Honda Mafia

RE: Вопрос по гарантии на стиралку : HONDA Бытовая электрика и электроника

Max Dieand — Wed, 10 Feb 2016 15:48:45 GMT

AD:Зачем придумывать какие то свои сроки или тратить свои деньги если все действия и сроки прописаны в законе о защите прав потребителей. Почитайте его перед тем как обращаться в сервисный центр.
1. Срок ремонта не более 30 дней.
2. На время ремонта сервисный центр обязан вам предоставить замену
3. Доставка крупногабаритной техники за счет сервисного центра.

Откуда "не более 30 дней"? ))

соответствии со ст. 8 Закона исполнитель должен устранить недостатки товара в течение 14 дней с даты предъявления требования потребителем. Указанный срок может быть увеличен лишь при согласии сторон. Поэтому, если в квитанции о приеме товара в ремонт указан срок ремонта 28 дней, потребитель вправе не подписывать ее и требовать устранения недостатков в срок, не превышающий 14 дней. Обращаем внимание потребителей на то, что Законом установлена ответственность исполнителя за несвоевременное устранение недостатков. Так, согласно ст. 8 Закона, за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается неустойка в размере 1% стоимости товара

RE: Вопрос по гарантии на стиралку : HONDA Бытовая электрика и электроника

Voronmetro — Fri, 22 Jan 2016 09:19:31 GMT

А кто у нас ремонтирует стиралки с выездом на дому ? ( Троещина ) Стучит барабан, я уже устал его слушать Кто глянет амортизаторы и пружины и поменяет если что ?

RE: Вопрос по гарантии на стиралку : HONDA Бытовая электрика и электроника

Fat — Wed, 21 Oct 2015 06:54:35 GMT

При отжиме было такое впечатление, что барабан оторвало и машинка прыгала по ванной - сразу выключили.
Позвонил в сервис - приехали сервисмены, уточнили вынял ли я транспортировочные болты и пенопласт, все проверили и она падлюка работает и больше не прыгает
Денег не просили

RE: Вопрос по гарантии на стиралку : HONDA Бытовая электрика и электроника

AD — Tue, 20 Oct 2015 06:10:07 GMT

Зачем придумывать какие то свои сроки или тратить свои деньги если все действия и сроки прописаны в законе о защите прав потребителей. Почитайте его перед тем как обращаться в сервисный центр.
1. Срок ремонта не более 30 дней.
2. На время ремонта сервисный центр обязан вам предоставить замену
3. Доставка крупногабаритной техники за счет сервисного центра.

Требуйте выполнения законов со стороны сервисного центра. Если игнорируют устные запросы, то пишите письма. Телефонные звонки не работают в случае с сервисными центрами, а вот личное присутствие с письмом-требованием очень даже.
Мне на холодильник снимали запчасть в магазине с такого же нового, после моего письма на имя директора. Хотя до этого по телефону завтраками кормили.

А по поводу установки специалистами, это в гарантийном талоне от производителя такое написано? Или гарантийный талон от магазина?
В любом случае в инструкции по эксплуатации должно быть описано подключение. Если оно было произведено согласно этих инструкций, то можно смело тыкать СЦ носом в инструкцию. А если в инструкции нет пункта подключения, а написано что подключение должно осуществляться специалистами, то нужно искать кто поставит этот штамп.

RE: Вопрос по гарантии на стиралку : HONDA Бытовая электрика и электроника

_hAKER_ — Mon, 19 Oct 2015 19:16:54 GMT

AlexNDR:Позвонить в сервис и если там начнут парить мозг - обратиться к людям, занимающимся ремонтом, тем более есть на форуме человек по стиралкам.
Сервисы, как показывает практика - далеко не отвечают этому названию, цены космос, все под заказ и с ожиданием в месяцы... А правильный спец - решение вопроса за сутки и за минимальные деньги.

а за коим лешим ждать месяцы и платить космические деньги при ремонте
3-х недельной гарантийной стиралки?

или возврат денег и покупка иной
или починка за 1-2 недели
и все это, заметьте, безвозДмезДно. То есть даром

RE: Вопрос по гарантии на стиралку : HONDA Бытовая электрика и электроника

AlexNDR — Mon, 19 Oct 2015 18:27:58 GMT

Позвонить в сервис и если там начнут парить мозг - обратиться к людям, занимающимся ремонтом, тем более есть на форуме человек по стиралкам.
Сервисы, как показывает практика - далеко не отвечают этому названию, цены космос, все под заказ и с ожиданием в месяцы... А правильный спец - решение вопроса за сутки и за минимальные деньги.

RE: Вопрос по гарантии на стиралку : HONDA Бытовая электрика и электроника

Schamin — Mon, 19 Oct 2015 17:49:47 GMT

А что сломалось?

RE: Вопрос по гарантии на стиралку : HONDA Бытовая электрика и электроника

lbvsx — Mon, 19 Oct 2015 17:43:58 GMT

Целюлозный фильтр установили или съэкономили? Если второе - исключительно Ваши проблемы. Имхо

RE: Вопрос по гарантии на стиралку : HONDA Бытовая электрика и электроника

Energy_type — Mon, 19 Oct 2015 13:23:44 GMT

Lexa1983,

RE: Вопрос по гарантии на стиралку : HONDA Бытовая электрика и электроника

Lexa1983 — Mon, 19 Oct 2015 12:21:23 GMT

Fat:
В гарантийном талоне есть место для штампа установщика

тю, штампа нет - значит установщик её не подключал и машинка не включалась вообще, Тебе её такую привезли с магазина

RE: Вопрос по гарантии на стиралку : HONDA Бытовая электрика и электроника

_hAKER_ — Mon, 19 Oct 2015 11:51:35 GMT

Fat, ИМНО - магазин гонит.
Если установка/подключение суперспецом - "рекомендованы", то это не то же самое, что - "обязательна"

в свое время Кандю подключал сам. Она сдохла через 2 месяца (2в1 стиралка с сушкой - это УГ). - СЦ бесплатно сделал диагностику и должен был бесплатно ее починить.
Но когда оказалось, что запчасти только под заказ и ждать их 2 месяца, то я согласно буквы закона сказал - "слишком долго. не интересует. хочу деньги за нее назад."

деньги вернули и я купил себе БУ Miele

Вопрос по гарантии на стиралку : HONDA Бытовая электрика и электроника

Fat — Mon, 19 Oct 2015 10:56:03 GMT

Стиралке 3 недели. Подключал сам. Сломалась.
Обнаружил что нет штампов магазина на гарантийном талоне. В магазине все проштамповали, но сказали, что если сам подключал - ремонт будет платный.
В гарантийном талоне есть место для штампа установщика, но при этом написано - установка/подлючение сервисным центром рекомендована и с гарантии снимается при неправильной установке/подключении.
Вот и думаю - искать где поставят штамп или звонить в сервис и не парить мозг?