Honda Mafia

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

Bonza — Fri, 01 Aug 2008 17:49:18 GMT

chief39, Правильная мысль, а то опять к сиськам скатимся.

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

chief39 — Fri, 01 Aug 2008 17:43:27 GMT

может почистить тему - и в право?

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

JoraKiev — Fri, 01 Aug 2008 16:59:27 GMT

Горбатюк Сергей:буду держать кулаки

Сирожа, ты что? двумя сразу?
Bonza, ты Горбатюка на дом вызывал?

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

iRbis — Fri, 01 Aug 2008 15:56:53 GMT

Bonza, Ну теперь соседи рады))) Поздравляю

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

Bonza — Fri, 01 Aug 2008 15:41:42 GMT

Горбатюк Сергей, Спасибо за поддержку!

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

Горбатюк Сергей — Fri, 01 Aug 2008 15:38:39 GMT

буду держать кулаки что бы было все ок

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

Bonza — Fri, 01 Aug 2008 15:33:06 GMT

Горбатюк Сергей, пока нет, но я всего 2 дня на ней сплю.

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

Горбатюк Сергей — Fri, 01 Aug 2008 15:32:00 GMT

рипит?

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

Bonza — Fri, 01 Aug 2008 15:23:12 GMT

Докладываю.
Позавчера мне поменяли кровать на новую!

Все ограничелось заявлением продацу и еженедельным напоминаем о себе. Как только пришла поставка, мне поменяли.

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

Charisma — Fri, 18 Apr 2008 15:00:04 GMT

Модераторы, сохраните потом темку в архиве, плиз

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

Kafka — Wed, 16 Apr 2008 10:00:58 GMT

Bonza:Вот, наваял заявление на СПД-шника.
Покритикуйте.

Субъекту предпринимательской
деятельности
Фохристюк Л.В.

ХХХХХХ Т.И.
проживающей по адресу:
ХХХХХ дом ХХ кв.ХХ
тел:8-050-ХХХ-ХХ-ХХ

Заявление

30 апреля 2007 года у Вас, на территории Торгового центра «Дом мебели» была куплена кровать «Соло» А810 «BL». На что был выдан товарный чек №100 от 30.04.2007г. на сумму четыре тысячи двести четыре гривны (4204 грн.00 коп).
При эксплуатации кровати был выявлен существенный недостаток – постоянный скрип, который Ваши мастера не смогли устранить в течении трех ремонтов.
На основании выше изложенного, и в соответствии с требованиями ст.8 закона "О защите прав потребителей" прошу Вас произвести замену данной кровати на аналогичную. В случае отсутствия аналогичной – возврата денег.

Копия товарного чека прилагается.

15.04.2008г. подпись

Лучше так:

Начальнику Главного Киевского
городского управления
по делам защиты прав потребителей
Нескоромному Ю. В.
Г. Киев ул. Сагайдачного, 29-А

Копия:СПД Фохристюк Л.В.

От: ХХХХХХ Т.И.
проживающей по адресу:
ХХХХХ дом ХХ кв.ХХ
тел:8-050-ХХХ-ХХ-ХХ

30 апреля 2007 года мной - ФИО, у СПД Фохристюк Л.В., на территории Торгового центра «Дом мебели» (адрес) была приобретена мягкая мебель (кровать) «Соло» А810 «BL».
Факт покупки подтверждается товарным чеком №100 от 30.04.2007г., на сумму четыре тысячи двести четыре гривны (4204 грн.00 коп) (копия прилагается).
При эксплуатации товара был выявлен существенный дефект – постоянный скрип. В связи, с чем я неоднократно обращался в адрес продавца с просьбой устранить дефект изделия.
В течении 1 года эксплуатации было произведено 3 (три) попытки устранить дефект, проводя ремонт изделия мастерами продавца, выполнявших гарантийный ремонт. Но проблема устранена не была. В связи, с чем можно сделать вывод, что при производстве изделия был допущен брак.
При устном обращении СПД Фохристюк Л.В. отказался произвести замену приобретенного товара на аналогичный товар без дефекта или вернуть заплаченные деньги, ничем не аргументируя свой отказ.
На основании выше изложенного, и в соответствии с требованиями ст.8 закона "О защите прав потребителей" прошу Вас оказать мне помощь в защите своих прав по замене дефектного товара, а в случае отсутствия аналогичного товара возврата уплаченной мной суммы, за приобретенный товар в размере четыре тысячи двести четыре гривны (4204 грн.00 коп).

Приложение: копия товарного чека №

Дата Подпись

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

Bonza — Wed, 16 Apr 2008 08:48:13 GMT

Вот, наваял заявление на СПД-шника.
Покритикуйте.

Субъекту предпринимательской
деятельности
Фохристюк Л.В.

ХХХХХХ Т.И.
проживающей по адресу:
ХХХХХ дом ХХ кв.ХХ
тел:8-050-ХХХ-ХХ-ХХ

Заявление

30 апреля 2007 года у Вас, на территории Торгового центра «Дом мебели» была куплена кровать «Соло» А810 «BL». На что был выдан товарный чек №100 от 30.04.2007г. на сумму четыре тысячи двести четыре гривны (4204 грн.00 коп).
При эксплуатации кровати был выявлен существенный недостаток – постоянный скрип, который Ваши мастера не смогли устранить в течении трех ремонтов.
На основании выше изложенного, и в соответствии с требованиями ст.8 закона "О защите прав потребителей" прошу Вас произвести замену данной кровати на аналогичную. В случае отсутствия аналогичной – возврата денег.

Копия товарного чека прилагается.

15.04.2008г. подпись

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

Fiona — Mon, 14 Apr 2008 16:50:16 GMT

Kafka, +1. Я знаю несколько случаев, когда людям реально помогало Общество защиты прав потребителей. Нужно все-таки попытаться решить вопрос напрямую с продавцом, нет - идти в Защиту. У нас в городе, по крайней мере, это работает.

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

YULIA — Mon, 14 Apr 2008 16:49:00 GMT

Kafka,
Вот честно не знаю как сейчас Слава Богу не сталкивалась с этим с позиции продающей стороны, НО еще пару лет назад, были санкции и штрафы, выписываемые Обществом защиты....а вот механизма взыскания этих самых штрафов не было...и многие тупо забивали. Я полагаю. что это должно было измениться, НО иногда сомневаюсь в этом, глядя на то как забивают эти самы СПДшники на угрозы по поводу Общества защиты...и как они начинают метушится и мгновенно решать проблемы, как только начинаешь копать в другом направлении, тоесть конкретно по нарушениям связанными с налоговой, и проч.

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

Kafka — Mon, 14 Apr 2008 16:31:07 GMT

"Дом мебели" по своей сути есть ни что иное как торговая площадка. Места на которой сдаются в аренду. СПД-шник к самому "Дому мебели" имеет отношение лишь как аредатор торговой площади. Сам СПД-шник является действующим юридическим субьектом. У любого предпринимателя есть нарушения торговой деятельности (Или почти у любого). За нарушения он может быть оштрафован достаточно серьезно в некоторых случаях Управлением. Управление защиты прав, получив жалобу должно ее закрыть в 30 дневный срок. То есть дать либо положительный ответ, (что хорошо для них), либо отрицательный (плохо, как и с протоколом ГАИ, в котором водитель пишет что не согласен), промежуточный (в работе, тоже плохо), либо отправить ответ, что не правильно оформлено заявление(если есть к чему придраться, поэтом нужно указывать контактный номер телефона).
Получив правильно оформленное письменное обращение, они свяжутся с СПД-шником (Позвонят, или прийдут с проверкой, если не дозвонятся), предложат полюбовно закрыть вопрос. В большинстве случаев это работает именно так. Но! Пути господни неисповедимы.....

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

YULIA — Mon, 14 Apr 2008 15:16:01 GMT

[quote="mpa]

iRbis:Товарный чек уже есть договором купли продажи!

только непонятно где в чеке посмотреть сроки гарантии и что именно эта гарантия предусматривает.
Занимаюсь мебелью. На мебель гарантия 12 месяцев. Вообще то странно "Мир мебели" с понтом солидная организация, на Вашем месте давила бы не на общество защиты прав потребителей, а на другие вещи, как то (пусть юристы поправят ежели что): вся разрешительная документация на открытие торговой точки, прайсы (у них по закону кроме ценников должны существовать прайсы в распечатанном виде. чтобы клиент мог сравнить цену в ценнике и прайсе (оформлен он должен быть соответственно с печатями и подписями ответственных лиц), посмотрите насколько правильно чек оформелн (частенько такое бывает что выдают ценник аля шараж-монтаж, а на самом деле товара и по приходу то не было, соответственно налогов с него не платят)...короче напирайте на то что у Вас связи в налоговой, и на общество защиты Вы как и они чхать хотели, а вот налоговую и ОБОП на них наслать можете, и никто уже не говорит о той антирекламе которую Вы им дадите. Построже там...как правило проблем никто не хочет.

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

Androll — Mon, 14 Apr 2008 15:08:58 GMT

Bonza:

mpa:

iRbis:Товарный чек уже есть договором купли продажи!

только непонятно где в чеке посмотреть сроки гарантии и что именно эта гарантия предусматривает.

В чеке не указано. А согласно закона, если срок не указан то государство устанавливает - полгода.

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

TM — Mon, 14 Apr 2008 14:37:53 GMT

Bonza, есть такой совместный проект ООН и ЕС по развитию защиты прав потребителей. там у них форум есть, где консультируют по таким как у тебя вопросам

http://www.consumerinfo.org.ua/forum/list.php?FID=1

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

Kafka — Mon, 14 Apr 2008 14:21:50 GMT

В принципе проще и удобнее сразу в защиту прав потребителей. Описать суть проблемы, просить помочь вернуть деньги, в связи с тем что многократные попытки ремонта ни к чему не привели, и кровать была не исправна с самого начала. Обязательно сообщить что СПД-шник был осведомлен о неисправности девайса, проводились ремонтные работы продавцом. Приложить копию чека. В конце письма советую указать контактный номер телефона, если чего- то будет не хватать, отправят письмо: мол пришлите еще что-то. Могут перезвонить. В принципе в вашем случае, сроки покупки не должны иметь ни какого существенного значения.
Должны помочь

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

mpa — Mon, 14 Apr 2008 14:15:13 GMT

Тут походу попандос..... Не, с юридической стороны может ты прав и даже можешь выиграть дело.
Но это вряд ли пройдёт быстро.
А спать всё это время на скрипящей кровати - тяжко.

iRbis, у тебя кровать без дела стоит. Махнись с человеком не глядя и начни по старой юр. памяти судебный процесс. Себе или новую кровать, или бабло выбьешь

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

Bonza — Mon, 14 Apr 2008 14:12:33 GMT

mpa:всё это время грустно скрипеть зубами и кроватью....

Заскрипела - вызвали мастером. Они млять обещают приехать, а реально едут месяц-полтора. По телефону ускоряешь, приезжаешь в "ДМ", эффекта 0! Вот и считай, 2-3 месяца не скрипит, потом снова скрипит, затем месяц ждешь мастеров.

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

iRbis — Mon, 14 Apr 2008 14:08:32 GMT

Bonza, на мебель вроде 18 месяцев

Господа юристы???

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

mpa — Mon, 14 Apr 2008 14:04:27 GMT

всё это время грустно скрипеть зубами и кроватью....

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

Bonza — Mon, 14 Apr 2008 14:02:01 GMT

Продавец: СПД-шник, с юридическим адресом в Винницкой области. Боюсь, что волокита с перепиской, и ее возможным ответом затянеться за 30 апреля.

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

Kafka — Mon, 14 Apr 2008 13:57:14 GMT

Написать заявление (претензию) в адресс продавца, где изложить суть проблемы. Указать что товар изначально не соответствовал заявленным продавцом характеристикам. Обязательно указать что проводился гарантийный ремонт. В теле письма указать что вы требуете заменить товар рабочим, либо вернуть деньги. В случае отказа, сообщить о том что обязаны будете обратиться с жалобой в ГКГУ в делах защиты прав потребителей. Приложить копию товарного чека. Просить ответить письменно в установленные законом сроки (30 дней). Отправить заказным письмом. Если "не поведется" , (деньги не вернет, не ответит, или ответ не удовлетворит), действительно обратиться ГКГУ в делах защиты прав потребителей, вложив копию письма отправленного продавцу, чек и его ответ. Опять же отправить заказным письмом.

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

iRbis — Mon, 14 Apr 2008 13:47:48 GMT

Деня, я бы пошел в магазин с з-м о защите прав... и поговорил по людски, что мол всеравно з-н на моей стороне и давайте решать полюбовно НЕ по телефону!

Added after 1 minutes:

mpa, Хоть я и не работаю уже юристом хз сколько лет, но ГК помню чуток - товарный чек и есть уже договор!

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

mpa — Mon, 14 Apr 2008 13:46:07 GMT

iRbis, на всё вышеперечисленное нужно документы.
А есть только чек с днём продажи.

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

iRbis — Mon, 14 Apr 2008 13:44:23 GMT

http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?page=1&nreg=1023-12

" 5. Стосовно продукції, на яку гарантійні строки або строк придатності не встановлено, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки було виявлено протягом двох років, а стосовно об'єкта будівництва - не пізніше десяти років від дня передачі їх споживачеві.
6. При виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті.
Зазначений час обчислюється від дня, коли споживач звернувся з вимогою про усунення недоліків.
7. При обміні товару його гарантійний строк обчислюється заново від дня обміну. "

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

mpa — Mon, 14 Apr 2008 13:44:03 GMT

Если полгода - то гарантии как-бы и нет уже...

Added after 42 seconds:

а не было попыток выяснить где скрипит, что-то туда подложить и скрепить еще раз ?
Ну имхо это быстрее будет чем пытаться выяснить что-то через суд.

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

Bonza — Mon, 14 Apr 2008 13:42:15 GMT

mpa:

iRbis:Товарный чек уже есть договором купли продажи!

только непонятно где в чеке посмотреть сроки гарантии и что именно эта гарантия предусматривает.

В чеке не указано. А согласно закона, если срок не указан то государство устанавливает - полгода.

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

iRbis — Mon, 14 Apr 2008 13:41:20 GMT

mpa, тю... Если нет в д-ре, тобишь в чеке, вступает всилу закон! А там сроки указаны

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

mpa — Mon, 14 Apr 2008 13:39:55 GMT

iRbis:Товарный чек уже есть договором купли продажи!

только непонятно где в чеке посмотреть сроки гарантии и что именно эта гарантия предусматривает.

RE: Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

iRbis — Mon, 14 Apr 2008 13:24:11 GMT

Товарный чек уже есть договором купли продажи!

В законе есть гарантия на мебель, если ее нет в договоре!

А так все правильно им и паралельно в защиту!

Думаю господа действующие юристы меня поправят

Пишем письмо турецкому… нужен хелп : HONDA Теревені

Bonza — Mon, 14 Apr 2008 13:18:43 GMT

Вообще есть довольно неприятная ситуация.
30 апреля 2007 года в "Доме мебели" была куплена кровать. Через месяц начала скрипеть, вызвали мастером, перекрутили, затихла, через 2 месяца снова. В итоге приезжали 3 раза, вкрутили дочерта саморезом, а она все равно скрипит.
При разговоре по телефону, менять кровать отказываются.
Хочу написать претензию сначала им, потом в «Общество по защите прав потребителя». Из документов только Товарный чек. Договор не составлялся.
Ваши комментарии.