то возражение можно просто сказать что будет написано заявление на имя например коммерческого директора с изложением сути проблемы. или вообще подойти и начать с того что вот возникла такая ситуация и как мне лучше поступить написать письмо или может вы сами тут все решите ато никогда с таким не сталкивался. если это случайность, то самая большая для них проблема - это возврат чека. у нас такие вопросы в принципе решаются без особых трудностей. информация что вы готовы идти выше тоже вроде как будет передана, а своим рабочим местом в наше время дорожат. если ничего не поможет и начнут упираться завтра могу уточнить какие есть рычаги воздействия по закону.

RE: Как бороться с супермаркетом? : HONDA Право

AD — Mon, 04 May 2009 11:40:05 GMT

Pavelpl, Это понятно.Просто до сих пор помню случай, когда на заре зарождения супермаркетов мне администратор сунула 50 копеек в карман за несоответствие в ценнике и в чеке(такой вот принципиальный я оказался).
Надеюсь что сейчас все цивилизованнее стало.

RE: Как бороться с супермаркетом? : HONDA Право

Lexa — Mon, 04 May 2009 11:37:01 GMT

AD, Согласен с Pavelpl, , подойди к администратору, сейчас не то время, клиентами разбрасываться.

RE: Как бороться с супермаркетом? : HONDA Право

Pavelpl — Mon, 04 May 2009 11:27:17 GMT

AD, нормально подойти для начала к администратору торг.зала и просто поговорить. все должно быть на камерах видеонаблюдения или уж навреняка на камерах кэш-контроля (если он есть). время, дата и номер кассы есть на чеке По крайней мере у нас проблем бы не было вообще никаких. Только не нужно затягивать, ато неизвестно сколько времени у них хранится запись может день-два а может неделя а может вообще сколько нужно.

Как бороться с супермаркетом? : HONDA Право

AD — Mon, 04 May 2009 11:16:48 GMT

Вчера в супермаркете АШАН(Донецк) мне вместо 1 упаковки майонеза пробили 42.
Итого сумма в чеке выросла на примерно 240 грн.
Есть ли шанс спустя день вернуть деньги? И какими законами руководствоваться?
Да я понимаю что нужно было на месте проверять, но так получилось. Обычно всегда проверяю.
Пролистал "Закон о защите прав потребителя" - ничего не нашел.
Сегодня после работы поеду разбираться, но чую шансов мало. Хотелось бы теоретически подготовиться.